Экономика стран

К сожалению, большинство людей, которые будут ими затронуты почти весь мир, не будут иметь никакого влияния на результат. Вести Экономика Дайджест иностранной прессы за 14 августа.
Вести Экономика Греции снова придется списывать долги Греция не сможет самостоятельно расплатиться по долгам, и понадобится новая реструктуризация долгов, чтобы спасти страну от банкротства.

Оптимізація бізнес-процесів організації

  1. Опис і моделювання
  2. Моделі бізнес-процесів «AS IS» і «TO BE»
  3. процес оптимізації
  4. впровадження
  5. модифікація
  6. Види бізнес-процесів організації

Оптимізація бізнес-процесів організації - це удосконалення послідовних дій, які спрямовані на досягнення поставлених перед підприємством цілей шляхом вибору найкращого варіанту їх виконання. Це неминучий процес для ефективної роботи сучасної компанії.

Це неминучий процес для ефективної роботи сучасної компанії

Бізнес-процесом називають таку сукупність дій, яка призводить до певного результату. У кожного процесу є конкретна мета, своя послідовність ключових дій і прогнозований результат. Число і цілі цих процесів, які протікають в різних підприємствах, різні і знаходяться в безпосередній залежності від типу бізнесу, розмірів фірми, особистих якостей власників і керівництва. Це все треба враховувати, щоб оптимізація бізнес-процесів стала ефективною.

Для створення ефективного бізнесу важливо узгодити маркетингову стратегію з впровадженням методики її втілення в життя. Однак трапляється й так, що адекватна стратегія є, заходи щодо її реалізації розроблені, а результатів немає: не вдається досягти планових показників. Можливо, це проблеми нижнього, процедурного рівня системи управління. Спробуємо розібратися з таким явищем, як оптимізація бізнес-процесів, її описом і моделюванням.

Підприємство до певного рівня розвитку може цілком обходитися без оптимізації. Однак є ряд чинників, які сигналізують - «пора зайнятися бізнес-процесами», і, без сумніву, вони наближають цей момент:

  • збільшення штату співробітників;
  • росте число управлінських рівнів;
  • росте число підрозділів;
  • підрозділи територіально роз'єднані;
  • відсутня або нерозвинена єдина інформаційна система.

Отже, в один день Ви виявляєте, що в компанії:

  • рішення приймаються дуже повільно;
  • рішення виконуються дуже повільно і неякісно;
  • з'ясовується, що періодично ті чи інші аспекти діяльності залишаються без контролю;
  • помічаєте зростання психологічної напруги серед персоналу, пов'язаний з неврегульованими правами, обов'язками і відповідальністю;
  • елементарні робочі операції вимагають дуже багато часу, сил, погоджень, службових записок і телефонних дзвінків.

Наявність цих симптомів - серйозний привід для перебудови, необхідна оптимізація бізнес-процесів. Варто зауважити, що в окремих випадках провести цю роботу доцільно, не чекаючи настання подібних предпоссилок (при істотній зміні структури управління, використанні нової ІС та ін.)

Опис і моделювання

Вважається, що вибір цього інструменту для бізнес-процесів дуже важливий і має майже вирішальне значення. Однак програма для опису має значення, тільки якщо розробку проводять для їх подальшого впровадження в певну інформаційну систему (ІС). Більшість сучасних ІС володіють власними засобами розробки бізнес-процесів, тому обговорення програмного забезпечення для їх опису втрачає сенс.

Відзначимо, що бізнес-процеси потрібні для учасників, а не для розробників, і найважливіший критерій вибору інструменту програмного опису - це його доступність для всіх учасників на етапі узгодження, оптимізації, виконання та модернізації.

Моделі бізнес-процесів «AS IS» і «TO BE»

Стандартні схеми моделювання передбачають на першому етапі опис діючої «AS IS» ( «як є) з подальшим проведенням оптимізації до« TO BE »(« як повинно бути »). Деякі замовники не розуміють корисності опису першого етапу. Їм достатньо, щоб виконавці принесли вже нові, правильні бізнес-процеси, а модель «AS IS» сприймається як спроба збільшити кошторис.

Звертаємо вашу увагу, що подібна методика впровадження, яка не спирається на діючі бізнес-процеси, називається реінжиніринг, що з поняттям «оптимізація бізнес-процесів» має лише віддалене подібність. Опис «AS IS» дає можливість визначити ряд існуючих протиріч і зробити первинну оптимізацію процесів. Її повинні обговорити всі учасники і узгодити «під підпис».

процес оптимізації

Провести оптимізацію чого-небудь можна за певними критеріями. Для бізнес-процесів такими критеріями є вартість, тривалість, кількість транзакцій та ін. Ці критерії «зовнішні» по відношенню до процесів, виникають з більш загального управлінського контуру. Спробуємо розібратися.

Наприклад, оптимізація такого бізнес-процесу, як обслуговування покупця в магазині. Що вибрати критерієм оптимізації - ціну або якість? Якщо це магазин зі знижками для середнього класу - вибираємо перший критерій, якщо елітний бутік, то другий. Виходить, що, вибираючи критерій оптимізації, ми визначаємо стратегію і позиціонуємо магазин.

Ось так за допомогою критерію оптимізації рівень систем управління починає підкорятися вищому - стратегії.

впровадження

Процедура впровадження є найскладнішим етапом роботи з бізнес-процесами. Вона відбувається значно успішніше, якщо підтримується інформаційною системою підприємства. Однак такі можливості є не завжди або не в повному обсязі. Впровадження і підтримка в актуальному стані бізнес-процесів вимагає:

  • доведення до персоналу інформації про те, що робота повинна виконуватися на підставі створених на підприємстві бізнес-процесів;
  • здійснення контролю над дотриманням персоналом створених бізнес-процесів;
  • проведення періодичного аналізу ефективності та результативності використання бізнес-процесів;
  • оптимізації бізнес-процесів на підставі постійного аналізу даних їх ефективності та результативності.

модифікація

Згодом будь-які оптимізовані бізнес-процеси зажадають коригування або заміни. З одного боку, бізнес-процеси повинні відповідати реальності, а з іншого - не заважати нормальному розвитку підприємства. Тому вони потребують своєчасної модифікації. Нову редакцію узгодять з усіма учасниками і доводять до всіх зацікавлених осіб.

У цьому випадку системи бізнес-процесів стають реальними інструментами, що підвищують ефективність ведення бізнесу на процедурному рівні.

Види бізнес-процесів організації

  • основний - задоволення потреб клієнта і отримання прибутку підприємством;
  • допоміжний - необхідний для нормальної роботи підприємства, не має цінності для клієнта;
  • управлінський - виконує постановку цілей і завдань для підприємства, його підрозділів і управління.

Оптимізація бізнес-процесів, цілі і завдання:

  • підвищити керованість підприємством;
  • збільшити показники якості продукції, що виробляється;
  • підвищити якість послуг, що надаються;
  • зменшити залежність підприємства від людського фактора;
  • впровадити систему контролю результативності;
  • знизити витрати;
  • раціонально розподілити повноваження і відповідальність між підрозділами;
  • виключити дублюючі функції у підрозділів;
  • знизити тривалість циклу виробництва;
  • впровадити програму управління якістю;
  • усунути внутрішні протиріччя;
  • регламентувати діяльність підприємства;
  • тиражувати бізнес / створити франчайзингову мережу;
  • автоматизувати діяльність підприємства;
  • відповідати вимогам споживача;
  • відповідати вимогам держави;
  • відповідати міжнародним стандартам;
  • зменшити кількість часу на досягнення поставлених завдань;
  • налагодити взаємодію між основними підрозділами та допоміжними службами;
  • підвищити рівень задоволеності клієнтів;
  • поліпшити фінансові показники за рахунок грамотного розподілу ресурсів;
  • отримати можливість масштабувати бізнес;
  • знизити видаткову частину бюджету;
  • більш точно планувати;
  • підвищити керованість підприємства;
  • усунути дублювання функцій підрозділів;
  • знайти нові ресурси для розвитку бізнесу.

Ефект від проведення оптимізації:

  • зменшення часу на досягнення поставлених завдань;
  • налагодження взаємодії між основними підрозділами та допоміжними службами;
  • підвищення задоволеності клієнтів;
  • поліпшення фінансових показників за рахунок грамотного розподілу ресурсів;
  • можливість масштабувати бізнес;
  • зниження видаткової частини бюджету;
  • більш точне планування;
  • підвищення керованості підприємства;
  • усунення дублювання функцій підрозділів;
  • поява нових ресурсів для розвитку бізнесу.

Бізнес-процеси та інформаційна система

Невід'ємною частиною функціонування сучасної компанії є корпоративна інформаційна система. Дуже важливо, щоб бізнес-процеси в програмі і процеси в компанії не суперечили один одному, а тільки допомагали. Найідеальніший варіант, коли кожен з етапів відображено в системі. Це дозволяє керівництву навести порядок і зрозуміти, хто в ланцюжку є «слабким» ланкою.

PS Якщо Ви шукаєте шляхи підвищення ефективності бізнесу, ми готові допомогти словом і ділом! Ми - команда експертів, що спеціалізуються на оптимізації бізнес-процесів на базі 1С. Просто зателефонуйте нам по телефону +7 (499) 350 29 00, і ми в найкоротші терміни вирішимо всі Ваші проблеми.

Що вибрати критерієм оптимізації - ціну або якість?
Навигация сайта
Реклама
Панель управления
Календарь новостей
Популярные новости
Размещение вечных ссылок на трастовых
Очевидными недостатками как раз и являются все предыдущие качества, которые при определенных условиях начинают не помогать, а вредить продвигаемому проекту. Например, если по каким-то причинам донорский

Чемоданы купить украина
Дорожный чемодан. . . Если вы любите путешествовать, то без этого дорожного аксессуара вам просто не обойтись, и к слову сказать, дорожный чемодан - это не просто вместилище для ваших вещей. Правильно

Дверь браво официальный сайт
Рассмотрим все отдельные моменты и элементы, на примере которых можно сделать обоснованный выбор качественной входной пластиковой двери. Надежность двери определяются прочностью ее рамы (коробки) и

Movement ICO
When you lend your money directly to a company — which is what you do when you invest in a bond that a corporation issues — you also receive interest. Bonds, as well as stocks (which are shares of ownership

Страховка без диагностической карты
Диагностическая карта – заменитель талона ТО. В ней содержаться результаты проверки технического состояния автомобиля. Получить ее можно в специализированных технических центрах, снаряженных щитами для

Свадебные салоны в туле каталог
Наши консультанты предложат вам свадебные платьица с узорчатыми вышитыми корсетами, с драпировкой и шлейфами, которые прибыльно подчеркнут ваш силуэт, деликатно скрыв недочеты. Восхитительны элегантные,

Samsung s821 ремонт
Стиральная машина Самсунг S821 во время стирки время от времени останавливается и начинают мигать индикаторы всех режимов, при всем этом повсевременно пылают индикаторы всех температур включая Bio 60.

Купить ключи steam дешево
                                                                                                    killing floor ключ steam безвозмездно стим ключи новые стим ключ для кс безвозмездно бьянка и стим

Размещение наружной рекламы в Ростове
Внешняя реклама – реклама, всераспространенная с внедрением щитов, щитов, строй сеток, перетяжек, электрических табло, проекционного и другого созданного для проекции рекламы на любые поверхности оборудования,

Каталог запчастей John Deere
Техника, предлагаемая компанией John Deere (Джон Дир) обширно известна и популярна как в нашей стране, так и в мире. Поддержание в рабочем состоянии техники просит повторяющегося технического Обслуживания

Информация
Экономика стран www.mp3area.ru © 2005-2016
При копировании материала, ссылка на сайт обязательна.