Главная › Новости

ЧТО ДЕЛАТЬ? ЕСЛИ НЕ ПРИШЕЛ ТОВАР! СПОР! АЛИЭКСПРЕСС

Опубликовано: 29.09.2017

Спор после подтверждения заказа на Aliexpress 18+

Покупая на Алиэкспресс, вы получаете солидную выгоду, отличный ассортимент и экономию времени, но, как и в прочих интернет магазинах, да и торговых площадках розничной сети, вы не застрахованы на 100% от разного рода неприятностей. Товар может не прийти, или прийти ненадлежащего качества или несоответствующий описанию. Многих покупателей этот факт настораживает, ведь здесь нельзя пожаловаться в органы по защите прав потребителей и т.д. Вместо этого на Алиэкспресс предусмотрен другой метод регулирования торговых взаимоотношений – открытие спора. Подробно о том, как открыть спор на Алиэкспресс, что это такое, каковы его преимущества и как правильно это делать – далее.

Спор на Алиэкспресс это своего рода претензия, предъявляемая продавцу. Данная мера является крайней и позволяет добиться замены товара или возврата денежных средств. Когда стоит прибегать к ней? Открывать диспут вы можете если истекло время ожидания и товар не пришел, если товар не соответствует описанию, к примеру, пришел не весь или не того цвета, количества и т.д.
Совет: перед тем как открыть спор на Алиэкспресс свяжитесь с продавцом и попытайтесь объяснить причину вашего недовольства, не прибегая к крайним мерам. К примеру, не стоит открывать диспут по мелочам, к примеру, если трек номер не отслеживается. Продавцы чаще всего идут на уступки в пользу клиента, потому как они следят за своим рейтингом и репутацией.Если по какой-либо причине продавец не внял вашим доводам и наотрез отказался выполнять ваши требования, при условии что они адекватные, или хуже того, вообще отказался вам отвечать, то смело открывайте спор.

Открытие спора, как уже говорилось выше, наносит удар по репутации продавца и его прибыли. Дело в том, что продав свой товар, продавец получает деньги только лишь после подтверждения его получения заказчиком, то есть вами. До этого времени переведенные вами деньги за товар находятся на сайте Алиэкспресс, но не как не у продавца. Это и позволяет без труда возвращать денежные средства покупателям в случае возникновения проблем. Поэтому диспут для продавца это потеря денежных средств и одной единицы товара. Часто бывает так, что выслав товар несоответствующий описанию, продавец обязан его заменить, и выслать новый, не получая старый.