- Правильно заповніть профіль
- Регулярно додавайте цікавий контент
- Залучайте все більше передплатників
- Читайте також:
Instagram перестав бути просто розважальною майданчиком для любителів подивитися картинки. Тепер це потужний інструмент для просування брендів. Тут вже багато зразкових готельних акаунтів . Напевно серед них знайдуться ваші конкуренти.
Але сторінка вашого готелю в «Інстаграме» теж може стати хорошим для когось прикладом і надійним для вас каналом просування. Є три важливих дії, без яких це неможливо:
- заповнення профілю
- відбір контенту
- Просування в онлайні і офлайні
Правильно заповніть профіль
До моменту створення профілю в Instagram'е у вашого готелю вже точно є назва і логотип. Тому в якості імені користувача використовуйте назву, яке звикли бачити ваші гості в Інтернеті і офлайні. Якщо таке ім'я зайнято, скоротіть його або доповніть близьким по тематиці словом.
Але постарайтеся не переборщити з кількістю букв. Чим коротше ім'я, тим простіше шукати його вручну в Мережі. Розділові знаки в назві аккаунта використовувати не варто. Без них його краще запам'ятають і зроблять менше помилок при введенні в пошукових системах.
Ну а з логотипом готелю все зрозуміло: Ви можете це зробити великої фотографією профілю. Якщо раптом у готелі немає логотипу, то використовуйте фото її зовнішнього вигляду або ресепшена.
У профілі заповніть поле «Номер телефону». У розділі «Про себе» коротко розкажіть про готель. А в місці для веб-сайту вкажіть адресу офіційного сайту або посилання на ваше співтовариство в соціальній мережі. Другий варіант підходить, коли ваше співтовариство дуже популярно серед користувачів, а ті проявляють в ньому небувалу активність.
З тими готельними групами, які ви ведете в Facebook або «Вконтакте», краще налаштувати інтеграцію. Так ви і контент в цих соціальних мережах різноманітите, і приведете їх фоловерів на аккаунт «Інстаграма».
І ще: не робіть профіль закритим. Навіщо вам ховатися від клієнтів?
Отже, все майже готово для просування готелю в Instagram'е. Але ви ж помітили, що чогось не вистачає? Так, саме про фотографії прийшов час розповісти докладніше.
Регулярно додавайте цікавий контент
Звичайно, гостям від вашого готелю потрібні комфорт, оптимальна ціна, ввічливий персонал і ще багато іншого. Але не забувайте про те, що їм не чужа тяга до «хліба і видовищ».
Як «видовищ» підійдуть фото вашого оригінального інтер'єру, недалеко розташованих від готелю пам'яток, працівників готелю, знаменитостей, які гостювали у вас.
Ось, наприклад, про гостей. Для «Інстаграма» підійдуть фотографії не тільки тих, хто вже чимось прославився. Потрібні всі, хто сфотографувався в вашому готелі. Так, є люди, які самі проявляють ініціативу, роблячи Селфі на тлі інтер'єру, видів з вікон вашого готелю, інших сподобалися їм деталей. Але ви можете зробити так, щоб ваші гості фотографувалися ще частіше.
Наприклад, гості готелю 1888 Hotel охоче фотографуються в брендового рамці:
Раджу звернути увагу на дзеркала, адже ніхто масового захоплення Селфі в дзеркалі не відміняв. Наклейте сюди розпізнавальний знак вашого готелю: логотип, назву, хештег або все відразу. Якщо у вас є ліфт, а в ньому - дзеркало, то оформите і його чимось брендовим. Нехай гості фотографуються, викладають свої роботи в Instagram або інші соціальні мережі, - рекламують ваш готель.
Подивіться, як підійшли до цього питання в готелі Sol Wave House :
Для просування в «Твіттері» вони розмістили свої хештеги на стійці ресепшена, дзеркалах і просто стінах. Такий прийом спрацює і в «Інстаграме». Гості будуть робити фотографії в готелі і відразу ставити потрібні хештеги.
Взагалі, хештеги вимагають окремої уваги. Не забувайте відзначати ними кожну фотографію в «Інстаграме». Оптимальна кількість: від двох до п'яти.
Обов'язково виділіть головний хештег, за яким можна знайти пости про вашому готелі. Про те, що його потрібно використовувати, ви можете нагадувати своїм гостям не тільки на дзеркалах, стінах. Підійдуть інші предмети інтер'єру, сувенірна продукція. Наш клієнт Nevsky Hotels Group ставить таблички в номерах:
До «видовищ» можна віднести і відеоролики. Тільки нехай вони будуть короткими, довжиною приблизно в 15 секунд.
Давайте тепер трохи про «хліб». Їжа в Instagram'е зайняла окреме місце. Під тегами #food, #instafood можна знайти фото в самих різних її варіаціях. Ось і ви можете фотографувати коронні страви ваших кухарів і навіть залишати рецепти. Або взагалі записувати на відео процес його приготування.
До місця припадуть фотозвіти з ваших кулінарних акцій. Наприклад, в хостелах «Друзі» постійно пригощають гостей, залишаючи їм креативні послання:
Викладайте пости в Instagram регулярно. При ідеальному розкладі - щодня, але це буде, коли ви ввійдете в ритм. А поки мінімум три рази на тиждень.
Залучайте все більше передплатників
Ви запам'ятали, що потрібно додавати в акаунт фотографії гостя, створені в вашому готелі? Але перед цим варто запитати у нього дозволу і якось заохотити. Обов'язково додайте до нього в передплатники і добре, якщо він зробить те ж саме. Його друзі побачать в повідомленнях ваш аккаунт і, можливо, теж захочуть підписатися на вас і приїхати саме до вас.
Використовуйте згадки авторів через @, відзначайте гостей на своїх фотографіях. Шукайте згадка готелі по своєму головному хештегом, ставте лайки під хорошими фотографіями, додавайтеся в друзі до їх авторам і до тих, хто теж ставив під ними лайки. Всі вони ваші потенційні передплатники.
Тих, хто вже став вашим передплатником, закликайте до активності. У цьому допоможуть голосування, опитування. Підготуйте для самих чуйних передплатників будь-якої бонус.
Великий відгук приносять конкурси. Найпростіше - попросіть придумати до фотографії з життя готелю цікаву підпис. Доречним буде конкурс на тематичне фото, зроблене в вашому готелі. Так ви заодно поповните свій аккаунт свіжим контентом.
Тільки постарайтеся зрозуміло описати умови такого конкурсу і підібрати привабливу картинку для оголошення про нього. Коли буде відомий переможець, не забудьте викласти в Instagram кадри з його нагородження.
Ви вже знаєте, що передплатників можна знайти в самому «Інстаграме», в інших соціальних мережах і навіть в своєму готелі (завдяки хештегом в інтер'єрі).
Я вам пропоную використовувати абсолютно всі можливості, які у вас є. Наприклад, якщо ви користуєтеся модулем бронювання TravelLine , То розповісти про акаунт у Instagram'е і його головному хештегом можна прямо в ваучері:
Для цього просто зайдіть в «Налаштування готелю», виберіть «Коментарі для гостей». У розділі «Вітання ваучера» ви можете додати будь-яку інформацію про брендовому хештегом готелю, її сторінці в «Інстаграме» або інших соціальних мережах:
Так гість, ще не заїхавши в готель, зможе підписатися на вас. А ви придбаєте ще одного можливого джерела контенту для вашого профілю.
Тепер вам відомо, що потрібно для просування готелю в «Інстаграме». А може, у вас вже є тут аккаунт, і ви виявили в ньому недоліки. Постарайтеся їх виправити якомога швидше. І ще раджу вам не ставитися до профілю готелю як до звичайної рекламної майданчику. Нескінченні оголошення про ваші послуги навряд чи додадуть вам передплатників, а то і зменшать. Підійдіть до ведення аккаунта в Instagram'е творчо, з почуттям гумору. Станьте другом для свого гостя.
Читайте також:
Як готелю оформити профіль в Інстаграме.
Як готелю створювати корисний контент в Інстаграме.
Юрій КрячекВедучий інтернет-маркетолог Головний в TravelLine з просування сайтів в Інтернеті. Із задоволенням розповідає про контекстну рекламу, SEO-оптимізацію, рекламу в соцмережах, - в цих справах він справжній практик. У «Яндекс.Метрика» і Google Analytics Юрій теж як риба в воді.
Навіщо вам ховатися від клієнтів?Але ви ж помітили, що чогось не вистачає?
