Co myślisz i planujesz ponad 1400 prezesów na świecie ?
W styczniowym numerze bankowości w Mongolii w styczniu 2017 r. PWC Corporation, jeden z wiodących dostawców usług audytorskich i konsultingowych, przedstawia roczny raport wiodących światowych firm „CEOs”. W dziewiętnastym badaniu wzięło udział 1409 członków kierownictwa z 83 krajów, w tym 176 osób zarządzających bankowością i finansami.
Dzielicie się swoimi zainteresowaniami wynikami badań, w jaki sposób prezesi największych korporacji Citicorp, Bank of America, Mastercard Int., ING badają przyszłość rynków bankowych i finansowych, możliwości i możliwości.
Banki i rynki finansowe stoją przed szeregiem trudnych wyzwań, takich jak obecna sytuacja polityczna w Rosji, niestabilność gospodarcza, gwałtowne zmiany technologiczne, wpływ regulacji prawnych i szybko zmieniające się zachowania konsumentów. Po transformacji technologicznej nowi gracze na rynku zmieniają konkurencyjne otoczenie, jednocześnie przekraczając granice przemysłu.
Podsumowanie wyników ankiety
- Liderzy branży postrzegali zmianę w ostatnich latach raczej jako „zagrożenie” niż możliwość, zwłaszcza że wpływ na rozwój technologiczny i zmiany zachowań klientów zmieniają zupełnie nowy sposób rozumienia ryzyka i ryzyka zarządzania ryzykiem w sektorze. Oprócz ryzyka związanego z technologią informatyczną jako integralną częścią biznesu, niektóre władze stwierdzają, że ryzyko związane z obecną sytuacją polityczną w USA nie występuje.
- Władze sektora bankowego i finansowego nie są optymistyczne co do krótkoterminowych perspektyw gospodarczych, a tylko 30 proc. Uważa, że gospodarka ożyje w 2017 r. Ponadto 67 procent spodziewa się planu działań na rzecz redukcji wydatków na następną dekadę, a około 30 procent oczekuje zmniejszenia liczby miejsc pracy. Ponadto 11 procent respondentów planuje sprzedaż firmy.
- Tradycyjny cel organizacji skupiony na interesach inwestorów nabrał znaczenia w dzisiejszym modelu biznesowym, w tym w interesach wszystkich poziomów klientów w zakresie wartości i koncepcji.
Masz wyniki badań http://www.pwc.com/gx/en/ceo-agenda/ceosurvey/2016.html linki do dalszych szczegółów.
Jaki jest pierwszy krok w odpowiedzi na oczekiwania i zachowania klientów ?
Ponad 60 procent respondentów uważa, że zarządzanie ryzykiem ma takie samo znaczenie dla postępu technologicznego. Dla dojrzałej organizacji kultury zarządzania ryzykiem zespół ryzyka i zespół sprzedaży są ze sobą ściśle powiązani. W dzisiejszym świecie zarządzanie ryzykiem nie ogranicza się już do kredytów, operacji, wypłacalności i handlu elektronicznego, reputacji i ryzyka geopolitycznego.
Jak zgadzasz się z tymi ustaleniami ?
Większość menedżerów uważa, że zmiany w ostatnich latach doprowadziły do zagrożeń i niebezpieczeństw związanych z obecnym biznesem, a nie otwierają nowe możliwości. Z tego punktu widzenia trend w kierunku modelu biznesowego opartego na ryzyku dominuje w modelu biznesowym konsumenckim i skoncentrowanym na sprzedaży.
„ Przez wiele lat przeżywaliśmy wiele naszych głównych celów i firm. Jesteśmy zbyt zajęci, aby próbować odróżnić ryzyko, którego nie możemy kontrolować, od siebie, który nie kontroluje cyklu. Wracamy więc do podstaw. „
Banco Comercial Portugues [1] , Dyrektor wykonawczy, Nuno Amado
Jaki poziom uwagi ma następujący wpływ na wzrost biznesu ?
Podczas gdy zmiany technologiczne pozwalają zwiększyć produktywność organizacji, 75-80 procent respondentów przyznało, że poszerzenie granicy obowiązkowego ryzyka jest głównym problemem sektora. Ponadto stale rosnące oczekiwania szybko zmieniającego się popytu konsumentów i rosnąca konkurencja na rynku pracy stały się najpoważniejszym problemem branży.
Jakie są trzy najważniejsze czynniki, które zmieniają zachowania klientów w ciągu najbliższych 5 lat?
Liderzy przyznali, że to właśnie postęp technologiczny ma największy wpływ na globalny trend rozwoju. Ponadto zmiany w strukturze wiekowej ludności świata, większości mas klientów, zmieniają się z młodości na zmiany w polityce rozwoju produktów sektora.
Jaki wpływ i pozycja w grupie ma Pani w strategii swojej organizacji?
W wyniku tych pytań tradycyjni klienci i konsumenci, rządy, konkurenci, inwestorzy i pracownicy są nadal najbardziej wpływowi, a agencje publiczne i medialne są również ważne ze względu na charakter branży. Podczas gdy wpływy rządu są równe wpływowi klientów, polityka i strategia w zakresie zasobów ludzkich plasują się na umiarkowanym poziomie 5.
Jakie zmiany wprowadzą Twoi pracownicy w ciągu najbliższych 12 miesięcy ?
Około 30 procent dużych banków i firm zarządzających aktywami planuje zrezygnować w najbliższym czasie, co stanowi około 8 punktów procentowych więcej niż średnia wszystkich uczestników badania.
Które z poniższych stwierdzeń dotyczących zainteresowań klientów są bardziej zgodne z koncepcjami organizacji?
Z odpowiedzi respondentów wynika, że tradycyjne cele organizacyjne skupione na interesach inwestorów stają się coraz ważniejsze, a rozwijające się społeczeństwa, które ewoluowały w dzisiejszym społeczeństwie, mają potencjał, aby pozostać na dłuższą metę z korzyścią dla wszystkich poziomów klienta.
Czy zgadzasz się z tym, że o sukcesie biznesowym nie decydują wyniki finansowe w XXI wieku?
W wyniku badania około 76 procent respondentów zgadza się co do miary rentowności: 85 procent dyrektorów sektora bankowego i finansowego zgodziło się.
Jakie środowisko społeczno-ekonomiczne jest najważniejsze dla udanych operacji biznesowych?
Chociaż technologia ewoluuje, aby zmienić wizerunek branży, bezwzględna większość respondentów podkreśliła znaczenie kapitału ludzkiego w rozwoju infrastruktury. Kwestie społeczne, takie jak zatrudnienie, dystrybucja dochodów i systemy podatkowe, mają ogromne znaczenie.
Jakie jest priorytety polityki zasobów ludzkich w celu zbudowania kapitału ludzkiego?
49 procent konkurujących liderów, liderów lub właściwa polityka person-to-people są zdefiniowane jako najważniejszy krok, podczas gdy wzorcowe wartości kulturowe i behawioralne są czymś więcej niż korzystnymi warunkami płac.
[1] Największy bank komercyjny w Portugalii
Jakie są trzy najważniejsze czynniki, które zmieniają zachowania klientów w ciągu najbliższych 5 lat?Jaki wpływ i pozycja w grupie ma Pani w strategii swojej organizacji?
Które z poniższych stwierdzeń dotyczących zainteresowań klientów są bardziej zgodne z koncepcjami organizacji?
Czy zgadzasz się z tym, że o sukcesie biznesowym nie decydują wyniki finansowe w XXI wieku?
Jakie środowisko społeczno-ekonomiczne jest najważniejsze dla udanych operacji biznesowych?
Jakie jest priorytety polityki zasobów ludzkich w celu zbudowania kapitału ludzkiego?