Главная › Новости

Почему после оплаты заказ на Алиэкспресс закрыт и статус «Завершено», вернут ли деньги? Появился статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс: причины

Опубликовано: 23.08.2018

Aliexpress закрывает заказы - как это исправить!

В данной статье мы с вами поговорим о том, что означает статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс .

Заказы на Алиэкспресс всегда проходят в несколько этапов, начиная с момента ожидания оплаты и заканчивая закрытием сделки. Если внимательно посмотреть в разделе «Мои заказы» на блок с каким-нибудь из товаров, то всегда можно увидеть текущий статус заказа. Давайте с вами разберемся, в каких случаях может появиться статус «Завершено» и стоит ли переживать, если он высветился.

Если на Алиэкспресс вы оказались в первый раз, то мы вам советуем изучить статью по ссылке здесь . Из нее вы узнаете, с чего начать работу с сайтом и как правильно делать заказы.

Что значит статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?

Как можно уже понять по названию, статус «Завершено» на Алиэкспресс говорит о закрытии сделки. При этом он может появиться на разных стадиях заказа.

Самый частый вариант — вы получили посылку, осмотрели и проверили ее в деле и подтвердили в личном кабинете ее получение. Сразу же после подтверждения сделка будет закрыта и появится соответствующий статус.

Кроме того, если вы получите товар, но сами не подтвердите этот факт на Алиэкспресс , то после истечения специального таймера, показывающего, за какое время посылка должна быть вам доставлена, заказ будет завершен.

В крайне редких случаях статус «Завершено» может появиться через несколько дней после поступления заказа в обработку продавцу. То есть, вот вы смотрите на свои заказы и все вроде бы отлично, но вдруг — раз, и теперь заказ закрыт, да еще и помечен как подозрительный. Почему так происходит?

Подозрительный заказ

На самом деле тут вам переживать не о чем. Как правило, если администрации Алиэкспресс поступает слишком много жалоб на того или иного продавца, то на него обращают внимание и просят пройти специальную проверку. Для этого надо предоставить те или иные документы. На это дается 7 дней. Так вот, если за этот срок продавец так и не предоставит никаких нужных данных, то все его заказы будут закрыты, так как его посчитают мошенником.

Если такая ситуация приключилась с вами, то не стоит бояться, так как деньги вам обязательно придут максимум в течение двух недель и вы сможете оформить заказ на тот же товар, но у другого — более надежного продавца.

Следующая причина — продавец не отослал заказ вовремя. Когда оплата на Алиэкспресс проверяется и все хорошо, то заказ отправляется на обработку продавцу. На отправку дается ограниченное время, которое обычно устанавливает сам продавец. К примеру, у вас стоит 3 дня. Если за это время продавец не отошлет посылку и не подтвердит это в системе, предоставив трек-номер для отслеживания, то сделка будет закрыта и к вам вернутся деньги.

Вернут ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт по вине продавца?

Среди преимуществ Алиэкспресс для клиентов можно выделить то, что не нужно даже переживать за то, что деньги к вам не вернутся сами и придется возиться со всякими заявками и так далее. Все подобные операции совершаются автоматически и участие самого клиента для этого не требуется. Основные действия именно клиента — это просто терпеливое ожидание и контроль сроков.

Вы можете сами просматривать, был ли осуществлен возврат средств и даже его стадию. Сделать это можно через подробности заказа. Чтобы туда попасть, откройте раздел «Мои заказы» и далее напротив нужной покупки нажмите «Подробнее» .

Подробнее

На новой странице будут указаны все детали заказа и вам нужно выбрать вкладку «Платеж» для просмотра всех финансовых действий в заказе и статуса возврата.

Вкладка Платеж

Напротив каждого статуса отображается дата его получения. Эта информация может вам помочь в определении средних сроков возврата средств.

Статус возмещения

Стоит также отметить и тот факт, что деньги всегда возвращаются на тот счет, с которого вы платили за заказ. Хотя и тут есть пара моментов. Дело в том, что заказы с Алиэкспресс приходится ждать иногда очень долго и за это время счет может поменяться. Например, вы закрыли старую карту вместе со счетом или заблокировали ее, а теперь пользуетесь новой. В таких ситуациях остается только обратиться в службу поддержки, но только не стоит медлить, так как деньги переводятся довольно быстро.

Второй момент — это оплата наличными. То есть, если вы платили за заказ не по безналичному расчету, а получили код и заплатили за товар, например, на почте, то в таком случае деньги вам вернутся на баланс мобильного телефона, указанного при оплате. Так что вам тоже не надо переживать, что ничего не придет да и вообще что надо будет бегать с документами.

Заказ на Алиэкспресс закрылся после окончания срока защиты покупателя

Если вышла такая ситуация на Алиэкспресс , что ваш заказ был завершен по причине закончившегося срока защиты сделки, а товар вы не получили или у вас с ним возникли проблемы, то, увы, вы ничего с этим уже не поделаете, так как при автоматическом подтверждении получения заказа система Алиэкспресс считает, что вам все пришло и товаром вы довольны. Хотя, конечно, вы можете попытать добиться результата через службу поддержки Алиэкспресс , но как показывает практика это тоже ничего не дает.

Поэтому всегда стоит быть внимательным к каждому своему заказу и отслеживать все таймеры, это позволит избежать неприятных ситуаций и вернуть деньги обратно в случае необходимости.

Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?