Zarządzanie reputacją SEO: Jak posiadać swoje markowe słowa kluczowe w Google - piątkowa tablica

1. Transkrypcja wideo
2. Wyzwanie
3. Jak możemy wpłynąć na tę stronę, aby zmaksymalizować pozytywny wpływ na naszą markę?
4. Taktyka zarządzania reputacją
5. Więcej…

Pierwsze doświadczenie wyszukiwarki z Twoją marką ma miejsce w SERPach Google - nie w Twojej witrynie. Możliwość wpływania na ich pierwsze wrażenie organiczne może znacznie poprawić postrzeganie marki przez klientów i współczynniki konwersji. W dzisiejszy piątek na tablicy, Rand przeprowadza nas przez nieodłączne wyzwania związane z SEO i zarządzaniem reputacją oraz taktyki skutecznego działania.

Kliknij powyższy obraz tablicy, aby otworzyć nową wersję w wysokiej rozdzielczości!

Transkrypcja wideo

Cześć, fani Moz i witamy w kolejnej edycji Whiteboard Friday. W tym tygodniu rozmawiamy na temat SEO zarządzania reputacją.

Okazuje się, że prowadziłem wiele rozmów z wieloma z was w społeczności Moz i wielu moich znajomych w świecie startupów i przedsiębiorczości na temat tego problemu, który zdarza się całkiem konsekwentnie, co zasadniczo polega na tym, że ludzie, którzy szukają waszego marka w Google doświadcza pierwszego kontaktu, zanim dotrą do Twojej witryny, pierwsze doświadczenia z Twoją marką pochodzą ze strony wyników wyszukiwania Google. Ta SERP, kontrolująca to, co tu pojawia się, co mówi, jak to mówi, kto zajmuje pozycję w rankingu, gdzie się zajmuje, wszystkie te rzeczy mogą mieć silny wpływ na kilka rzeczy.

Wyzwanie

Wiemy, że treść wyników wyszukiwania może mieć wpływ…

• Twój współczynnik konwersji. Ludzie widzą, że opinie są na ogół słabe lub sformułowania są mylące lub tworzą w ich głowie pytania, na które twoja treść nie odpowiada. To może zranić Twój współczynnik konwersji.
• To może zaszkodzić wzmocnieniu. Ludzie, którzy cię tu widzą, którzy myślą, że jest w tobie coś złego lub negatywnego, mogą być mniej skłonni do linkowania do ciebie lub dzielenia się lub mówienia o tobie.
• Może mieć wpływ na zadowolenie klienta. Klienci, którzy będą kupować od Ciebie, ale zobaczą coś negatywnego w wynikach wyszukiwania, mogą częściej na to narzekać. Lub jeśli widzą, że masz niższą ocenę lub ranking, lub coś w tym rodzaju, mogą być bardziej skłonni do wniesienia negatywnego wyniku, niż gdyby widzieli, że masz gwiezdne. Ich oczekiwania są zniekształcone przez to, co znajduje się w tych wynikach wyszukiwania. Wiele razy jest to całkowicie niesprawiedliwe.

Wiele rozmów, które prowadziłem, na przykład z ludźmi z przestrzeni startowej, brzmi: „Hej, ludzie przeglądają mój produkt. Ledwo jeszcze istniejemy. Nie mamy tych ludzi jako klientów. Czujemy, że być może stajemy się astroturfingowi przez konkurentów, albo ktoś po prostu wskakuje tutaj i próbuje czerpać korzyści z faktu, że mamy teraz kilka przeszukiwań marki. ”To dość frustrujące.

Jak możemy wpłynąć na tę stronę, aby zmaksymalizować pozytywny wpływ na naszą markę?

Istnieją jednak pewne sposoby rozwiązania tego problemu. Aby zmienić te wyniki, uczyń je lepszymi, na przykład Minted, o którym powinienem wspomnieć, że byłem w Radzie Dyrektorów Minted, więc wierzę, że moja żona i ja wciąż mamy trochę akcji w tej firmie. Tak pełne ujawnienie. Ale Minted, sprzedają kartki świąteczne. Rynek kart świątecznych ma się rozgrzać przed listopadem i grudniem w Stanach Zjednoczonych, czyli świątecznym okresie świątecznym, i wtedy sprzedają wiele z tych kart. Więc możemy zrobić kilka rzeczy.

I. Zmień, kto zajmuje pozycję. Więc potencjalnie usuń niektóre i dodaj kilka nowych tutaj, daj Google kilka różnych opcji. Możemy zmienić kolejność. Moglibyśmy więc powiedzieć: „Hej, wolimy, żeby było niżej, a to drugie wyżej.” Możemy to zmienić poprzez SEO.

II. Zmień zawartość stron rankingowych. Jeśli masz słabe recenzje lub ktoś napisał o tobie w określony sposób i chcesz to zmienić, istnieją również sposoby, aby na to wpłynąć.

III. Zmień funkcje SERP. Możemy więc uzyskać obrazy, na przykład, kart Minted na górze, co może sprawić, że ludzie będą chętniej je kupować, zwłaszcza jeśli są wyjątkowo piękne.

IV. Dodaj najlepsze historie. Jeśli Minted ma o nich świetną prasę, moglibyśmy spróbować podsunąć Google do korzystania z materiałów z Google News tutaj. Może moglibyśmy zmienić to, co jest związane z poszukiwaniami, tego typu rzeczy.

V. Popyt na przeszukiwanie zmianowe. Jeśli więc okazuje się, że ludzie zaczynają pisać „Minted”, a być może sugeruje się wyszukiwanie „Minted versus competitor X” lub „Minted card problems” lub cokolwiek to jest, nie sądzę, aby którykolwiek z nich był rzeczywiście w sugestii, ale jest wiele firm, które mają ten problem. W takim przypadku możesz również zmienić zapotrzebowanie na wyszukiwanie.

Taktyka zarządzania reputacją

Oto kilka taktyk, nad którymi pracowałem z pomocą szefowej SEO Moz, Britney Muller. Britney i ja wymyśliliśmy kilka taktyk, tak wiele, że nie pasują tu do końca, ale w komentarzach możemy opisać jeszcze kilka.

A. Link kierujący do adresów URL poza Twoją witryną (Pomaga w 1 i 2). Po pierwsze, linki nadal mają duży wpływ na wiele treści, które tutaj widzisz. Tak więc jest tak, ponieważ Yelp jest potężną domeną i ma wiele linków, potencjalnie może mieć nawet wiele linków do tej strony o Minted, to przypadek, że zmiana tych linków, przekierowanie niektórych z nich, dodanie nowych linków do miejsc , łączenie się z własnej strony, łączenie się z artykułami, do których się przyczynisz, linkowanie na przykład z biografii dyrektora generalnego lub wyraźny wpływ na biografię zespołu, gdy idą i rozmawiają na imprezach lub przyczyniają się do źródeł, lub gdy Minted dokonuje darowizn, lub gdy wspierają publiczne przyczyny, lub gdy piszą o nich w prasie, zmiana tych linków i miejsca, na które wskazują, mogą mieć pozytywny wpływ.

Jednym z problemów, które widzimy, jest to, że wiele marek myśli: „Wszystkie moje linki do mojej marki powinny zawsze znajdować się na mojej stronie głównej”. W rzeczywistości tak nie jest. To może być przypadek, w którym chcesz znaleźć, hej, może chcielibyśmy, aby nasza strona na Facebooku była wyższa. Lub hej, napisaliśmy świetny kawałek o Medium o naszych praktykach inżynieryjnych lub praktykach różnorodności lub o tym, jak oddajemy naszą społeczność. Zobaczmy, czy możemy wskazać niektóre z naszych linków do tego.

B. Pitching dziennikarzy lub blogerów, redaktorów lub twórców treści w Internecie (pomaga 1, 4, trochę 3) , wszelkiego rodzaju, pisać o tobie i twoich produktach z markowymi kawałkami. Dotyczy to największych elementów, których brakuje. Na przykład dziennikarz z San Francisco Chronicle może napisać artykuł o Minted i powiedzieć coś w rodzaju: „Na tym starcie nie jest niczym niezwykłym znaleźć bla, bla, bla.” To, co chcesz zrobić, to iść, „Chodź, człowieku, po prostu umieść słowo „Minted” w tytule utworu. ”Jeśli to zrobią, masz o wiele lepsze ujęcie tego utworu potencjalnie w tym miejscu. Więc to jest coś, z kim pracujesz na stronie tworzenia treści, a może reporter w Chronicle byłby o wiele trudniejszy, ale bloger, który pisze o tobie lub recenzencie, kimś, kto jest dla ciebie przyjazny, że typ boiska byłby znacznie bardziej prawdopodobny. Może również wchodzić w najlepsze funkcje SERP.

C. Tworzenie własnych treści (Pomaga przy 1, trochę 3) . Jeśli nie zrobią tego za Ciebie, możesz tworzyć własne treści. Możesz to zrobić na dwa sposoby. Jednym z nich są otwarte platformy, takie jak Medium.com lub Huffington Post lub Forbes lub Inc. lub LinkedIn, te miejsca, które akceptują te lub gości przyjmujących publikacje, które są znacznie bardziej wybredne, które znacznie rzadziej biorą wkład, ale które zajmują dobre miejsce w Twojej dziedzinie . Nie musisz myśleć o tym wyłącznie z perspektywy budowania linków. W rzeczywistości nie obchodzi cię, czy linki są nofollow. Nie obchodzi cię, czy nie dają ci żadnych linków. To, co próbujesz zrobić, to umieścić swoje imię i nazwisko, tytuł, słowa kluczowe w tytule umieszczanego postu.

D. Możesz wpływać na recenzje (pomaga w 3 i 5). W zależności od witryny, różni się od strony do witryny. Wprowadzam akceptowalne rozwiązania TOS, akceptowalne warunki usługi dla szczęśliwych klientów i natychmiastowe wsparcie dla nieszczęśliwych. Na przykład Yelp mówi: „Nie zabiegaj bezpośrednio o recenzje, ale możesz powiedzieć:„ Nasza firma jest opisana na Yelp ”. Dla kogoś takiego jak Minted, Yelp to głównie miejsca fizyczne, a podczas gdy Minted ma technicznie lokalizacja w San Francisco, ich biura, to dziwne, że to właśnie jest tutaj. W rzeczywistości nie spodziewałbym się, że tak będzie. Myślę, że to dziwny wynik dla firmy zorientowanej na Internet, która ma tam swoją fizyczną lokalizację. Tak więc, trącając ludzi, którzy używają Minted, zamiast przyczyniać się do ich recenzji na Facebooku lub ich recenzji Google, aby faktycznie powiedzieć: „Hej, jesteśmy także na Yelp. Jeśli byłeś z nas zadowolony, możesz nas sprawdzić. ”Nie idź, zostaw nam recenzję, ale jesteśmy obecni.

E. Zgłaszanie naruszeń znaków towarowych (Pomaga w 1 i 3) . To jest ścieżka prawna i prawny, ale działa na kilka różnych sposobów. Możesz zrobić list lub e-mail z biura adwokackiego i często będzie to wyłączać. W rzeczywistości, krótka historia, mój przyjaciel, który ma firmę, odkrył, że ich produkt został zamieszczony na stronie Amazon. Nie sprzedają się na Amazon. Nikt nie odsprzedaje na Amazon. W rzeczywistości produkt w większości jeszcze nie został wysłany. Kiedy patrzyli na recenzje, ponieważ nie sprzedali zbyt wielu swoich produktów, jest to produkt drogi, żadna z osób, które opuściły recenzje, nie była ich klientami. Poszli więc: „Co tu się dzieje?” Cóż, okazuje się, że Amazon, aby wymienić twój produkt, potrzebuje twojej zgody na znak towarowy. Mogą więc wysłać notatkę adwokata do Amazon, mówiąc: „Hej, używasz naszego produktu, naszego znaku towarowego, naszej marki, naszych grafik, naszych zdjęć bez pozwolenia. Musisz to znieść.

Innym sposobem, aby to zrobić, są protokoły Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Możesz to zrobić bezpośrednio przez Google, gdzie składasz i mówisz zasadniczo: „Hej, zabrali od nas treści chronione prawem autorskim i używają ich na swojej stronie internetowej, a to jest nielegalne”. Google faktycznie usunie je z wyników wyszukiwania .
To niekoniecznie jest prawny kąt, ale założę się, że tego nie wiedziałeś. Kilka lat temu miałem artykuł na temat Wikipedii o mnie, Rand Fishkin. Był kawałek w Wikipedii. Nie podoba mi się to. Wikipedia, to niekontrolowane. Ponieważ jestem w świecie SEO, nie mam dobrych relacji z redaktorami Wikipedii. Tak więc lobbowałem ich na stronie dyskusji o mnie, aby ją usunąć. W Wikipedii istnieje wiele warunków, w których można usunąć stronę. Sądzę, że usunięto mnie w niewystarczającej kategorii, która prawdopodobnie nadal obowiązuje. To było bardzo udane. Tak wspaniale, że Wikipedia nie ma już rangi dla mojego imienia, co oznacza, że ​​mogę łatwiej kontrolować SERP. Więc potencjał tam też.

F. Używanie reklamy marki i / lub wpływanie na marketing, aby podsycać poszukiwaczy w kierunku różnych zwrotów (Pomaga w 5) . Więc to, co nazywacie produktami, to, w jaki sposób wprowadzacie swoje produkty na rynek, jest często sposobem, w jaki ludzie będą was szukać. Gdyby Minted chciał zmienić to z kart Minted na bite karty fotograficzne, a oni naprawdę lubią wyniki z wybitych kart fotograficznych i tych, które miały lepsze współczynniki konwersji, mogliby zacząć je reklamować poprzez swoje reklamy i ich wpływowy marketing.

G. Otaczając swoją markę, w podobny sposób, za pomocą zwykłego tekstu, zwrotów kotwicznych i linków, aby pomóc stworzyć lub wzmocnić skojarzenie, które Google buduje wokół języka (Pomaga w 4 i 5) . W tym przykładzie powiedziałem wcześniej, że Minted plus link do strony ze swoimi kartami fotograficznymi lub karty Minted ze zdjęciami pojawiające się w sieci, nie tylko ich własna strona internetowa, ale wszędzie tam częściej niż karty Minted będą stronniczo związane z wyszukiwaniem i wyszukiwaniem. Przetestowaliśmy to. W rzeczywistości można użyć tekstu zakotwiczenia i otaczającego go tekstu, aby uzyskać pewien rodzaj stronniczości, oprócz tego, jak ludzie szukają, jak Google to pokazuje.

H. Wykorzystaj niektóre platformy, które mają dobrą rangę i wpływają na funkcje SERP (Pomaga w 2 i 4) . Zamiast więc próbować dostać się do normalnych wyników organicznych, możemy powiedzieć: „Hej, chcę tu trochę zdjęć. Aha, Pinterest wykonuje fenomenalną pracę nad SEO image. Jeśli umieściłem kilka zdjęć z kart Minted, kart Minted lub kart fotograficznych na Pintereście, mam znacznie lepsze ujęcie w rankingu i wywołanie wyników obrazu. ”Możesz zrobić to samo z YouTube dla filmów. Możesz zrobić to samo z nowymi witrynami i tak zwanymi funkcjami top stories. To samo dotyczy lokalnych i lokalnych witryn z recenzjami map i wyników lokalnych. Więc na różne sposoby.

Więcej…

Cztery ostatnie tematy przed zakończeniem.

• Rejestracja i korzystanie z oddzielnych domen? Czy powinienem zarejestrować się i korzystać z oddzielnej domeny, takiej jak MintedCardReviews, której właścicielem jest Minted? Ogólnie nie. Nie jest niemożliwe, aby w tym celu wykonać SEO zarządzanie reputacją, ale może to być trudne. Nie mówię, że możesz nie chcieć od czasu do czasu dać mu wiru, ale generalnie jest to coś w rodzaju tworzenia własnych recenzji, własnej witryny. Google często rozpoznaje i przegląda ścianę rejestracji domeny, a potencjalnie masz bardzo mało okazji do rangowania tych osób, a ty robisz mnóstwo linków i tego rodzaju rzeczy. Lepiej wykorzystywać czyjąś platformę, która zazwyczaj może już rangować.
• Negatywne ataki SEO. Być może pamiętasz historię sprzed kilku tygodni w Fast Company, w której Casper, marka materaca, została zasadniczo oskarżona i uznana głównie za winną brania na siebie i kupowania negatywnych linków do strony z recenzjami, która dawała im kiepskie opinie , dając swoim materacom słabe recenzje i minimalizując efekt. Myślę, że zwłaszcza w dzisiejszych czasach jest to znacznie mniej skuteczne niż kilka lat temu po ostatniej aktualizacji Google Penguin. Ale na pewno nie polecam. Jeśli się o tym dowiesz, możesz także zostać pozwany.
• Co z kupowaniem recenzentów i witryn z recenzjami? To właśnie skończył Casper. W związku z tym strona, na której kupowali negatywne linki, skończyła na złożeniu oferty i wykupieniu osoby, która była jej właścicielem. Z pewnością jest to sposób na zrobienie tego. Nie wiem, czy jest to najbardziej etyczna czy uczciwa rzecz, ale jest to możliwe.
• Monitorowanie marki i rankingów. Na koniec zachęcam do, jeśli nie doświadczasz ich dzisiaj, ale martwisz się o nie, zdecydowanie monitoruj swoją markę. Możesz użyć czegoś takiego jak Fresh Web Explorer lub Mention.com lub Talkwalker . I twoje rankingi. Chcesz śledzić swoje rankingi, aby zobaczyć, kto tam wchodzi, a kto nie. Oczywiście istnieje wiele narzędzi SEO, aby to zrobić.

W porządku, wszyscy, dzięki za dołączenie do nas, i zobaczymy się w przyszłym tygodniu na kolejną edycję piątkowej tablicy. Dbać.

Transkrypcja wideo przez Speechpad.com