Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw i co

1. Jak handlować w Internecie + Trendy na 2019
2. Jak otworzyć sklep internetowy za darmo
3. Top CMS
4. Instrukcje krok po kroku dotyczące otwierania
5. Sposoby dostarczania towarów
6. Sposoby przyciągnięcia turystów
7. Metody płatności
8. Integracja witryny z magazynem
9. Analiza i kupujący
10. Użyteczność i obsługa witryny
11. Bezpieczeństwo i ochrona witryny
12. Błędy, wady i ryzyko

Nawet jeśli mieszkasz w małym mieście, po prostu połącz się z siecią i przejdź do trybu online. Siedząc w domu możesz po prostu otworzyć własny sklep internetowy, aby sprzedawać różne rzeczy. Ale zanim to zrobisz, musisz wiedzieć o procesie tworzenia witryny dla sklepu.

Jak handlować w Internecie + Trendy na 2019

Jest wiele rzeczy, które możesz i powinieneś wymienić sklep online. Niektórzy lepiej kupować w małych ilościach ze względu na ich wysoki koszt. Inni sugerują niższe koszty na początku, ale wykazują niewielki popyt i nie przynoszą większych korzyści.

Najpopularniejsze sklepy internetowe to: sprzedaż ubrań i butów (z możliwością montażu), tapety, elektronarzędzia, zabawki dla dzieci, telefony komórkowe i akcesoria, torby, kwiaty, obrabiarki, części samochodowe, artykuły dziecięce, wyroby sanitarne, żywność (ekologiczne produkty - trend i są droższe), prezenty, żywienie sportowe, książki i inna literatura, tekstylia i przędza, kosmetyki, herbata i kawa , towary do scrapbookingu, biżuterii, nasion, hydrauliki, artykułów dla zwierząt domowych, obrazów, mebli, sprzętu rybackiego, materiałów budowlanych, dysków i opon samochodowych, bielizny pościelowej i poduszek, zegarków, towarów wytwarzanych ręcznie (ręcznie robione). Są to najbardziej popularne produkty w tym biznes internetowy ! Jeśli jeszcze nie zdecydowałeś, wyróżnij cały weekend na refleksję i analizę rynku. Usługa statystyki zapytań wordstat.yandex.ru aby ci pomóc.

Przyszłe trendy : „W 2019 r. EAEU może zezwolić na handel online alkoholem, narkotykami, tytoniem i biżuterią. W Rosji nie udało się jeszcze zalegalizować swojej sprzedaży przez Internet, nawet pomimo potencjału rynkowego miliardów rubli ”.

Źródło: RBC

Obecnie handel prawny tymi towarami jest zabroniony na terytorium Federacji Rosyjskiej. Wszystkie legalne sklepy działają tylko na zamówienie, a następnie kupujący bierze towar do sklepu.

Rozważ, że istnieją produkty o wysokim współczynniku awaryjności, sięgające 50% lub więcej. Odzież jest liderem w niepowodzeniu, ponieważ po dostarczeniu towary mogą nie mieć podstawowego rozmiaru, mieć inny (nie taki jak na zdjęciu) odcień koloru lub po prostu nie pasować. Dlatego musisz podać najdokładniejszy opis towarów z najbardziej pouczającymi i dokładnymi zdjęciami!

Jak otworzyć sklep internetowy za darmo

Nie będziesz mógł otworzyć sklepu za darmo, ponieważ i tak musisz wydać pieniądze na zakup podstawowej domeny, ale jeśli zdecydujesz się otworzyć mały sklep internetowy od podstaw i zrobić to sam, możesz użyć zwykłych kreatorów witryn, na przykład wix.com , nethouse.ru, ucoz.ru i inne. Jest ich wiele, więc dla porównania lepiej jest poszukać ich i wypróbować samodzielnie lub przeczytać opinie na ich temat.

Ten sposób tworzenia sklepu internetowego jest najtańszy, ale nie nadaje się do dużych i skomplikowanych technicznie projektów.

Top CMS

Jako CMS do handlu zazwyczaj używają:

• 1C-Bitrix;
• Opencart;
• Amiro CMS;
• Host CMS;
• InSales;
• Magento;
• Wymiana;
• PHPShopCMS;
• osCommerce i inne.

Niektóre z nich są płatne, inne są bezpłatne.

Top CMS dla wersji sklepów internetowych cmsmagazine.com

Każdy CMS ma swoje wady i zalety, darmowe i płatne dodatki, gotowe motywy (szablony) witryn.

W tym artykule nie będziemy mogli przedstawić Ci wszystkich aplikacji do tworzenia sklepów internetowych z listy. Chcesz dowiedzieć się więcej o pracy z systemami zarządzania treścią? Następnie wpisz „[nazwa aplikacji] instrukcja” w wyszukiwarce Yandex i Google i szybko znajdź artykuły recenzji.

Przykład porównania:

Instrukcje krok po kroku dotyczące otwierania

Nawet bez doświadczenia niniejszy podręcznik pomoże Ci stworzyć własny sklep internetowy od podstaw w weekend. To nie zajmie dużo pieniędzy, ale powinieneś zrozumieć, że musisz oficjalnie otworzyć sklep internetowy, jak punkt offline. To jest konieczne zarejestruj SP / Ltd. , przekazać dokumenty i sprawozdania finansowe, zapłacić podatki. Wiele pieniędzy na rejestrację firmy nie zniknie. Na przykład dla SP - 800 rubli, dla LLC - 14000.

Proces jest krok po kroku:

1. Podaj imię . Sklep internetowy powinien być łatwy i niezapomniany. Oto znany przykład sklepu internetowego Wildberries: ze względu na złożoność pisania przez klientów i dużą liczbę literówek, w pewnym momencie nabył dodatkową domenę WB.ru, aby ludzie nie łamali sobie głowy podczas wpisywania adresu i nazwy sklepu internetowego. Dlatego pomyśl o tym bardzo dobrze, a następnie nie stwarzaj problemów swoim klientom.
2. Utwórz biznes plan . Zastanów się nad wszystkimi niuansami swojej firmy: wydatki, dochody, różne sytuacje.
3. Rejestracja działalności gospodarczej . Wybierz organizację organizacyjną i prawną najbardziej odpowiednią dla siebie. Dla RF też jest PI albo Ltd. .
4. Rejestracja domeny . Nie jest trudno znaleźć witrynę rejestratora, wystarczy wpisać „create domain” w wyszukiwaniu. Rejestracja jest tania. Powinieneś być przygotowany z góry na pomysł, jaka będzie twoja domena. Domena dla sklepu internetowego wymyśla piękne i brzmiące. Czasami może to być słowo kluczowe.
5. Tworzenie strony . Zamów swoją pracę w studiu internetowym, projektantach lub jeśli chcesz zaoszczędzić pieniądze, weź darmowy szablon sklepu internetowego online.
6. Zamów hosting . Zazwyczaj schemat jest następujący: rejestrujesz domenę i na tej samej stronie (lub wybierasz inną) łączysz hosting. Cena hostingu jest niska. Musi być niezawodny, a wsparcie musi być utrzymywane przez całą dobę. Reszta zajmie się programistami serwera.
7. SEO i pozycja . Musisz zacząć poprawnie, zależy to od dalszej indeksacji witryny i wygody korzystania z odwiedzających. Lepiej zamówić zlecenie od specjalisty SEO, aby wybrał rdzeń semantyczny swojej firmy. Następnie kontynuujesz rozwój sklepu internetowego: zoptymalizuj go, ulepsz nawigację, wypełnij materiałami tekstowymi.
8. Połącz system otrzymywania płatności online . Nie zapominaj, że sklep internetowy powinien mieć szczegółowe instrukcje dla klienta, jak zamawiać towary.
9. Kup przedmiot i opublikuj informacje na jego temat . Do masowej dystrybucji towarów często używa się innego oprogramowania, które pomaga znacznie przyspieszyć ten proces.
10. Dodaj sklep internetowy do kolejki do indeksowania . Można to zrobić szybko za pośrednictwem biura w Yandex.Webmaster i Google Webmasters.
11. Połącz System CRM . Dzięki temu będziesz w stanie lepiej obsługiwać klientów swojego sklepu internetowego, przeprowadzać analizy, przeprowadzać eksperymenty, podejmować bardziej kompetentne decyzje, identyfikować działające i niepracujące metody handlu oraz wiele, które pomogą Ci dokonać twój biznes bardziej udany.
12. Rozpocznij reklamę . Niezwykle prawdopodobne jest, że użytkownicy zaczną wyszukiwać w wynikach wyszukiwania, ponieważ wymaga to czasu, więc reklamowanie sklepu internetowego na początkowym etapie będzie musiało się odbyć. O tym, jak zdobyć odwiedzających poniżej.

Należy natychmiast zrozumieć, że sklep internetowy korzysta z tego samego schematu pracy, co zwykły sklep offline: potrzebujesz partnera, dostawcy produktów i miejsca do przechowywania towarów. Lub, jeśli nie masz hurtowni i nie chcesz utrzymywać własnego magazynu, musisz stworzyć zaufane relacje z dostawcami, aby wysyłać towary bezpośrednio ze swoich magazynów do kupującego. Zazwyczaj trudno jest współpracować z kilkoma dostawcami na raz, więc najlepiej zacząć od znalezienia jednego. Najbardziej opłacalną opcją jest stworzenie sklepu internetowego opartego na zwykłym.

Sposoby dostarczania towarów

Istnieje kilka sposobów dostarczania towarów na odległość:

• Dostawa kurierska . Sklep internetowy musi mieć kuriera lub stronę trzecią od innych firm.
• Stanowa poczta . Nie bierz pod uwagę wszystkich plotek o stanie poczty. Mimo, że jest powolny, działa na całym świecie: w małym miasteczku iw megamiasto.
• Zewnętrzne firmy transportowe . Potrzebujesz partnera do dostawy. Znajdź firmę logistyczną, zorganizuj stałą współpracę i indywidualne zniżki dzięki regularnym zamówieniom. Należy pamiętać, że ta metoda dostawy dla klientów sklepów internetowych nie zawsze jest wygodna! Na przykład, jeśli firma transportowa ma małą sieć w kraju, kupujący, który mieszka daleko od punktu rozładowania, wymaga dodatkowych opłat za dostawę. Do dostawy do małego miasteczka o powierzchni 0,1 cala metr towarów, firma transportowa może poprosić o 3000 rubli. Jest mało prawdopodobne, że kupujący zorganizuje wysoką cenę.

Sposoby przyciągnięcia turystów

Handel bez klientów jest niemożliwy. W sklepie internetowym musisz stworzyć sposoby na przyciągnięcie klientów:

• SEO to model promocji w wyszukiwarkach. Treść jest dla niej ważna, konieczne jest poprawne zoptymalizowanie strony internetowej sklepu internetowego, określenie, w którym regionie działa firma i wyróżnienie się wśród konkurentów pod względem kluczowych żądań.
• SMM , SMO - promocja modelu za pośrednictwem sieci społecznościowych. Cechy i zalety niewielkiego budżetu, szybkie pokrycie grupy docelowej i możliwość sprzedaży bezpośrednio ze stron sieci społecznościowych. Pracuj przez społeczność. sieć jest prosta, ale opracowanie sklepu internetowego lub grupy kont wymaga czasu.
• Reklama kontekstowa i banerowa . Pracuj lepiej z Yandex.Direct i Google Adwords. Szczegółowe instrukcje znajdują się w wyszukiwarkach.
• Reklamy zwiastuna . Jest to bardziej opłacalne niż reklama kontekstowa.
• Program partnerski . Najważniejsze jest to, że potrzebujesz partnera (najlepiej kilku), który będzie sprzedawał i szukał dla Ciebie klientów. Użytkownicy, którzy znaleźli partnera, będą śledzić link polecający. Jeśli kupią coś w sklepie internetowym, partner otrzyma nagrodę pieniężną w formie procentu, a Twoja transakcja wzrośnie. Ile konkretnie zapłacić partnerowi zależy od wielu czynników: ceny towarów, wymagań dla partnera, odliczenie to tylko program polecający. Idealny do tej promocji Marketing CPA .
• Dodawanie produktów do różnych katalogów . Pamiętaj, aby podłączyć sklep internetowy do Yandex.Market. Dodatkowo możesz korzystać z Torg.Mail.ru, Wikimart, Aport i podobnych katalogów.
• Dodaj adres fizyczny sklep internetowy na mapach Yandex i Google. Ta metoda nie zadziała w przypadku braku magazynu offline. Ale jeśli tak, to jest to wygodna metoda przyciągania dodatkowych klientów.
• Offline sklep internetowy reklamowy w mieście, w którym rozwijasz biznes.

Wszystkie te technologie reklamowe dają natychmiastowy efekt sklepom internetowym i wszelkim firmom internetowym, z wyjątkiem pierwszego. Ale promocja jest najlepszym sposobem na uzyskanie ruchu na stronie od podstaw, a czasami bez załączników.

Metody płatności

1. Płatność bezgotówkowa . Sprzedaż w sklepie internetowym odbywa się po dokonaniu płatności za pośrednictwem kasy banku na wydrukowanym paragonie. Minusem jest to, że twój bank może nie być w małym mieście. I to nie jest płatność online z powodu tego, co nie zadziała, aby przelać pieniądze w weekend. Ale jako powód tego pomysłu obliczeń powinno być.
2. Płatność gotówką . Płatność towarów odbywa się na miejscu: klient przekazuje pieniądze kurierowi lub w sklepie.
3. Za pobraniem . Taka szansa jest, jeśli pracujesz na stanowisku Rosji. Klient płaci za towary w punkcie odbioru po kontroli. Ta metoda nie zadziała, jeśli na przykład duży partner i hurtownia zamówień (lepiej jest skorzystać z firmy logistycznej).
4. Płatność kartą debetową lub kredytową . Szybki sposób na opłacenie zamówienia online. Jest to jedna z najpopularniejszych metod płatności w sklepach internetowych.
5. Pieniądze elektroniczne . WebMoney, Yandex.Money, Kiwi i inne systemy.

Konieczne jest połączenie jak największej liczby elektronicznych systemów płatności. W tym celu możesz użyć systemów akceptacji płatności, na przykład Robokassa.ru, Assist.ru itp.

Na stronie sklepu internetowego powinny znajdować się szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu płatności. Klient musi sprawdzić, ile zapłacić i zrozumieć, że jest to bezpieczny proces.

Integracja witryny z magazynem

Klient sklepu internetowego jest bardzo nieprzyjemny, gdy już zdecydował się na produkt, zamówił go, a następnie kierownik zadzwonił do niego i powiedział, że nie ma wybranego produktu, albo musiał poczekać, aż nadejdzie. Istnieje podejście nieprofesjonalne. Konieczne jest poniesienie pewnych kosztów i połączenie danych ze strony internetowej sklepu internetowego i jego magazynu. Niestety, kompletna integracja nie może być wykonana tanio i nie ma instrukcji jak samodzielnie utworzyć bazę danych. Dlatego skontaktuj się z programistami i firmami zaangażowanymi w ten proces.

Jeśli sklep właśnie się pojawił, nie trzeba tego robić. Wystarczy uruchomić dziennik papierowy, który będzie zawierał wszystkie dane dotyczące sprzedaży i dostępności produktów w magazynie, lub wybrać CMS, dla którego istnieją przynajmniej niektóre rozwiązania księgowe. Na przykład 1C-Bitrix „Small Business” i „Business” można zintegrować z 1C.

A samo zarządzanie magazynem odbywa się na osobnej stronie.

Analiza i kupujący

Wskazówki od guru handlu online mówią: ilość nie jest celem! Celem jest wysokiej jakości klientela. Nie ma znaczenia, ile osób odwiedza witrynę sklepu, ile czasu na nią spędza i ile stron wewnętrznych odwiedza. Ważne jest, aby osoba trzecia stała się stałym klientem. Potrzebujemy takiego modelu biznesowego, w którym klient kupiłby produkt i na zawsze stanie się jego klientem. Musisz nauczyć się przekształcać ludzi w swoich klientów. Analizuj statystyki sklepu internetowego, zmieniaj stronę, warunki dostawy, metody płatności. Upewnij się, że jak najwięcej osób wchodzi do bazy klientów. To trudne, ale ten proces nieodwracalnie doprowadzi cię do sukcesu!

Użyteczność i obsługa witryny

Być może najważniejszy punkt sukcesu Twojej firmy. Użyteczność jest tym, z czym klient jest bezpośrednio konfrontowany: projekt, zewnętrzna powłoka witryny i treść. Sklep internetowy powinien działać szybko przez całą dobę, w tym w weekendy. Konsultanci muszą być stale online i w kontakcie. Dodatkowo potrzebujesz instrukcji z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. W rzeczywistości dobry sklep internetowy można zrobić nawet w domu bez znaczących inwestycji, ale trzeba poprawnie połączyć wszystkie elementy w jeden integralny projekt.

Bezpieczeństwo i ochrona witryny

Jeśli chodzi o kupujących sklep internetowy, istnieje również druga strona medalu - oszustów. Skontaktuj się telefonicznie z potencjalnym nabywcą, oceń jego adekwatność. Lepiej, aby procesowi zakupu towarzyszyła zaliczka. Zaliczki mają swoje zalety i wady: z jednej strony można uniknąć oszustów, z drugiej - stracić klienta, który uważa cię za oszusta.

Nierzadko zdarza się, że obrażeni konkurenci zamawiają ataki DoS. W przypadku dużego i odwiedzanego sklepu internetowego z pewnością będziesz potrzebować dobrej usługi hostingowej z odpowiednimi usługami ochrony w Internecie.

Błędy, wady i ryzyko

Główne błędy:

• Wygląd: kiepski design, niewygodna użyteczność, nieinformacyjne zdjęcia i słaby opis lub jego brak.
• Techniczne: niska prędkość pobierania stron witryny, brak towarów w magazynie, jeśli są dostępne na stronie sklepu internetowego, długie potwierdzenie zakupu (w odniesieniu do przypadków, w których pracownik sklepu musi zadzwonić, aby potwierdzić zakup, a połączenie nie jest w ogóle realizowane lub jest dokonywane ze znacznym opóźnienia, na przykład co drugi dzień, ale tak szybko, jak to możliwe!), wzrost ceny zakupu przy płatności przelewem bankowym.
• Słaba obsługa klienta i jego oszustwo: zazwyczaj dotyczy to naruszenia terminów dostawy wskazanych na stronach sklepu internetowego oraz nieuprzejmej komunikacji kierowników z klientami.

Wszystkie te błędy wpłyną na twoją reputację online i będą odzwierciedlać złe opinie na Twój temat w innych witrynach.

Główne wady to:

• Czasami rozwój sklepu internetowego jest bardzo drogi - od 200 000 rubli.
• Wiele małych, ale ważnych punktów w projektowaniu strony i karty produktu. Często zdarza się, że studia internetowe nie biorą ich pod uwagę, tj. wtedy musisz także zwrócić się do innych ekspertów, na przykład o użyteczność.
• Dodatkowe koszty promocji i optymalizacji SEO sklepu internetowego.
• Aby szybko rozpocząć i wyszukać klientów, będziesz potrzebować reklam w Internecie, a są to dodatkowe, a czasem znaczne koszty.

Główne zagrożenia to:

• Dzięki ponownej optymalizacji sklepu internetowego może on znaleźć się w filtrze wyszukiwarek, w wyniku czego stracisz znaczną część klientów lub wszystkich z nich.
• Jeśli zdobyłeś złą reputację i złą obsługę klienta, z pewnością stracisz część klientów lub wszystkich z nich.
• Brak klientów. Może to być przyczyną słabej analizy przy wyborze towarów do sprzedaży lub niskiej jakości witryny sklepu internetowego lub obecności głównych konkurentów, lub ponownie filtrowania wyszukiwarek lub słabej optymalizacji.

Nawet jeśli stworzyłeś skuteczny sklep internetowy, nie zaniedbuj rozwoju swojej firmy, weź pod uwagę wszystkie procesy, rozwijaj, analizuj konkurentów i liderów w innych niszach! Pamiętaj, że twoi konkurenci nie śpią! Powodzenia!