Экономика стран

К сожалению, большинство людей, которые будут ими затронуты почти весь мир, не будут иметь никакого влияния на результат. Вести Экономика Дайджест иностранной прессы за 14 августа.
Вести Экономика Греции снова придется списывать долги Греция не сможет самостоятельно расплатиться по долгам, и понадобится новая реструктуризация долгов, чтобы спасти страну от банкротства.

Business Case for Digital Accessibility

  1. Czy istnieje uzasadnienie biznesowe dla dostępności? Przypadek biznesowy jest niezbędnym narzędziem...
  2. Drive Innovation
  3. Popraw swoją markę
  4. Zwiększ zasięg rynku
  5. Minimalizuj ryzyko prawne
  6. Podziel się swoim doświadczeniem
  7. Wniosek
  8. Zasoby

Czy istnieje uzasadnienie biznesowe dla dostępności?

Czy istnieje uzasadnienie biznesowe dla dostępności

Przypadek biznesowy jest niezbędnym narzędziem dla organizacji podczas planowania różnych inicjatyw. Niezależnie od tego, czy organizacja jest komercyjna, edukacyjna, non-profit, czy rządowa, większość wymaga uzasadnienia dla dedykowania zasobów, takich jak pieniądze lub wysiłek na rzecz konkretnej polityki organizacyjnej lub celu. „Biznes” w tym artykule odnosi się do wszystkich rodzajów organizacji przy założeniu, że różne aspekty będą istotne w zależności od celu organizacyjnego i celu. Na przykład agencje rządowe mogą być silnie motywowane aspektami prawnymi i słuszności. Przedsiębiorstwa komercyjne mogą być bardziej przekonane przez innowacje i możliwości ekspansji rynku. Przedsiębiorstwa edukacyjne i non-profit mogą być szczególnie zainteresowane rozwojem marki.

Aby stworzyć interesujący przypadek biznesowy, ważne jest podkreślenie najbardziej istotnych korzyści związanych z dostępnością w ramach danego krajobrazu operacyjnego. Firmy, które przeznaczają zasoby na dostępność cyfrową, mają zarówno wymierne, jak i niematerialne korzyści. Częstym argumentem przeciwko sprawie biznesowej dostępności jest to, że bezpośredni zwrot z inwestycji (ROI) jest zbyt trudny do zmierzenia. ROI jest oczywiście ważny, ale nie w żaden sposób jedyny sposób, aby zmierzyć, w jaki sposób zobowiązanie do dostępności przynosi korzyści wszystkim organizacjom. Użyteczny przypadek biznesowy przedstawia również koszt i ryzyko braku działania. Najprawdopodobniej Twoja firma zareaguje na mieszankę czynników motywujących, rozważając wdrożenie zintegrowanego programu dostępności. Ten artykuł zawiera badania i przykłady, które wzbudzają zaufanie wśród liderów i decydentów, że ciągłe inwestycje w dostępność są dobre dla Twojej firmy.

Firmy, które integrują dostępność, są bardziej innowacyjne, sprzyjające włączeniu społecznemu, które docierają do większej liczby osób z pozytywnym komunikatem marki, który spełnia pojawiające się globalne wymogi prawne.

Badanie przeprowadzone na firmach z listy Fortune 100 wskazuje, że włączanie osób niepełnosprawnych, jako część ogólnej strategii różnorodności, jest powszechną praktyką wśród przedsiębiorstw osiągających wysokie wyniki.

Kiedy dostępność jest częścią planowania strategicznego, firmy są lepiej przygotowane do sukcesu w naszym połączonym świecie handlu, środowisk akademickich i zaangażowania obywatelskiego.

Przyjrzyjmy się kilku przykładom i wynikom badań, które pomogą Ci w opracowaniu najskuteczniejszego przypadku biznesowego w Twoim środowisku biznesowym.

Dostępność jest dobra dla biznesu

Wiele organizacji uświadamia sobie, że zapewnienie dostępności prowadzi do wielu korzyści - zmniejszenia ryzyka prawnego, wzmocnienia obecności marki, zwiększenia zadowolenia klientów i wydajności współpracowników.

Paul Smyth, szef Digital Accessibility, Barclays

W poniższych sekcjach omówiono kluczowe zalety dostępności sieci dla przedsiębiorstw wszystkich typów. Przedstawiono przykłady z prawdziwego świata, aby pokazać, w jaki sposób korzyści są realizowane na rynku globalnym.

Drive Innovation

Drive Innovation

Integracja dostępności usuwa bariery architektoniczne, cyfrowe i społeczne, które mogą przeszkodzić w innowacji, na przykład:

  • Dostępne myślenie projektowe zapewnia użytkownikom różnorodne i elastyczne sposoby interakcji ze stronami internetowymi i aplikacjami, które są przydatne dla osób niepełnosprawnych i niepełnosprawnych.

  • Projekt interakcji z użytkownikiem uwzględnia doświadczenia inne niż ekrany, gdy dostępność jest brana pod uwagę. Rezultatem jest interakcja, która jest bardziej skoncentrowana na człowieku, naturalna i kontekstowa.

  • Dostępność jest ściśle związana z ogólną użytecznością - oba mają na celu zdefiniowanie i dostarczenie bardziej intuicyjnego interfejsu użytkownika.

  • Innowacje, takie jak maszyna do pisania, telefon, karty dziurkowane, tekst na mowę, poczta elektroniczna i sterowanie głosowe, początkowo miały obejmować osoby niepełnosprawne, a wszystkie znalazły znacznie szersze zastosowanie.

  • Przewiduje się, że samochody bez kierowcy, tak obiecujące pod względem niezależności osób niewidomych, pomogą także w rozwiązaniu śmiertelnych wypadków drogowych i zatłoczenia.

  • Badania i rozwój projektu sztucznej siatkówki, który pomoże przywrócić wzrok niewidomym uczestnikom, może również pomóc przyszłym robotom w systemach przetwarzania obrazu w czasie rzeczywistym, skutecznie umożliwiając im „zobaczenie”.

Dostępny projekt jest z natury elastyczny, umożliwiając wierne wyświetlanie treści w szerokim spektrum urządzeń, platform, technologii wspomagających i systemów operacyjnych. W środowisku fizycznym wszyscy korzystają z niższych krawężników, automatycznych mechanizmów otwierania drzwi, ramp i innych funkcji zapewniających dostęp do niepełnosprawności. W Internecie funkcje ułatwień dostępu stają się opcjami, które często są również używane szerzej.

Atrakcyjny przykład pochodzi z początku 2000 roku, kiedy ludzie coraz częściej używali urządzeń mobilnych do przeglądania sieci. Dostępne i zgodne ze standardami strony internetowe były w wielu przypadkach bardziej mobilne, ponieważ nie polegały na wejściu myszy. Wyobraź sobie radość tych, którzy już się zaangażowali i zaprojektowali dla dostępności! Ta rewelacja doprowadziła do trendu responsive design, który ma dostęp do rdzenia.

Poniższe studia przypadków z dwóch dużych firm technologicznych dostarczają przydatnych przykładów dla firm różnej wielkości.

Innowacje z interakcji głosowych w Apple i innych miejscach przyczyniły się do obfitości osobistych asystentów cyfrowych, które można znaleźć w wielu domach i biurach. Dzisiaj miliony ludzi korzystają z tych urządzeń, niezależnie od ich zdolności.

Popraw swoją markę

Popraw swoją markę

Firmy muszą chronić i ulepszać swoje marki. Wyraźne zaangażowanie w dostępność może wykazać, że firma ma prawdziwe poczucie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Ponieważ firmy rozumieją różnorodne potrzeby swoich interesariuszy i postępują zgodnie z nimi, a także zobowiązują się do stosowania zrównoważonych praktyk marketingowych i związanych z zatrudnieniem, mogą osiągnąć szereg korzyści. Potencjalne wyniki programów CSR obejmują lepszy wizerunek marki i reputację, zwiększoną sprzedaż i lojalność klientów, większą różnorodność siły roboczej i wiele innych korzyści. Dalsze badania podkreślają korzyści płynące z marki firm, które wprowadzają polityki o dużej różnorodności.

Zatrudnianie osób niepełnosprawnych jest istotnym aspektem tworzenia zróżnicowanej siły roboczej. Aby odnieść sukces, technologia, z której korzystają pracownicy, w tym strony internetowe i aplikacje, musi być dostępna.

Barclays podzieliło się swoim podejściem do różnorodności i integracji poprzez inicjatywy dostępności w ich firmie i to, jak to podejście uczyniło je lepszą firmą.

Barclays pokazuje, jak silne zaangażowanie w dostępność skutkuje rozproszoną odpowiedzialnością i wspólnym zrozumieniem. Świadomość dostępności przenika kulturę firmy. Firma jest postrzegana jako otwarta i uczciwa. Ludzie są dumni z pracy tam i prowadzenia interesów z Barclays. Przeczytać pełne studium przypadku Barclays uczyć się więcej.

Innym dobrze znanym przykładem wpływu na markę jest Microsoft. Po długim poparciu i krytyce ze strony zwolenników dostępności, Microsoft dokonał prawdziwego i znaczącego zaangażowania na rzecz dostępności, czego wyrazem jest prawdziwe zaangażowanie wszystkich zainteresowanych stron. Wynikające z tego ulepszenia produktów i usług wzmocniły ogólny wizerunek marki, a wysiłki w zakresie dostępności są obecnie chwalone w społeczności osób niepełnosprawnych.

Zwiększ zasięg rynku

Zwiększ zasięg rynku

Rynek osób niepełnosprawnych jest duży i rośnie wraz z wiekiem populacji światowej. W Wielkiej Brytanii, gdzie duży rynek osób niepełnosprawnych jest znany jako Fioletowy Funt, osoby niepełnosprawne i ich rodziny wydają co najmniej 249 miliardów funtów rocznie. W Stanach Zjednoczonych roczne wydatki uznaniowe osób niepełnosprawnych wynoszą ponad 200 miliardów dolarów. Globalny szacunek rynku niepełnosprawności wynosi prawie 7 bilionów dolarów. Rozważ te fakty przy szacowaniu wielkości rynku:

  • Co najmniej miliard ludzi - 15% ludności świata - ma uznaną niepełnosprawność
  • W miarę starzenia się populacji coraz więcej osób nabiera niepełnosprawności, a mimo to nie identyfikuje się jako „osoba niepełnosprawna”
  • W krajach, w których średnia długość życia przekracza 70 lat, ludzie spędzają 11,5 procent swojego życia z niepełnosprawnością.
  • W skali globalnej rozszerzony rynek szacuje się na 2,3 miliarda ludzi, którzy kontrolują przyrostowy roczny dochód do dyspozycji w wysokości 6,9 biliona USD.

Na podstawie badania wpływu ekonomicznego firmy Forrester na zlecenie firmy Microsoft stwierdzono, że dostępność może przyczynić się do oszczędności kosztów, gdy zostanie zintegrowana z istniejącymi i trwającymi cyklami rozwoju. Aktualizacje i zmiany technologiczne, które obejmują dostępność wraz z innymi najlepszymi praktykami, wykazały obniżone koszty konserwacji i serwisu. Co więcej, według firmy Microsoft, wraz z włączeniem funkcji dostępności, ogólna satysfakcja klienta poprawia się.

Projektowanie oprogramowania włączającego zapewnia lepszą użyteczność i zadowolenie klienta.

Przewodnik programisty aplikacji firmy Microsoft

Dostępne względy projektowe często prowadzą do poprawy ogólnego doświadczenia klienta i lojalności. Dla klientów niepełnosprawnych takie ulepszenia są niezbędne dla równego dostępu. Jednak dostępność zapewnia opcje przydatne dla wszystkich klientów w różnych sytuacjach. Na przykład dostępność w sieci również przynosi korzyści:

  • osoby korzystające z telefonów komórkowych, inteligentnych zegarków, inteligentnych telewizorów i innych urządzeń z małymi ekranami, różnymi trybami wprowadzania itd.,
  • starsi ludzie ze zmieniającymi się zdolnościami wynikającymi ze starzenia się,
  • osoby z „tymczasowymi niepełnosprawnościami”, takimi jak złamana ręka lub zgubione okulary,
  • trudne sytuacje, takie jak jasne, jaskrawe światło słoneczne lub hałaśliwe otoczenie, w którym nie słychać dźwięku,
  • te z wolnym połączeniem internetowym, ograniczoną lub kosztowną przepustowością, co jest powszechne na obszarach wiejskich i niektórych regionach geograficznych.

Minimalizuj ryzyko prawne

Minimalizuj ryzyko prawne

Uwzględnienie kosztów i ryzyka braku działania jest krytycznym aspektem każdego przypadku biznesowego. W miarę jak korzystanie z Internetu jest wplecione we współczesne życie na całym świecie, rządy i organy regulacyjne zaczęły wprowadzać przepisy i polityki, które wzmacniają prawa osób niepełnosprawnych do udziału w internetowych informacjach i usługach cyfrowych.

Jednym z najwcześniejszych przykładów konsekwencji prawnych dla dostępności sieci była skarga skierowana do Komisji Praw Człowieka i Równych Szans (HREOC) w 2000 r. O niedostępności strony internetowej Igrzysk Olimpijskich w Sydney. Powód, który był niewidomy, twierdził, że strona była naruszeniem Ustawy o dyskryminacji osób niepełnosprawnych z 1992 r. Decyzja z 2001 r. W Igrzyskach Olimpijskich w Sydney podniosła świadomość potrzeby rozwiązania problemu dostępności w pojawiającej się praktyce komunikacji internetowej.

Z czasem ryzyko prawne wzrosło wraz z przyjęciem bardziej szczegółowych przepisów i zasad w krajach na całym świecie.

  • Konwencja o prawach osób niepełnosprawnych jest kompleksowym dokumentem dotyczącym praw człowieka, który zawiera bezpośrednie odniesienie do praw wszystkich ludzi do równego dostępu do technologii komunikacyjnych. Przekazany przez Zgromadzenie Ogólne Narodów Zjednoczonych, ponad 175 krajów ratyfikowało go do 2018 roku.

  • Komisja Europejska przyjęła europejski akt w sprawie dostępności, wymagający bankomatów i usług bankowych, komputerów osobistych, telefonów i sprzętu telewizyjnego, usług telefonicznych i audiowizualnych, transportu, e-książek i handlu elektronicznego spełniających wymogi dostępności.

  • W Stanach Zjednoczonych liczba postępowań prawnych wciąż rośnie, a sądy coraz częściej decydują się na równy dostęp, często powołując się na ustawę o niepełnosprawności Amerykanów (ADA). Ustrukturyzowane negocjacje to kolejny sposób, w jaki skuteczna jest presja prawna, zachęcająca firmy do spełnienia wymogów dostępności, przy jednoczesnym unikaniu sporów.

W Norwegii, gdzie komercyjne strony internetowe nie mogą obecnie zapewniać równoważnego dostępu osobom niepełnosprawnym, rząd nakłada grzywny na firmy handlowe, które ich nie przestrzegają. Austria wprowadziła przepisy dotyczące ochrony klientów od 2006 r., Zgodnie z którymi większość publicznych stron internetowych musi spełniać standardy dostępności. Klienci, którzy uważają, że byli dyskryminowani, mogą podjąć kroki prawne. Strony spotykają się w mediacji, zanim pozwolono im udać się do sądu. Natomiast w Stanach Zjednoczonych rozporządzenie jest mniej jasne, ale działania prawne nadal przyspieszają.

Między nadzorem i regulacjami rządowymi z jednej strony, a zwiększonymi działaniami prawnymi z drugiej, krajobraz prawny szybko zmienia się na korzyść równego dostępu.

Wraz z rosnącym ryzykiem prawnym inteligentne przedsiębiorstwa - zwłaszcza te o globalnym zasięgu - tworzą zasady dostępności i programy ograniczające ryzyko w celu ochrony zarówno ich aktywów, jak i reputacji.

Podziel się swoim doświadczeniem

Badania użytkowników i studia przypadków potwierdzają wiele sposobów, w jakie dostępne wzornictwo wspiera zdolność organizacji do innowacji, ulepszania marki, zwiększania zasięgu rynku i minimalizowania ryzyka prawnego - wśród wielu innych korzyści. WAI jest globalną społecznością praktyków i zachęcamy do dzielenia się przykładami. Jeśli masz opowieść o tym, jak Twoje zaangażowanie w dostępność poprawiło model biznesowy online, prześlij go pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub opublikuj go w Wiki WAI-Engage .

Wniosek

Publiczne korzystanie z sieci ma ponad 25 lat. Nie jest to już nowość, ale zintegrowane, krytyczne narzędzie współczesnego życia. Ponieważ inteligentne firmy integrują dostępny projekt z procesami rozwoju i zamówień, rozumieją potrzebę równego dostępu dla wszystkich ludzi. Ryzyko prawne związane z ignorowaniem dostępności jest znaczące, a korzyści wykazali również liderzy tacy jak Apple, Barclays, NPR, IBM, Microsoft i setki innych. Liderzy biznesu i adwokaci, którzy mają na nich wpływ, mogą mieć ogromny wpływ społeczny i zdrowy zwrot z inwestycji, ponieważ postępują zgodnie z planem działania, który prowadzi do równego dostępu. Ponad miliard osób niepełnosprawnych na świecie chętnie angażuje się w kontakt z klientami, klientami, partnerami, pracownikami i równymi uczestnikami działań obywatelskich i społecznych. Opracowując długoterminowe zobowiązanie do dostępności i wykorzystując zasoby WAI do opracowywania polityki i wdrażania strategii, aby wprowadzić to zobowiązanie do życia, Twoja firma dotrze na ten rynek i prawdopodobnie będzie rozwijać się w nieoczekiwany i samowystarczalny sposób.

Zasoby

Ten artykuł został napisany po przeczytaniu i odkryciu wielu zewnętrznych zasobów, które ukształtowały nasze rozumienie obecnego krajobrazu. Podaliśmy linki i notatki na temat naszych badań w tym zakresie Opatrzone bibliografią .

Witryna WAI ma również obszerną bibliotekę przydatnego wsparcia, aby pomóc firmom w uświadomieniu sobie korzyści przedstawionych w tym artykule w celu integracji dostępności z ich rozwojem, zakupami i ogólną praktyką biznesową. Poniżej wymienione są niektóre z tego, co uważamy za szczególnie przydatne podczas uruchamiania programu ułatwień dostępu.

Są one sugerowane jedynie jako sposób na rozpoczęcie. Mamy nadzieję, że zapoznasz się z całym serwisem WAI, kiedy głębiej zanurzysz się w dostępność i zaczniesz realizować związane z tym korzyści dla Ciebie i Twojej organizacji.

Powrót do góry Czy istnieje uzasadnienie biznesowe dla dostępności?
Навигация сайта
Реклама
Панель управления
Календарь новостей
Популярные новости
Информация
Экономика стран www.mp3area.ru © 2005-2016
При копировании материала, ссылка на сайт обязательна.