Як адкрыць Інтэрнэт-крама з Нуля і які

1. Чым можна гандляваць у Інтэрнэце + Трэнды для 2019
2. Як бясплатна адкрыць інтэрнэт-крама
3. лепшыя CMS
4. Пакрокавая інструкцыя па адкрыцці
5. Спосабы дастаўкі тавару
6. Спосабы прыцягнення наведвальнікаў
7. Спосабы прыёму плацяжоў
8. Інтэграцыя сайта са складам
9. Аналіз і пакупнікі
10. Юзабіліці і праца сайта
11. Бяспека сайта і яго абарона
12. Памылкі, мінусы і рызыкі

Нават калі вы жывяце ў маленькім горадзе, дастаткова падлучыцца да сеткі, і выйсці анлайн. Седзячы дома можна вельмі проста адкрыць уласны інтэрнэт-крама для продажу розных рэчаў. Але перш, чым зрабіць гэта, трэба даведацца аб працэсе стварэння сайта для крамы.

Чым можна гандляваць у Інтэрнэце + Трэнды для 2019

Ёсць мноства рэчаў, якімі можна і трэба гандляваць у краме онлайн. Некаторыя лепш закупляць у маленькім колькасці з-за іх высокага сабекошту. Іншыя мяркуюць меншыя затраты на пачатку, але паказваюць маленькі попыт і не прыносяць асаблівай выгады.

Самыя папулярнымі інтэрнэт-крамамі з'яўляюцца: па продажы адзення і абутку (з магчымасцю прымеркі), шпалер, электраінструментаў, дзіцячых цацак, мабільных тэлефонаў і аксесуараў, сумак, кветак, станкоў, аўтазапчастак, дзіцячых тавараў, сантэхнікі, прадуктаў харчавання (экапрадуктаў - трэнд і яны даражэй), падарункаў, спартыўнага харчавання, кніг і іншай літаратуры, тэкстылю і пражы, касметыкі, гарбаты і кава , Тавараў для скрапбукінг, біжутэрыі, насення, сантэхнікі, зоотоваров, карцін, мэблі, рыбалоўных прылад, будматэрыялаў, аўтамабільных дыск і шын, пасцельнай бялізны і падушак, гадзін, тавараў ручной работы (hand made). Гэта самыя папулярныя тавары ў дадзеным інтэрнэт-бізнэсе ! Калі яшчэ не вызначыліся, вылучыце цэлыя выходныя на разважанні і аналіз рынку. Сэрвіс статыстыкі запытаў wordstat.yandex.ru вам у дапамогу.

Будучыя трэнды: «У 2019 года ў ЕАЭС могуць дазволіць онлайн-гандаль алкаголем, лекамі, тытунем і ювелірнымі вырабамі. У Расіі легалізаваць іх продаж праз інтэрнэт пакуль не ўдалося, нават нягледзячы на ​​патэнцыял рынку ў мільярды рублёў »

крыніца: РБК

На дадзены момант легальная дыстанцыйная гандаль гэтымі таварамі забаронена на тэрыторыі РФ. Усе легальныя крамы працуюць толькі на заказ з наступным плотам пакупніком тавару ў краме.

Улічыце, што ёсць тавары з высокім адсоткам адмовы, які дасягае 50% і больш. Адзенне з'яўляецца лідэрам у адмове, бо пры дастаўцы тавар можа элементарна не падысці па памеры, мець іншы (не як на фота) каляровай адценне ці проста не падысці. Таму трэба даваць максімальна дакладнае апісанне тавару з максімальна інфарматыўнымі і дакладнымі фатаграфіямі!

Як бясплатна адкрыць інтэрнэт-крама

Зусім бясплатна адкрыць краму не атрымаецца, так як выдаткаваць грошы на элементарную куплю дамена вам прыйдзецца ў любым выпадку, але калі вы вырашылі адкрыць з нуля маленькі інтэрнэт-краму і, прычым самастойна, то можаце скарыстацца звычайнымі канструктарамі сайтаў, да прыкладу, wix.com , nethouse.ru, ucoz.ru і іншыя. Іх вельмі шмат, таму для параўнання лепш альбо самім пашукаць і перакаштаваць іх, альбо пачытаць водгукі пра іх.

Такі спосаб стварэння інтэрнэт-крамы з'яўляецца самым танным, але ён не падыходзіць буйным і тэхнічна складаных праектах.

лепшыя CMS

У якасці CMS для гандлю звычайна выкарыстоўваюць:

• 1С-Bitrix;
• Opencart;
• Амір CMS;
• Хост CMS;
• InSales;
• Магенто;
• Interchange;
• PHPShopCMS;
• osCommerce і іншыя.

Некаторыя з іх платныя, некаторыя - бясплатныя.

Топ CMS для інтэрнэт-крам па версіі cmsmagazine.com

У кожнай CMS ёсць свае плюсы і мінусы, бясплатныя і платныя дапаўненні, гатовыя тэмы (шаблоны) сайтаў.

У рамках дадзенага артыкула, мы не зможам вас азнаёміць з усімі праграмамі для стварэння інтэрнэт-крамаў з спісу. Хочаце даведацца больш падрабязна аб працы з сістэмамі кіравання сайтам? Тады ўвядзіце ў пошуку Яндэкса або Google «[назва прыкладання] інструкцыя» і хутка знойдзеце аглядныя артыкулы.

Прыклад параўнання:

Пакрокавая інструкцыя па адкрыцці

Нават без вопыту дадзеная інструкцыя дапаможа самому стварыць інтэрнэт-крама з нуля за выходныя. На гэта не пойдзе шмат грошай, але вы павінны разумець, што адкрываць анлайн-крама трэба афіцыйна, як і афлайнавых кропку. Гэта значыць неабходна зарэгістраваць ІП / ТАА , Здаваць дакументы і бухгалтарскую справаздачнасць, плаціць падаткі. Шмат грошай на рэгістрацыю бізнесу не сыдзе. Напрыклад, для ІП - 800 рублёў, для ТАА - 14000.

Працэс па кроках:

1. Прыдумайце назву. У інтэрнэт-крамы яно павінны быць простым і запамінальным. Прывядзём вядомы прыклад інтэрнэт-крама Wildberries: з-за складанасці напісання пакупнікамі і вялікай колькасці памылак друку, у свой час набыў дадаткова дамен WB.ru, каб людзі не ламалі галаву пры наборы адрасы і назвы інтэрнэт-крамы. Таму над гэтым пунктам вельмі добра падумайце, так бы потым не ствараць праблемы сваім кліентам.
2. Стварыце бізнес-план . Улічыце ў ім усе нюансы вашага бізнесу: выдаткі, даходы, розныя сітуацыі.
3. Рэгістрацыя бізнесу. Выберыце найбольш прыдатную для вас арганізацыйна-прававую форму арганізацыі. Для РФ гэта альбо ІП , альбо ТАА .
4. Рэгістрацыя дамена. Сайт рэгістратара знайсці не складана, дастаткова ўвесці ў пошук "стварыць дамен". Рэгістрацыя каштуе нядорага. У вас загадзя павінна быць падрыхтавана ідэя, які ў вас будзе дамен. Дамен для інтэрнэт-крамы прыдумайце прыгожы і які гучыць. Часам гэта можа быць ключавое слова.
5. Стварэнне сайта. Замоўце працу ў вэб-студыі, дызайнераў, альбо, калі хочаце зэканоміць, вазьміце ў Інтэрнэце бясплатны шаблон інтэрнэт-крамы.
6. Заказ хостынгу. Звычайна схема такая: вы рэгіструеце дамен і на тым жа сайце (або выбірайце іншы) подключайте хостынг. Кошт хостынгу невысокая. Ён павінен быць надзейным і падтрымка павінна весціся кругласутачна. Аб астатнім паклапоцяцца праграмісты сервера.
7. SEO і Рубрыкацыя. Пачаць трэба правільна, ад гэтага залежыць далейшы індэксацыя сайта і зручнасць карыстанне наведвальнікамі. Лепш замовіць працу ў SEO-спецыяліста, каб той падабраў семантычнае ядро ​​пад асаблівасці вашага бізнесу. Далей працягваеце развіццё інтэрнэт-крамы: аптымізуеце яго, паляпшаеце навігацыю, напаўняеце тэкставымі матэрыяламі.
8. Падлучаеце сістэму прыёму онлайн-плацяжоў. Не забудзьцеся, што ў інтэрнэт-краме павінна быць падрабязная інструкцыя для кліента, як заказваць тавар.
9. Закупіце тавар і размесціце інфармацыю пра яго. Для масавага размяшчэння тавараў нярэдка выкарыстоўваюць рознае ПА, якое дапамагае істотна паскорыць працэс.
10. Дадайце інтэрнэт-краму ў чаргу для індэксацыі. Зрабіць хутка гэта можна праз кабінет у Яндэкс.Вэбмайстар і Google Webmasters.
11. падключыце CRM-сістэму . Дзякуючы ёй вы зможаце больш якасна абслугоўваць кліентаў свайго інтэрнэт-крамы, весці аналітыку, ставіць эксперыменты, прымаць больш пісьменныя рашэнні, выяўляць працоўныя і непрацоўныя метады вядзення гандлю і многае тое, што дапаможа вам зрабіць свой бізнэс больш паспяхова.
12. Пачніце рэкламаваць. Адразу атрымаць наведвальнікаў з пошуку наўрад ці атрымаецца, бо для гэтага трэба час, таму рэкламай свайго інтэрнэт-крамы на пачатковым этапе прыйдзецца заняцца абавязкова. Аб спосабах атрымання наведвальнікаў ніжэй.

Варта адразу зразумець, што для інтэрнэт-крамы выкарыстоўваецца такая ж схема працы, што і для звычайнага афлайн-крамы: вам патрэбен партнёр пастаўшчык прадукцыі і месца для складавання тавару. Альбо, калі ў вас не аптовы краму і вы не хочаце трымаць уласны склад, трэба стварыць даверныя адносіны з пастаўшчыкамі, каб адпраўляць тавары прама з іх складаў да пакупніку. Звычайна складана весці супрацоўніцтва адразу з некалькімі пастаўшчыкамі, таму лепш пачніце з пошуку аднаго. Самы прыбытковы варыянт - стварыць інтэрнэт-крама на аснове звычайнага.

Спосабы дастаўкі тавару

Ёсць некалькі спосабаў дастаўляць тавары на адлегласць:

• Кур'ерская дастаўка. У інтэрнэт-крамы павінен быць альбо свой курьер, альбо іншыя з іншых кампаній.
• Дзяржаўная пошта. Не бярыце ў кошт ўсе чуткі аб дзяржаўнай пошце. Хоць яна і павольная, але працуе па ўсім свеце: і ў маленькім горадзе, і ў мегаполісе.
• Староннія транспартныя кампаніі. Вам патрэбен партнёр для дастаўкі. Знайдзіце лагістычную кампанію, дамовіцеся аб сталым супрацоўніцтве і індывідуальнай зніжцы за кошт пастаянных заказаў. Улічыце, такі спосаб дастаўкі для кліентаў інтэрнэт-крам не заўсёды зручны! Напрыклад, калі ў транспартнай кампаніі малая сетку па краіне, пакупніку, які пражывае далёка ад пункта выгрузкі, патрабуюцца дадатковыя траты на дастаўку. За дастаўку ў маленькі горад 0,1 куб. метра тавару, транспартная кампанія можа папрасіць 3000 рублёў. Наўрад ці пакупніка задаволіць высокі кошт.

Спосабы прыцягнення наведвальнікаў

Гандаль без кліентаў немагчымая. Для інтэрнэт-крамы неабходна стварыць шляху для прыцягнення кліентаў:

• SEO - мадэль пошукавага прасоўвання сайта. Для яго важны кантэнт, трэба правільна аптымізаваць сайт інтэрнэт-крамы, вызначыць у якім рэгіёне працуе бізнес і вылучыцца сярод канкурэнтаў па ключавым запытам.
• SMM, SMO - мадэль раскруткі праз сацыяльныя сеткі. Асаблівасці і плюсы ў маленькім бюджэце, хуткім ахопе мэтавай аўдыторыі і магчымасці прадаваць прама са старонак сацыяльных сетак. Працаваць праз соц. сеткі проста, але неабходны час на развіццё групы інтэрнэт-крамы або акаўнта.
• Кантэкстная і банэрная рэклама. Працаваць лепш з Яндэкс.Дырэкт і Google Adwords. Дэталёвая інструкцыя ёсць у пошукавіках.
• Тизерная рэклама. Бывае больш выгадна, чым кантэкстная рэклама.
• Партнёрская праграма. Сутнасць у тым, што вам патрэбен партнёр (лепш некалькі), які будзе прадаваць і шукаць вам кліентаў. Наведвальнікі, якіх знайшоў партнёр, будуць пераходзіць па реферальной спасылцы. Калі яны нешта купяць у інтэрнэт-краме, то партнёр атрымае грашовае ўзнагароджанне ў выглядзе працэнта, а ваша гандаль пойдзе ўверх. Колькі канкрэтна выплачваць партнёру залежыць ад шматлікіх фактараў: цана тавару, патрабаванні да партнёра, франшыза гэта ці проста реферальной праграма. Для дадзенага прасоўвання ідэальна падыходзіць маркетынг CPA .
• Даданне тавараў у розныя каталогі. Абавязкова падключыце інтэрнэт-краму да Яндекс.Маркета. Дадаткова вы можаце выкарыстоўваць Torg.Mail.ru, Wikimart, Aport і падобныя каталогі.
• Дадайце фізічны адрас інтэрнэт-крамы на Яндэкс і Гугл-карты. Такі спосаб не падыдзе пры адсутнасці афлайн-крамы. Але калі ёсць, то гэта зручны метад прыцягнення дадатковых кліентаў.
• Афлайн-рэклама інтэрнэт-крамы ў горадзе, дзе развіваеце бізнэс.

Усе названыя тэхналогіі рэкламы даюць інтэрнэт-крамах і любому онлайн-бізнэсу імгненны эфект, акрамя першай. Але раскрутка - лепшы спосаб атрымаць трафік на сайт з нуля і, часам, без укладанняў.

Спосабы прыёму плацяжоў

1. Безнаяўны разлік. Продаж у інтэрнэт-краме ажыццяўляецца пасля правядзення плацяжу праз касу банка па раздрукаванай квітанцыі. Мінус у тым, што ў маленькім горадзе можа не быць вашага банка. І гэта не онлайн-плацёж з-за чаго ў выходныя не атрымаецца перавесці грошы. Але ў якасці запаснога варыянту такая ідэя разліку павінна быць.
2. Аплата наяўнымі. Аплата тавару вырабляецца на месцы: кліент аддае грошы кур'еру, альбо ў краме.
3. Накладзены плацёж. Такая магчымасць ёсць, калі працуеце з поштай Расіі. Кліент плаціць за тавар у пункце прыёму пасля праверкі. Такі спосаб не падыдзе, калі, напрыклад, партнёр буйны і замова аптовы (лепш скарыстацца лагістычнай кампаніяй).
4. Аплата з дэбетавай або крэдытнай карты. Хуткі спосаб аплаціць заказ онлайн. Гэта адзін з самых папулярных метадаў аплаты ў інтэрнэт-крамах.
5. Электронныя грошы. Вебмані, Яндэкс.Грошы, Ківі і іншыя сістэмы.

Неабходна падключыць як мага больш электронных сістэм плацяжоў. Для гэтага можна выкарыстаць сістэмы прыёму плацяжоў, да прыкладу, Robokassa.ru, Assist.ru і г.д.

На сайце інтэрнэт-крамы павінна быць дэталёвая інструкцыя як правесці плацёж. Кліент павінен бачыць, колькі трэба заплаціць і разумець, што гэта бяспечны працэс.

Інтэграцыя сайта са складам

Кліенту інтэрнэт-крамы вельмі непрыемна, калі ён ужо вызначыўся з таварам, замовіў яго, а затым яму патэлефанаваў менеджэр і паведаміў, што абранай прадукцыі няма, альбо калі трэба чакаць яе паступлення. У наяўнасці непрафесійны падыход. Неабходна панесці некаторыя выдаткі і аб'яднаць дадзеныя сайта інтэрнэт-крамы і яго склада. На жаль, поўную інтэграцыю танна зрабіць не атрымаецца і адсутнічае інструкцыя, як самому стварыць базу дадзеных. Таму звяртайцеся да праграмістаў і кампаніям, якія займаюцца гэтым.

Калі крама толькі з'явіўся, рабіць гэта неабавязкова. Досыць завесці папяровы часопіс, які будзе змяшчаць усе дадзеныя аб продажах і наяўнасці прадукцыі на складзе, альбо абраць CMS, для якой ужо ёсць хоць нейкія рашэнні для ўліку. Да прыкладу, у 1С-Битрикс «Малы бізнэс» і «Бізнэс» можна інтэгравацца з 1С.

А само кіраванне складамі вырабляецца на асобнай старонцы.

Аналіз і пакупнікі

Парады ад гуру гандлю ў Інтэрнэце абвяшчаюць: колькасць - гэта не мэта! Мэта - якасная кліентура. Усё роўна колькі людзей заходзяць на сайт крамы, колькі часу на ім знаходзяцца і колькі ўнутраных старонак наведваюць. Важна, каб іншы наведвальнік стаў пастаянным кліентам. Патрэбна такая мадэль вядзення бізнесу, пры якой кліент аднойчы купіўшы тавар, назаўжды станавіўся вашым пакупніком. Вы павінны навучыцца ператвараць людзей у сваіх кліентаў. Аналізуйце статыстыку інтэрнэт-крамы, мяняйце сайт, умовы дастаўкі, метады аплаты. Зрабіце так, каб як мага больш людзей ўвайшло ў лік вашай кліенцкай базы. Гэта складана, але гэты працэс незваротна прывядзе вас да поспеху!

Юзабіліці і праца сайта

Мабыць, самы важны пункт поспеху вашага бізнесу. Юзабіліці - гэта тое, з чым непасрэдна сутыкаецца кліент: дызайн, знешняя абалонка сайта і кантэнт. Інтэрнэт-крама павінен працаваць хутка, кругласутачна, уключаючы выхадныя. Кансультанты ўвесь час павінны быць онлайн і на сувязі. Дадаткова патрэбна інструкцыя з адказамі на частыя пытанні. На самай справе добры інтэрнэт-крама зрабіць можна нават на хаце без істотных укладанняў, але трэба будзе правільна сумясціць усе элементы ў адзін суцэльны праект.

Бяспека сайта і яго абарона

Наконт пакупнікоў інтэрнэт-крамы ёсць і адваротны бок медаля - ашуканцы. Звяжыцеся з патэнцыйным пакупніком па тэлефоне, ацаніце яго адэкватнасць. Лепш, каб працэс куплі суправаджаўся перадаплатай. У перадаплаты ёсць свае плюсы і мінусы: з аднаго боку можна пазбегнуць махляроў, з другога - страціць кліента, які палічыць вас ашуканцам.

Таксама нярэдкія выпадкі, калі пакрыўджаныя канкурэнты заказваюць DoS-напады. Для буйнога і наведвальнага інтэрнэт-крамы трэба будзе абавязкова добры хостынг з адпаведнымі паслугамі па абароне ў Інтэрнэце.

Памылкі, мінусы і рызыкі

Галоўныя памылкі:

• Знешні выгляд: дрэнны дызайн, няёмкае юзабіліці, неінфарматыўныя фота і дрэннае апісанне або зусім яго адсутнасць.
• Тэхнічная: нізкая хуткасць загрузкі старонак сайта, адсутнасць тавару на складзе пры яго наяўнасці на старонцы інтэрнэт-крамы, доўгі пацверджанне куплі (маецца на ўвазе выпадкі, калі для пацверджання пакупкі павінен патэлефанаваць супрацоўнік крамы, а званок альбо наогул не робіцца, або робiцца з істотнымі затрымкамі, да прыкладу, праз дзень, а трэба максімальна хутка!), павышэнне кошту набыцця пры аплаце па безнаяўным разліку.
• Дрэннае абслугоўванне кліента і яго падман: звычайна гэта тычыцца парушэння тэрмінаў дастаўкі, указаных на старонках інтэрнэт-крамы, і няветлівага зносін вашых менеджэраў з кліентамі.

Усе гэтыя памылкі адаб'юцца на вашай рэпутацыі ў сеткі і адаб'юцца дрэннымі водгукамі пра вас на іншых сайтах.

Галоўныя мінусы:

• Парою распрацоўка інтэрнэт-крамы стаіць вельмі дорага - ад 200 000 руб.
• Вельмі шмат дробных, але важных момантаў у афармленні сайта і карткі тавару. Прычым часта бывае так, што вебстудии іх не ўлічваюць, г.зн. вам потым яшчэ і прыйдзецца звяртацца да іншых экспертам, да прыкладу, па юзабіліці.
• Дадатковыя выдаткі на раскрутку і seo-аптымізацыю інтэрнэт-крамы.
• Для хуткага старту і пошуку кліентаў вам спатрэбіцца выкарыстанне рэкламы ў Інтэрнэт, а гэта дадатковыя і часам істотныя выдаткі.

Асноўныя рызыкі:

• З-за переоптимизации ваш інтэрнэт-крама можа трапіць пад фільтр пошукавых сістэм, з прычыны чаго вы страціце небудзь істотную долю кліентаў, альбо зусім ўсіх.
• Калі вы зарабілі дрэнным абслугоўваннем і падманам кліентаў сабе дрэнную рэпутацыю, то вы абавязкова страціце небудзь частка кліентаў, альбо ўсіх.
• Адсутнасць кліентаў. Гэта можа быць прычынай дрэннага аналізу ў выбары тавару для гандлю, альбо нізкай якасцю сайта інтэрнэт-крамы, альбо наяўнасцю буйных канкурэнтаў, альбо ізноў жа фільтрам пошукавых сістэм, альбо дрэнны аптымізацыяй.

Нават калі вы стварылі паспяховы інтэрнэт-крама, Не закідваць развіццё свайго бізнесу, улічвайце ўсе працэсы, развівайцеся, аналізуйце канкурэнтаў і лідэраў у іншых нішах! Памятаеце, што вашыя канкурэнты не спяць! Ўдачы вам!