Экономика стран

К сожалению, большинство людей, которые будут ими затронуты почти весь мир, не будут иметь никакого влияния на результат. Вести Экономика Дайджест иностранной прессы за 14 августа.
Вести Экономика Греции снова придется списывать долги Греция не сможет самостоятельно расплатиться по долгам, и понадобится новая реструктуризация долгов, чтобы спасти страну от банкротства.

Optymalizacja procesów biznesowych organizacji

  1. Opis i modelowanie
  2. Modele procesów biznesowych „AS IS” i „TO BE”
  3. Proces optymalizacji
  4. Wdrożenie
  5. Modyfikacja
  6. Rodzaje procesów biznesowych organizacji

Optymalizacja procesów biznesowych organizacji polega na ulepszaniu działań sekwencyjnych, które mają na celu osiągnięcie celów wyznaczonych dla przedsiębiorstwa poprzez wybór najlepszej opcji ich wdrożenia. Jest to nieunikniony proces efektywnego działania nowoczesnej firmy.

Jest to nieunikniony proces efektywnego działania nowoczesnej firmy

Proces biznesowy to zestaw działań, które prowadzą do określonego wyniku. Każdy proces ma określony cel, własną sekwencję kluczowych działań i przewidywalny wynik. Liczba i cele tych procesów, które mają miejsce w różnych przedsiębiorstwach, są różne i zależą bezpośrednio od rodzaju działalności, wielkości firmy, osobistych cech właścicieli i zarządzania. Wszystko to należy wziąć pod uwagę, aby zoptymalizować procesy biznesowe.

Aby stworzyć skuteczny biznes, ważne jest skoordynowanie strategii marketingowej z wprowadzeniem jej metodologii wdrażania. Zdarza się jednak, że istnieje odpowiednia strategia, opracowano środki do jej wdrożenia, ale nie ma wyników: nie można osiągnąć planowanych wskaźników. Być może są to problemy niższego, proceduralnego poziomu systemu zarządzania. Spróbujmy poradzić sobie ze zjawiskiem optymalizacji procesów biznesowych, ich opisem i modelowaniem.

Przedsiębiorstwo do pewnego poziomu rozwoju może zrezygnować z optymalizacji. Istnieje jednak szereg czynników, które sygnalizują „czas na procesy biznesowe” i bez wątpienia przybliżają ten moment:

  • wzrost personelu;
  • liczba szczebli kierowniczych rośnie;
  • liczba podziałów rośnie;
  • podziały są terytorialnie podzielone;
  • brakujący lub nierozwinięty jednolity system informacyjny.

Więc pewnego dnia znajdziesz to w firmie:

  • decyzje podejmowane są bardzo powoli;
  • decyzje podejmowane są bardzo powoli i słabo;
  • okazuje się, że od czasu do czasu te lub inne aspekty działalności pozostają bez kontroli;
  • zauważają wzrost stresu psychicznego wśród pracowników związany z nierozwiązanymi prawami, obowiązkami i obowiązkami;
  • podstawowe prace wymagają dużo czasu, wysiłku, koordynacji, notatek i rozmów telefonicznych.

Obecność tych objawów jest poważnym powodem restrukturyzacji, konieczna jest optymalizacja procesów biznesowych. Warto zauważyć, że w niektórych przypadkach wskazane jest wykonanie tej pracy bez oczekiwania na wystąpienie takich warunków wstępnych (ze znaczną zmianą w strukturze zarządzania, wykorzystaniem nowego systemu informacyjnego itp.)

Opis i modelowanie

Uważa się, że wybór tego narzędzia dla procesów biznesowych jest bardzo ważny i jest prawie kluczowy. Jednak program opisu jest ważny tylko wtedy, gdy rozwój jest przeprowadzany w celu ich dalszego wprowadzenia do pewnego systemu informacyjnego (IS). Większość współczesnych adresów IP ma własne sposoby rozwijania procesów biznesowych, dlatego dyskusja o oprogramowaniu dla ich opisu traci znaczenie.

Należy pamiętać, że procesy biznesowe są potrzebne uczestnikom, nie dla programistów, a najważniejszym kryterium wyboru narzędzia do opisu oprogramowania jest jego dostępność dla wszystkich uczestników na etapie koordynacji, optymalizacji, wykonania i modernizacji.

Modele procesów biznesowych „AS IS” i „TO BE”

Standardowe schematy modelowania zapewniają na pierwszym etapie opis bieżącego „AS IS” („taki, jaki jest”), a następnie optymalizację „TO BE” („jak powinno być”). Niektórzy klienci nie rozumieją przydatności opisu pierwszego etapu. Wystarczy, że wykonawcy wprowadzą nowe, poprawne procesy biznesowe, a model „TAK JAK JEST” jest postrzegany jako próba zwiększenia szacunku.

Należy pamiętać, że ta metodologia implementacji, która nie opiera się na istniejących procesach biznesowych, nazywa się reengineering, która z koncepcją „optymalizacji procesów biznesowych” ma jedynie odległe podobieństwo. Opis „AS IS” umożliwia identyfikację wielu istniejących sprzeczności i wstępną optymalizację procesów. Wszyscy uczestnicy powinni omówić to i uzgodnić „pod podpisem”.

Proces optymalizacji

Możesz zoptymalizować coś zgodnie z określonymi kryteriami. W przypadku procesów biznesowych takimi kryteriami są koszty, czas trwania, liczba transakcji itp. Kryteria te są „zewnętrzne” w stosunku do procesów wynikających z bardziej ogólnego obiegu zarządzania. Spróbujmy to rozgryźć.

Na przykład optymalizacja procesu biznesowego, takiego jak obsługa klienta w sklepie. Co wybrać jako kryterium optymalizacji - cena lub jakość? Jeśli jest to sklep ze zniżkami dla klasy średniej - wybierz pierwsze kryterium, jeśli jest to butik elitarny, a następnie drugi. Okazuje się, że wybierając kryterium optymalizacji, ustalamy strategię i pozycjonujemy sklep.

Tak więc za pomocą kryterium optymalizacji poziom systemów sterowania zaczyna być zgodny z wyższym - strategią.

Wdrożenie

Procedura wdrażania jest najtrudniejszym krokiem w pracy z procesami biznesowymi. Jest o wiele bardziej skuteczny, jeśli jest obsługiwany przez system informacyjny przedsiębiorstwa. Jednak takie możliwości nie zawsze są pełne lub nie w pełni. Wprowadzenie i utrzymanie aktualnych procesów biznesowych wymaga:

  • przekazywanie pracownikom informacji, że praca powinna być wykonywana na podstawie procesów biznesowych ustalonych w przedsiębiorstwie;
  • monitorowanie zgodności personelu z ustalonymi procesami biznesowymi;
  • prowadzenie okresowej analizy skuteczności i efektywności wykorzystania procesów biznesowych;
  • optymalizacja procesów biznesowych w oparciu o ciągłą analizę danych na temat ich wydajności i skuteczności.

Modyfikacja

Z biegiem czasu wszelkie zoptymalizowane procesy biznesowe będą wymagały dostosowania lub wymiany. Z jednej strony procesy biznesowe powinny odpowiadać rzeczywistości, az drugiej strony nie powinny zakłócać normalnego rozwoju przedsiębiorstwa. Dlatego potrzebują szybkiej modyfikacji. Nowa edycja jest uzgadniana ze wszystkimi uczestnikami i przekazywana wszystkim zainteresowanym osobom.

W tym przypadku systemy procesów biznesowych stają się prawdziwymi narzędziami zwiększającymi wydajność biznesową na poziomie proceduralnym.

Rodzaje procesów biznesowych organizacji

  • głównym z nich jest zadowolenie klienta i generowanie zysków przez przedsiębiorstwo;
  • pomocniczy - niezbędny do normalnej pracy przedsiębiorstwa, nie ma wartości dla klienta;
  • zarządzanie - wykonuje ustalanie celów i zadań przedsiębiorstwa, jego oddziałów i kierownictwa.

Optymalizacja procesów biznesowych, celów i zadań:

  • poprawić zarządzanie przedsiębiorstwem;
  • podnieść jakość produktów;
  • poprawić jakość świadczonych usług;
  • zmniejszyć zależność przedsiębiorstwa od czynnika ludzkiego;
  • wdrożyć system monitorowania wydajności;
  • zmniejszyć koszty;
  • racjonalny podział uprawnień i obowiązków między departamentami;
  • wyeliminować duplikaty funkcji z jednostek;
  • skrócić czas trwania cyklu produkcyjnego;
  • wdrożyć program zarządzania jakością;
  • wyeliminować wewnętrzne sprzeczności;
  • regulować działalność przedsiębiorstwa;
  • powielać biznes / tworzyć sieć franczyzową;
  • automatyzować działalność przedsiębiorstwa;
  • spełnić wymagania klienta;
  • spełniać wymagania państwa;
  • spełniać międzynarodowe standardy;
  • skrócić czas na osiągnięcie celów;
  • ustanowienie interakcji między głównymi działami i usługami pomocniczymi;
  • zwiększyć zadowolenie klienta;
  • poprawić wyniki finansowe dzięki odpowiedniej alokacji zasobów;
  • uzyskać możliwość skalowania biznesu;
  • zmniejszyć stronę wydatków budżetu;
  • dokładniej zaplanować;
  • poprawić zarządzanie przedsiębiorstwem;
  • wyeliminować powielanie funkcji jednostek;
  • znaleźć nowe zasoby dla rozwoju biznesu.

Efekt optymalizacji:

  • skrócenie czasu na osiągnięcie celów;
  • rozwój interakcji między głównymi działami i służbami wsparcia;
  • zwiększenie satysfakcji klienta;
  • poprawa wskaźników finansowych dzięki odpowiedniej alokacji zasobów;
  • umiejętność skalowania biznesu;
  • zmniejszenie wydatków budżetowych;
  • dokładniejsze planowanie;
  • zwiększyć zarządzanie przedsiębiorstwem;
  • eliminacja powielania funkcji jednostek;
  • pojawienie się nowych zasobów dla rozwoju biznesu.

Procesy biznesowe i system informacyjny

Integralną częścią funkcjonowania nowoczesnej firmy jest korporacyjny system informacyjny. Bardzo ważne jest, aby procesy biznesowe w programie i procesy w firmie nie były ze sobą sprzeczne, a jedynie pomagały. Najbardziej idealny wariant, gdy każdy z etapów jest wyświetlany w systemie. Pozwala to kierownictwu przywrócić porządek i zrozumieć, kto w łańcuchu jest „słabym” łączem.

PS Jeśli szukasz sposobów na poprawę wydajności biznesowej, jesteśmy gotowi pomóc słowem i czynem! Jesteśmy zespołem ekspertów specjalizujących się w optymalizacji procesów biznesowych w oparciu o 1C. Wystarczy zadzwonić pod numer telefonu +7 (499) 350 29 00, a my rozwiążemy wszystkie problemy tak szybko, jak to możliwe.

Co wybrać jako kryterium optymalizacji - cena lub jakość?
Навигация сайта
Реклама
Панель управления
Календарь новостей
Популярные новости
Информация
Экономика стран www.mp3area.ru © 2005-2016
При копировании материала, ссылка на сайт обязательна.