Главная › Новости

Как вернуть заказ на алиэкспресс

Опубликовано: 12.12.2017

Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги?

Администрация Алиэкспресс делает все возможное, чтобы учитывать интересы посетителей торговой площадки. Например, если клиент магазина остался недоволен качеством приобретенного продукта, обнаружил брак либо несоответствие характеристик товара заявленным в описании, он может на практике реализовать свое право на возврат товара. Наш клуб раскроет вам все тонкости отправки некачественной продукции.

1

Политика возврата товара регулируется едиными правилами системы Алиэкспресс . Сразу после выявления факта получения бракованного товара, от которого вы решили отказаться, связывайтесь с продавцом. Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения.

💠 АЛИ ЭКСПРЕСС ТРЕБУЕТ ВЕРНУТЬ ТОВАР💠 ЧТО ДЕЛАТЬ???

2

Поддерживая свою репутацию, поставщики с высоким рейтингом практически незамедлительно ответят на сообщение. Некоторые могут предложить различные варианты обмена или возврата денежных средств. Прийти к обоюдному согласию с такими лояльными владельцами рейтинговых магазинов всегда легко.

Возвращаем посылку с браком в Китай

3

Вторая категория продавцов может игнорировать ваши многочисленные письма и тянуть время, отмалчиваясь. Не паникуйте в таком случае. Помните, что команда Алиэкспресс всегда готова выступить посредником между покупателем и продавцом.

4

Чтобы вернуть вещь обратно в Поднебесную, необходимо открыть спор в своем профиле на странице заказанного товара. Подкрепите слова своего сопроводительного письма, прикрепив фотографии или видео полученного товара. Ни в коем случае не избавляйтесь от чеков и квитанций, они могут понадобиться для предоставления.

5

Выберите сноску «Full Refund» (полный возврат). Отметьте «Yes» (да) в строке «do you want to ship the goods back» (вы желаете вернуть товар обратно). Затем дождитесь согласия продавца на условия спора. Получив одобрение от поставщика, условия спора изменить невозможно. В форме Диспута отобразится подробный обратный адрес. Если же представитель магазина не будет реагировать на предложение, то уже на третьи сутки у вас появится возможность нажать на кнопку Escalate Dispute (эскалация диспута). В этом случае представители администрации сайта Алиэкспресс выступят медиаторами при рассмотрении спора.

6

Системой будет отведено 10 дней на введение вами трек-номера посылки. После его добавления включится таймер. Чтобы значительно сократить свои затраты, откажитесь от авиаперевозки посылки.

Помните, что у Продавца будет возможность открыть встречный спор. Поэтому мы советуем хорошо упаковать возвращаемый товар и вести все переговоры корректно.