Главная › Новости

Закрыть спор на Алиэкспресс: как на отменить спор

Опубликовано: 14.10.2018

Можно ли отменить спор и открыть его снова по одному заказу?Ответ службы поддержки Алиэкспресс!

На сегодняшний день крупная торговая площадка алиэкспресс предлагает широкий ассортимент продукции. Чтобы купить необходимые вещи, следует ознакомиться с правилами и условиями интернет-магазина, а также другими немаловажными нюансами. В процессе оформления заказа, нужно учесть способ оплаты, доставки товара и права клиента. С целью защиты покупателя, официальный веб-портал алиэкспресс имеет специальную функцию. К этой опции можно отнести «Спор». Поэтому прежде чем приступить к приобретению продукцию, предлагаем внимательно прочитать данную статью, где тщательно расписаны действия, а также представлены фотографии.

Как изменить или закрыть спор на AliExpress [АлиЭкспресс]

В летний период 2016 года, разработчики масштабного интернет-магазина решили внести определенные изменения. В графе клиентов появился новый вид спора. Измененный формат был немного непонятен некоторым покупателям. Поэтому специалисты решили тщательно описать особенности данной функции.

В изменениях подразумевается введенный новый метод спора. Здесь же были представлены кнопки, которые следует применять в соответствии с инструкцией.

Для того чтобы вести спор с продавцом, можно воспользоваться Aliexpress Shopping App. Но многие утверждают, что это программное обеспечение ограничивает некоторые возможности.И поэтому ведение спора в этом приложении крайне неудобно. Однако, все зависит от предпочтений клиентов.

В основном, приложение частично меняет интерфейс, что доставляет дискомфорт. Поэтому для пользователей персональных компьютеров лучше всего вести спор через официальный сайт.

Что представляет собой спор на Aliexpress

Оформляя заказ на торговой площадке алиэкспресс, продавец получает сумму лишь после подтверждения полученной посылки. В некоторых случаях деньги садятся на счет продавца, когда истекает срок. То есть процесс завершается после того, как статус меняется на «Завершен».

При отсутствии товара или если вам не понравилась продукция с алиэкспресс, вы можете открыть систему под названием «Спор». В этой графе можно рассказать о всех деталях и предъявить собственно все претензии. При этом необходимо предоставить все доказательства. Если покупатель прав и продукт действительно не тот, который был выписан с интернет-магазина, тогда система переходит на сторону клиента.

 Не следует путать сообщения отправленные продавцу и систему спора. Это две разные вещи, с которыми нужно тщательно ознакомиться.

Если продавец признает ошибку и при этом соглашается с претензиями покупателя, тогда спор закрывается. Поэтому через некоторое время можно получить деньги на свой счет. В этом случае средства перечисляет не продавец, а сама администрация Алиэкспресс, которая несет ответственность.

В том случае, если продавец не соглашается с претензиями покупателя, тогда администратор Aliexpress вступает в спор, чтобы разъяснить ситуацию и принять конечное решение. Медиатор, выполняет роль судьи и должен принять правильное решение. Предметом спора всегда являются денежные средства.

Следует отметить, что воспользоваться системой спора на повторную отправку категорически запрещено.

Перед открытием и отменой спора

Прежде чем пристпить к этим действиям, следует подумать стоит ли открывать спор или нет. Ведь не стоит по каждоым мелочам вступать в конфликтные отношения с продавцом и с администрацией алиэкспресс, которая может зря потратить время. Спор не рекомендовано открывать если:

не отслеживается трек-код, срок доставки товара еще не завершен; не устраивает качество товара

Многие покупателя надеются на благородство продавцов и полностью им доверяют. Следует отметить, что продавцам Алиэкспресс совершенно не волнует, что о них подумают покупатели. Поэтому перед оформлением заказа внимательно прочитайте отзывы других потребителей. В худшем случае вам придется столкнуться с мошенничеством или некачественным товаром.

Спор открывается в том случае, если статус «Ожидает подтверждения», например, при отгруженном или загруженном товаре.

Открывая список товара, нужно выбрать определенный продукт и нажать на соответствующую галочку. В открытом окне можно записать свои претензии к товару. В ожидаемом решении представлено два варианта: денежный возврат или продукции, а также возврат только денежных средств. Не рекомендовано записывать первый вариант. Ведь вам потребуется отослать обратно посылку в Китай и при этом оплатить за почту, что не в ваших интересах.

Отмена спора осуществляется очень легко и просто. Это можно сделать до истечения срока вашего заказа. При отмене спора с истекшим сроком защиты, вам больше не удастся осуществить другие действия. Поэтому прежде чем отменить спор, желательно запросить у продавца продлить вам защиту заказа на максимальный срок времени.