Jak promować salon kosmetyczny?

1. Jak zrujnować swój biznes: problemy niedbałych właścicieli
2. Metody przyciągania klientów do salonu piękności
3. Pojęcia i problemy organizacyjne
4. Odbiór nr 1. Sprzedaż dodatkowych produktów
5. Odbiór nr 2. Obniżenie kosztów usług
6. Odbiór nr 3. Właściwe ceny
7. Odbiór nr 4. Rozliczanie zasobów
8. Numer recepcji 5. Systemy lojalnościowe
9. Odbiór nr 6. Pracuj, aby przyciągnąć klientów
10. Wskaźniki skuteczności kampanii reklamowej
11. Cechy prowadzenia pięknego biznesu w regionie Moskwy
12. Tendencja do zjednoczenia
13. Salony piękności pod parasolami
14. Piękny biznes idzie do osiedli niskich
15. Nowe procedury SPA
16. Pedicure i kolorystyka
17. Trendy 2017
18. Zabiegi SPA
19. Mezoterapia
20. Minx i szelak w manicure
21. Zabiegi dla skóry wrażliwej
22. Naturalny kolor włosów
23. Uproszczenie nazwy
24. Wskazówki dla odnoszących sukcesy przedsiębiorców
25. Pułapki pięknego biznesu
26. Rozwiązywanie problemów - Ready Business
27. Na co zwrócić uwagę przy przy wyborze?
28. Cechy działalności salonu: wideo

20.12.2016

Badania przeprowadzone przez niezależnych ekspertów pokazują rozczarowujący fakt - rentowność salonu piękności jako firmy rzadko przekracza 20%. Na przykład w Moskwie tylko 26% salonów fryzjerskich przynosi właścicielom zysk. Oznacza to, że pozostałe 74% instytucji pracuje ze stratą i jest na granicy przetrwania.

Rentowność salonu piękności jako firmy rzadko przekracza 20%

Czy to oznacza, że ​​domena domyślnie nie obiecuje? Na szczęście nie. Wystarczy mądrze poprowadzić projekt. W tym materiale zebraliśmy rekomendacje, jak promować salon kosmetyczny dowolnego typu: od dużego przedsiębiorstwa z dużym personelem po mini fryzjera, w którym dwóch mistrzów służy klientom na zmianę. Podążaj za nimi, a biznes będzie opłacalny.

Jak zrujnować swój biznes: problemy niedbałych właścicieli

Aby nie zrujnować projektu, zwracaj uwagę na błędy występujące na etapie organizacji procesów biznesowych. Najgorszą rzeczą, jaką przedsiębiorca może zrobić, jest dbanie o rutynę, od rozwiązywania codziennych problemów po koordynację pracy z klientami. Jednocześnie głównym zadaniem pozostaje strategiczny rozwój przedsiębiorstwa, którego nie można przenieść na wykonawców.

Mówią o profesjonalizmie menedżera, gdy rozwiązuje wszystkie problemy biznesowe w minimalnym czasie. Przedsiębiorca jest bardziej skuteczny jako menedżer, im mniej zasobów wydaje na obrót i regulację gospodarczą.

Inną niefortunną opcją jest sytuacja, w której przedsiębiorstwo jest zorganizowane nie jako integralna struktura, ale jako kilka miejsc pracy. Jednocześnie przychody zakładu i bazy klientów są całkowicie zależne od personelu.

Metody przyciągania klientów do salonu piękności

Teraz powiemy, jak uwolnić salon piękności od podstaw, podnosząc standardy obsługi i obsługi.

Pojęcia i problemy organizacyjne

• Czas pracy Klientom trudno jest znaleźć miejsce do złożenia do 9 rano lub północy? Zaplanuj dni z naciskiem na poranne i wieczorne godziny pracy. Ta przewaga odróżni Cię od konkurencji.
• USP. Co odróżnia cię od sąsiednich salonów? Co powinien zrobić klient? Po znalezieniu wyjątkowej oferty nie zapomnij wspomnieć o niej we wszystkich kanałach promocji.
• Profesjonalizm. Taki parametr jak profesjonalizm mistrzów pomoże szybko odprężyć się w salonie piękności. Każdy zadowolony klient, któremu udało się odstrzelić, to darmowa reklama.

Promocja internetowa

• Tworzenie strony. Tylko zewnętrzny znak - bardzo niewiele dla klienta, który zdecyduje się na wizytę w salonie. Z pewnością będzie szukał informacji o Tobie w Internecie. Umieść na stronie ceny usług, opis procedur, zdjęcia mistrzów. Rozważ możliwość nagrywania online.
• Umowy partnerskie. Skorzystaj z witryn z kuponami rabatowymi, portali kobiecych i forów do umieszczania banerów, powiązanych organizacji (salony ślubne, sklepy odzieżowe itp.).
• Sieci społecznościowe. Zaoferuj zniżkę na fryzurę lub manicure w salonie piękności „VKontakte” lub „Facebook”. Pozwól klientom udostępniać zdjęcia po odwiedzeniu mistrzów w Instragram. Metody te działają dobrze i praktycznie nic nie kosztują.

Prezentacja produktu

• Klasy mistrzowskie Dobry sposób na zaprezentowanie się jako ekspert i opowiedzenie o usługach instytucji. Daj uczniom kupony na zabiegi.
• Zdjęcia Rób zdjęcia pracy. Im bardziej są one prezentowane na stronie internetowej iw społeczności, tym skuteczniej działają w celu przyciągnięcia klientów.
• Filmy Rolki na „YouTube” zainteresują potencjalną publiczność. Ponadto ten kanał promocyjny nie wymaga znaczących inwestycji.

Jak zwiększyć zyski z salonu piękności?

Poniżej przedstawiamy sześć technik, które mogą poprawić konkurencyjność instytucji i zwiększyć zyski o 20%.

Odbiór nr 1. Sprzedaż dodatkowych produktów

Salon może uzyskać poważny dodatkowy zysk ze sprzedaży profesjonalnych kosmetyków. Wybierz linię narzędzi, która spełnia potrzeby klientów. Ponieważ kobiety są postrzegane przez ekspertów jako eksperci, większość ludzi łatwo zgadza się na zakup produktów do pielęgnacji włosów.

Odbiór nr 2. Obniżenie kosztów usług

Aby obniżyć koszty usług, należy przeprowadzić analizę cen dostawców. Być może porozumienie, na podstawie którego dziś pracujesz, jest już nieopłacalne. Czy konkurencja na rynku zmusiła sprzedawców do obniżenia cen towarów? Bądź świadomy sytuacji. Oblicz margines usług, biorąc pod uwagę koszty energii i średnie koszty zakupu.

Odbiór nr 3. Właściwe ceny

Monitoruj ceny konkurencji i testuj. Często zmiana cen na strzyżenie za 100 p. w stanie zwiększyć bazę klientów. Zakręć marką. Im bardziej znane jest twoje imię, tym więcej jesteś gotów zapłacić za usługi.

Odbiór nr 4. Rozliczanie zasobów

Oceń, na co spędzają czas pracownicy. Być może obaj mistrzowie zwiększają płacone podatki, a nie zyski? Prowadzić ewidencję sprzętu i kosmetyków. W tym numerze pomoże program: „My Salon”, „Aesthetic Management”, „Your Salon”.

Numer recepcji 5. Systemy lojalnościowe

Oferta lojalnych klientów systemu lojalnościowego. Na przykład organizacja strefy kontaktu dzieci w salonie fryzjerskim stanie się cechą instytucji i przyniesie dodatkowy dochód. Zgodnie z zaleceniami matek, przyjdą inne matki, dla których wygodnie jest zrobić fryzurę z dziećmi.

Odbiór nr 6. Pracuj, aby przyciągnąć klientów

Działaj jako partner i sponsor imprez modowych. Twoi mistrzowie mogą brać udział w konkursach i wystawach, pokazach i sesjach zdjęciowych za darmo. Usługi telefoniczne i oferty oraz sukces biznesowy będą tuż za rogiem.

Wskaźniki skuteczności kampanii reklamowej

Jeśli już promujesz nowy salon kosmetyczny, zastanów się, jak ocenisz skuteczność kampanii reklamowej. Możesz określić skuteczność akcji według liczby przyciągniętych klientów i ilości żądań dla wybranego okresu.

Na etapie promocji nowego salonu obie wartości wzrastają o 10–15%. Dzięki temu:

• nie ma stałych klientów, pojawiają się nowe, ich liczba wynosi 10%;
• jest niewielu klientów, którzy przychodzą na polecenie przyjaciół, ponieważ miejsce nie zostało jeszcze promowane - 5%;
• wpływ reklamy w Internecie - 15%;
• artykuły eksperckie w mediach i blokach reklamowych - 5%;
• reklama zewnętrzna na witrynach sklepowych i billboardach - 20%;
• Reklama telewizyjna - 20%;
• ulotki i ulotki - 10%;
• Prezentacja nowego salonu, prawidłowo zorganizowana - 15%.

Spośród technologii, które pozwalają ocenić skuteczność działań promujących projekt, najwygodniej jest korzystać z oprogramowania, które uwzględnia specyfikę branży kosmetycznej. Jednym z tych programów jest Uroda Wszechświata. To narzędzie umożliwia:

• prowadzić katalogi reklamowe;
• udokumentować apele potencjalnych klientów;
• zaznacz źródła odwołań;
• analizować dane i tworzyć na ich podstawie raporty, wykresy i prognozy na przyszłość.

Cechy prowadzenia pięknego biznesu w regionie Moskwy

Opowiemy o głównych kierunkach rozwoju pięknego biznesu w Moskwie i regionie.

Tendencja do zjednoczenia

W Moskwie koncentracja wielu rodzajów usług w jednym miejscu staje się coraz bardziej popularna. Pokolenie wychowane przez centra handlowe i rozrywkowe ma nadzieję, że jak najlepiej wykorzysta swoje wrażenia bez wychodzenia ze sklepu. Dlatego po filmie i zakupach często robią manicure, korzystają z usług pralni chemicznej i warsztatu. Ponieważ centrum handlowe nie jest umieszczone w złych miejscach, dobrym rozwiązaniem byłoby otwarcie tutaj fryzjera i promowanie jego usług za pośrednictwem kanałów wewnętrznych.

Salony piękności pod parasolami

Coraz więcej barów kosmetycznych i salonów kosmetycznych otwiera się pod parasolami dużych gospodarstw. Rozwój takich instytucji zapewnia stabilne finansowanie, lojalni klienci pochodzą z powiązanych projektów, pracownicy salonów korzystają z korzystnych warunków pracy (duże pensje, pakiety socjalne itp.).

Piękny biznes idzie do osiedli niskich

Dyrektor studia kosmetycznego E. Gladilina uważa, że ​​w małych miastach i wioskach można znaleźć duże zyski i lojalną publiczność. Tutaj każda instytucja - miejsce komunikacji mieszkańców.

Przenieś salon kosmetyczny w małym miasteczku jest korzystny z kilku powodów:

• istnieje zrozumienie potrzeb klienta i wielkości średniej kontroli;
• Możesz organizować kampanie marketingowe, dokładnie śledząc obwód oddziaływania;
• Łatwo rozwijaj programy lojalnościowe na podstawie potrzeb klienta.

Nowe procedury SPA

Dziś salony piękności z powodzeniem opanowują nowe procedury SPA.

Terapia światłem to nowa procedura dla stolicy, która polega na wypełnieniu braku światła słonecznego lampą o czerwonym widmie. Wyniki metody - aktywacja metabolizmu i walka ze starzeniem się.

Kolejny nowy produkt dla ciała - procedura odchudzania odchudzającego. Oznacza to złożony wpływ na organizm poprzez sześć źródeł promieniowania podczerwonego i trzy programy stymulacji elektrycznej. Technika tonuje i wzmacnia mięśnie oraz eliminuje fałdy tłuszczowe w obszarach problemowych (żołądek, pośladki, uda). Przebieg procedur 10 sesji zastępuje trening. Efekt jest zauważalny po pierwszych wizytach.

Trzecią opcją jest relaksujący masaż, który rozpoczyna się od oczyszczenia i szorowania nóg i masażu stóp, a następnie całego ciała przy użyciu olejków aromatycznych.

Pedicure i kolorystyka

Pericure może również stać się nową usługą, jeśli na przykład jest na Karaibach.

Nieźle, aby opanować wszystkie subtelności karaibskiego pedicure. Ta procedura zaczyna się od aromaterapii i nadal pokrywa paznokcie żelem i programem spa. W tym przypadku stopy klienta są myte w kąpieli z olejem kokosowym i balsamem. Następnie obiera się puree z papai i piasku, następnie mieszaninę myje się ciepłymi ręcznikami i masuje rękami i gorącymi kamieniami. Podczas sesji serwowano owoce i przekąski. Z opcji kolorowania w stolicy pojawiły się kolorowe ombra z bezpośrednimi barwnikami.

Trendy 2017

Konkurencja w branży kosmetycznej rośnie z każdym rokiem, więc aby utrzymać się na powierzchni, należy zdawać sobie sprawę z trendów, które stały się istotne w 2016 r. I nadal wpływają na bieżący 2017 r. Wymieniamy najważniejsze.

Zabiegi SPA

Przemysł spa zmienił kierunek rozwoju. Dziś nie jest to relaksu, ale osiągnięcie harmonii między ciałem i duszą. Tutaj klienci pomagają pozbyć się złych nawyków. Wszystkie procedury są przewidziane do nagrywania online, psychologowie pracujący w salonach nie są już rzadkością.

Mezoterapia

Biedna ekologia w megamiastach wyjaśnia popularność procedur mających na celu poprawę włosów i skóry głowy. To mezoterapia, zastrzyki z kwasu hialuronowego, środki naprawcze.

Minx i szelak w manicure

W Neil-Design priorytetem są powlekanie płytek paznokci lakierami żelowymi (szelak) i klejenie kolorowych folii (minx). Obie techniki dają trwały efekt. Średnio manicure trwa 2–3 tygodnie.

Zabiegi dla skóry wrażliwej

W salonach kosmetycznych coraz więcej uwagi poświęca się właściwościom skóry wrażliwej. Procedury z wyspecjalizowanymi środkami usuwają programy przeciwdziałające wiekowi z rynku. Równolegle wzrasta zapotrzebowanie na zabiegi przeciwstarzeniowe u mężczyzn w wieku 35–45 lat.

Naturalny kolor włosów

Trend naturalnych odcieni włosów nabiera coraz większego znaczenia. W związku z tym mistrzowie opanowują nowe palety kolorów i narzędzia do przywracania.

Uproszczenie nazwy

Inną cechą tego biznesu jest to, że salony piękności porzucają złożone nazwy usług. Głównym zadaniem w przygotowaniu cennika jest opisanie istoty procedury dla klienta i nie angażowanie go w wymyślne nazewnictwo.

Wskazówki dla odnoszących sukcesy przedsiębiorców

Albina Mezhevich , dyrektor generalny Noire Studio , wyjaśnia, w jaki sposób udało jej się promować salon kosmetyczny w dzielnicy mieszkalnej. Główny zakład sprawił, że kobieta biznesu zapewniła niedrogie usługi wszystkim członkom rodziny. Według niej nisza była bezpłatna. Na rynku istnieje luka między klasą VIP a klasą ekonomiczną. Jeśli w pierwszym przypadku cena jest mocno przeszacowana, a styl jest zbyt nowoczesny, to w drugim wycina się bardzo źle, nie słuchając życzeń klientów, ale na korzystnych warunkach.

Prawidłowo organizuj zajęcia, mówi Albina. Ważne jest, aby dalej promować projekt i przyciągać klientów. Spośród metod reklamy, artykułów w magazynach mody, reklam na YouTube, konkursów i zdjęć w społecznościach na portalach społecznościowych są dobrze dopasowane.

Właściciel salonu piękności „A la Roy” Elena Steksova dzieli się tajemnicą tworzenia udanego biznesu. W jej przypadku koncepcja zakładu polegała na wysokim poziomie usług i królewskim szyku („a la Rua” z francuskiego oznacza „królewski”). Podjęty wysoki bar określał odpowiedzialne podejście do wyboru specjalistów. W formowaniu personelu „A la Rua” oceniane są nie tylko umiejętności zawodowe i doświadczenie zawodowe, ale także cechy osobiste, w tym pragnienie samodoskonalenia i umiejętności interpersonalne.

Elena udziela porad w zakresie monitorowania zgodności ze wszystkimi aspektami deklarowanej klasy usług. Jeśli zaprezentujesz salon VIP, zadbaj o zakup profesjonalnych kosmetyków i sprzętu, opracuj wnętrze i obsługę.

Aby nadać nazwę studyjnemu brzmieniu, nie można się obejść bez udziału w seminariach, szkoleniach, konkursach, w których mistrzowie demonstrują umiejętności twórcze, zdobywają nową wiedzę, otrzymują ocenę wiodących ekspertów i wyciągają wnioski dotyczące przyszłych kroków.

Dyrektor salonu piękności „Twigi” Elena Shatalova mówi, że niuanse są ważne w pięknym biznesie. Jeśli 10 lat temu głównymi gośćmi studia były bogate gospodynie domowe, które doceniły komunikację i mogły spędzać godziny na procedurach, teraz goście cenią czas. Z tego powodu nie możesz zmusić ich do odczekania minuty. Jest to jeden z elementów usługi.

Ważny jest aspekt właściwego zachowania nowych użytkowników. W pierwszych minutach komunikacji klient opiniuje poziom usług i rzemieślników. Zadaniem administratora jest przewidzenie jego oczekiwań: powitać go ciepło przy wejściu, zaoferować kawę i herbatę, zrobić zniżkę.

Skrupulatność w doborze pracowników to podstawowa umiejętność zarządzania. Warto zaufać recenzjom z poprzednich miejsc pracy, ale sprawdzić ich umiejętności w praktyce. Elena podaje przykład tego, jak straciła kilku cennych klientów, wybierając niewłaściwą kosmetyczkę. Nowy specjalista był nietowarzyski, nie słuchał życzeń odwiedzających, dlatego został zwolniony po kilku miesiącach pracy.

Pułapki pięknego biznesu

Wszystkie pułapki biznesu są ukryte w niewłaściwej organizacji kampanii reklamowej. Poniższe działania prowadzą do gwarantowanej porażki i marnotrawstwa budżetu.

• Niedyskryminacja i impulsywność w wyborze metod. Najgłupszą rzeczą, jaką może zrobić menedżer, jest złapanie każdego nowego i genialnego pomysłu promocji, rzucanie innych wydarzeń w połowie. Wynik działań wysypki wyniesie zero.
• Brak świadomości personelu. Niezapewnienie pracownikom informacji o nadchodzących wydarzeniach może być pułapką. Jeśli administratorzy i mistrzowie nie wiedzą o promocji, nie będą w stanie odpowiednio przekazać warunków klientom.
• Nieoryginalne działanie. Najlepszy podręcznik do uczenia się błędów innych - reklamy w czasopismach. W każdym numerze „Beauty and Health” znajduje się kilka publikacji w tym samym schemacie kolorów z identycznymi odwołaniami. Nic dziwnego, że klienci nie widzą różnicy między nimi i nie reagują na wiadomości.
• Nie kopiuj ruchów reklamowych. Odrywając dobre praktyki od konkurencji, nigdy ich nie przewyższysz. Podejdź z własnymi żetonami i dopiero wtedy możesz awansować z drugiego rzutu do pierwszego.
• Użyj różnych kanałów promocji. Reklama z jednego źródła działa tylko przez pierwsze kilka tygodni. Następnie musisz zmienić strefę wpływów, w przeciwnym razie ryzykujesz, że znajdziesz się na stronie menedżera, który umieścił reklamy w transporcie publicznym i napotkał parodie filmu ludzi, którzy regularnie podróżują tą samą trasą „praca domowa”.

Unikaj tych pułapek, a salon kosmetyczny przyniesie stabilny zysk, niezależnie od pory roku i otoczenia konkurencyjnego.

Rozwiązywanie problemów - Ready Business

Jak widać, trudno jest osiągnąć sukces w biznesie. Na etapie promocji napotkasz wiele trudności. Istnieje technika, która pozwoli uniknąć większości problemów na początku. Jest to zakup gotowego projektu. W tym samym czasie otrzymasz gotowe studio kosmetyczne z bazą klientów, mistrzami i administratorami.

Na co zwrócić uwagę przy przy wyborze?

• Żywotność rynku, obecność bazy klientów. Zwróć uwagę na cechy salonu piękności. Jeśli masz start, który ma więcej niż rok, nie oczekuj szerokiej bazy klientów i stabilnych. Najprawdopodobniej będziesz musiał uczynić projekt opłacalnym.
• Pracuj z klientami. Jeśli firma aktywnie współpracuje z
• Wskaźniki finansowe. Poproś o biznes plan przedsiębiorstwa i dostęp do otwartych dokumentów. Powinieneś być zainteresowany rocznym obrotem, zyskiem operacyjnym, dostępnością kredytów w instytucjach kredytowych, czystością umów i obiegiem dokumentów.
• Mistrzowie profesjonalizmu. Porozmawiaj z pracownikami i administratorami, aby zidentyfikować ukryte wady zespołu. Jeśli obecny właściciel salonu jest indywidualnym przedsiębiorcą, istnieje ryzyko, że lojalni specjaliści opuszczą miejsce pracy ze zmianą zarządzania.
• Ocena reklamy. Obserwuj cechy promocji fryzjerstwa. Czy instytucja ma stronę internetową, programy brandingowe, promocje, grupy w sieciach społecznościowych i społecznościach zawodowych itp.?

Usługi brokera biznesowego

Jak widzisz, istnieje wiele niuansów, które musisz znać, aby uzyskać rentowny projekt. Wątpisz w swoje umiejętności? Zobacz „Pierwszy broker”. Pokażemy Ci, jak kupić i promować salon kosmetyczny w kryzysie, a jednocześnie:

• analizować wszystkie obszary przedsiębiorstwa;
• udostępnimy Ci bazę danych obiektów;
• Znajdziemy oferty na otwartym rynku.

Profesjonalne podejście do wyboru projektu biznesowego zapewnia sukces przedsiębiorstwa i opłacalną inwestycję z perspektywą rozwoju.

Cechy działalności salonu: wideo

Wróć do listy