Катэгорыя: Маркетынг
2016/12/16 Аўтар: Elena Chikalova Праглядаў: 78746
Для паспяховага прасоўвання салона ў сацыяльных сетках неабходна скласці правільную кантэнт-стратэгію. Прапаную інструкцыю, якую я разбіла для выгоды на некалькі блокаў, якая дазваляе сфарміраваць план публікацый і не быць сумным і назойлівым у вачах вашай аўдыторыі.
Інфармацыя аб салоне
1) Агульныя дадзеныя аб салоне
Можна пералічыць перавагі салона, напрыклад, добрае месцазнаходжанне ў горадзе, наяўнасць паркоўкі, праца да позняга вечара, унікальныя працэдуры, вядомы майстар, незвычайная філасофія. У залежнасці ад тэксту праілюстраваць пост можна фатаграфіяй інтэр'еру салона, фасада салона, унікальнай працэдуры, бэкстэйдж ( «закулісныя» фота).
2) Кантакты салона
Не гледзячы на тое, што кантактны тэлефон і адрас салона павінен абавязкова быць паказаны ў раздзеле інфармацыя, а таксама можа быць прадубляваны на вокладцы старонкі, размяшчаць публікацыі з кантактнымі дадзенымі салона можна і трэба. Памятаеце, што гэтую публікацыю могуць перапіс, а значыць, яе ўбачаць не толькі вашыя падпісчыкі, але і патэнцыйныя кліенты.
Кантактная інфармацыя можа ўтрымліваць адрас, арыенцір, тэлефон, спасылку на онлайн запіс, графік працы, як дабрацца на метро і іншым грамадскім транспартам або аўтамабілі.
3) Інфармацыя пра спецыялістаў, якія працуюць у салоне
Можна ў цэлым напісаць аб кваліфікацыі спецыялістаў, якія працуюць у салоне (напрыклад, стрыжка можа быць выканана майстрам, стылістам або топ-стылістам; масаж выконваюць спецыялісты з Тайланда, В'етнам і Балі; спецыялісты маюць профільную адукацыю і г.д.), але перыядычна рэкамендую публікаваць інфармацыю пра кожнага майстру паасобку. Пра што ж пісаць, акрамя кваліфікацыі і вопыце работы? Напішыце пра іх асабістых дасягненнях: пра сертыфікаты і ўзнагароды, якія яны маюць, пра наведванне курсаў павышэння кваліфікацыі або іншых навучальных мерапрыемстваў; публікуйце іх парады; поздравляйте іх з днём нараджэння і іншымі знакавымі падзеямі іх жыцці. Як бы гэта не гучала дзіўна, але многія любяць закуліснае жыццё. Ну, і вядома ж, дапаўняйце пасты фатаграфіямі майстроў.
4) Структура салона
Апішыце структуру вашага салона, г.зн. якія зоны (кабінеты, залы) можна наведаць у вашым салоне.
5) Падзеі і мерапрыемствы салона
Напэўна вы праводзіце мерапрыемствы на прыцягненне новых кліентаў, а таксама для заахвочвання за вернасць ўжо наяўных. Што гэта за мерапрыемства? Напрыклад, дні прыгажосці ў салоне, закрытыя вечарыны, прэзентацыі новых працэдур або прадуктаў, дзень нараджэнне салона, святочныя вечарынкі да агульнавядомым святах (8 сакавіка, новы год і г.д.). Напішыце пра гэта як да так і пасля мерапрыемства.
6) Статыстычныя дадзеныя
Напішыце пра тое, колькі чалавек прайшлі праз рукі майстроў, колькі гасцей адсвяткавалі з вамі дзень нараджэння салона, колькі было зроблена канкрэтных працэдур і г.д. (Напрыклад, больш за 100 чалавек прыйшлі на дзень прыгажосці ў наш салон; традыцыйны тайская масаж карыстаецца папулярнасцю ў нашым салоне, так у папярэднім месяцы ў руках нашых клапатлівых масажыстаў пабывалі 160 чалавек).
7) Водгукі
Абавязкова публікуйце водгукі вашых кліентаў. Гэта могуць быць водгукі пакінутыя на вашым сайце, у гасцявой кнізе салона, у сэрвісах яндэкс і гугл карт, а таксама водгукі, знойдзеныя па тэгу # имя_вашего_салона ў любой з сацыяльных сетак. Дарэчы, можна стварыць асобную тэму ў групе, дзе любы ўдзельнік можа апублікаваць свой водгук.
8) Адказы на пытанні
Напішыце пра тое, што часта цікавіць наведвальнікаў вашага салона. Дайце адказы на самыя папулярныя пытанні. Калі ў вас няма на сайце такога падзелу і вы не ведаеце пра што пісаць, то апытаеце адміністратара і спецыялістаў, ужо яны то напэўна ведаюць, што больш за ўсё хвалюе кліентаў. Таксама варта звярнуць увагу на каментары пад вашымі пастамі, дзе часта можна ўбачыць пытанні. Зноў жа можна стварыць спецыяльную тэму ў групе салона.
9) Касметыка
Раскажыце пра касметыку, прэпаратах і складах, якія ўжываюцца ў салоне. Падзяліцеся перавагамі таго ці іншага брэнда.
Інфармацыя аб працэдурах і сыходзяць
10) Азначэнні
Расшыфруйце тэрміны, раскажыце, што азначае тая ці іншая працэдура і які эфект варта чакаць.
11) Да і пасля
Публікуйце фота да і пасля працэдуры. Шмат каму кліентам важна бачыць эфект ад працэдуры. Асабліва каштоўныя фатаграфіі, калі спецыялісту ўдалося справіцца з відавочным дэфектам, дабіўшыся ідэальнага выніку. Заахвочвайце наведвальнікаў за магчымасць зрабіць фота, тады яны больш ахвотна згаджаюцца на фотасесію да і пасля.
Калі немагчыма да, то хаця б пасля.
12) Этапы правядзення працэдуры
Кліенты мала таго, што жадаюць ведаць пра працэдуры, але і хочуць разумець як яна праходзіць, бачыць усе этапы яе правядзення. Таму рэкамендую перыядычна публікаваць відэа ролікі, пажадана зробленыя ў вашым салоне, дзе паэтапна з тлумачэннямі працэсаў паказана тэхніка правядзення працэдуры.
13) Сведчанні і супрацьпаказанні
Напішыце каму рэкамендавана тая ці іншая працэдура і, вядома ж, пакажыце супрацьпаказанні да яе правядзення.
хатні сыход
14) Саветы
Пішыце рэкамендацыі, накіраваныя на захаванне эфекту ад працэдуры і падтрымання здароўя і прывабнасці ў цэлым. Гэта можа быць комплекс практыкаванняў для асобы, рэкамендацыі па правільным нанясенні крэму, макіяжу, а таксама яго зняцці, урокі самамасажу. Увогуле, любыя сакрэты кірунак на захаванне прывабнасці.
15) Папярэджанні
Раскажыце кліентам, якія працэдуры не варта выконваць у хатніх умовах і да чаго гэта можа прывесці. Таксама нагадаеце, што ня трэба рабіць, каб не наклікаць праблемы са здароўем. Напрыклад, прызначэнне сабе вітамінаў або БАДаў без кансультацыі з урачом, зняцце самастойна з пазногцяў пакрыцця гель лакам, асвятленне валасоў незразумелым складам, якія прыводзяць часам да жаласных наступстваў для структуры воласу і г.д.
16) Касметыка для хатняга догляду
Дзяліцеся парадамі аб тым, якую касметыку вашы спецыялісты рэкамендуюць ужываць для хатняга выкарыстання. Напэўна вы прапануеце вашым кліентам набыць тавары для хатняга догляду ў вашым салоне. Папулярызуюць гэтыя тавары, раскажыце пра брэнды падрабязней з указаннем іх перавагі і унікальнасці.
Агульныя звязаныя тэмы
17) Гумар
Публікуйце вясёлыя, добрыя, «мимишные» карцінкі для ўзняцця настрою на тэму спа і індустрыі прыгажосці. Гэта можа быць кот, які робіць масаж свайму субрату або варыяцыю на тэму «Чаканне - рэальнасць», шырока распаўсюджаную ў інтэрнэце, у тым ліку і на тэму Бьюті, смешныя гісторыі з жыцця і г.д. Галоўнае, каб гэта нікога не абражала і ня выглядала пайшло і груба.
18) Цытаты
Публікуйце цытаты вялікіх людзей пра прыгажосць і здаровы лад жыцця.
19) Зоркі
Калі раней каб даведацца нешта пра вядомых асобах трэба было шукаць інтэрв'ю з імі, то цяпер зоркі самі выкладваюць масу асабістай інфармацыі пра сваё жыццё на сваіх акаўнтах у сацыяльных сетках. Грэх гэта не скарыстаць. Наведала Наташа Каралева лазню, выклаўшы фота ў инстаграме і напісаўшы як добра яе папарыцца кедравым венікам, напішыце пра гэта, паказаўшы, што ваш спа-цэнтр таксама размяшчае лазняй і запрашае папарыцца не толькі з кедравым венікам, але і эўкаліптавае, дубовым і карчом. Памяняла Наталля Падольская радыкальна імідж, перафарбаваць валасы ў сіні колер, напішыце пра гэта, але не забудзьцеся пазначыць, што ў вашым салоне не толькі можна зрабіць такое ж ператварэньне, але і наадварот з любога колеру валасоў зрабіць блонд, пры гэтым захаваўшы здароўе валасоў, дзякуючы уменню майстроў і аднаўлялай працэдуры. Так што эксперыментуйце.
20) Музыка
Публікуйце музычныя пасты, напрыклад, з расслабляльнай рэлаксуючым музыкай, калі вы кажаце пра спа, або любы іншы адказвае філасофіі і канцэпцыі салона або проста падымалай настрой.
21) Малюнкі
Ну, і яшчэ адзін просты варыянт публікацый - прыгожыя тэматычныя фота. Гэта можа быць падборка па колерах, варыянты прычосак або манікюру, цікавыя фота майстроў масажу за працай і г.д.
бонусныя праграмы
22) Акцыі
Калі вы праводзіце ў салоне акцыю, то абавязкова выкарыстоўвайце сацыяльныя сеткі, як яшчэ адзін канал распаўсюджвання інфармацыі аб гэтым. Чытайце пра тое, як правільна падрыхтаваць акцыю ў салоне прыгажосці і спа .
23) Партнёрскія праграмы
Калі ў вашым салоне вы праводзіце сумесную бонусную праграму з вашымі партнёрамі, то абавязкова зрабіце публікацыю пра гэта. Больш падрабязна пра тое, ці патрэбна салонам прыгажосці і спа партнёрская праграма .
Заклікі да дзеяння
24) Апытанні
Сацыяльная сетка Вконтакте дазваляе правесці апытанне на вашай старонцы. Варта скарыстацца гэтай магчымасцю і перыядычна праводзіць апытанні вашых падпісчыкаў. Тэмы для апытанняў могуць быць самымі рознымі: ад паслуг вашага салона, да агульных, тыпу «Што б вы хацелі атрымацца ў падарунак на дзень нараджэння? на 8 сакавіка? на новы год? », уключыўшы ў варыянты адказаў« падарункавы сертыфікат ў салон прыгажосці ». Так вы можаце высветліць: ці шматлікія лічаць гэты падарунак жаданым і выкарыстоўваць гэта ў сваіх мэтах.
25) Заклікі
Гэта можа быць любую пасаду, якія заклікае наведвальніка пакінуць свой каментар пад ім. Напрыклад, прапануеце задаць пытанне спецыяліста або адказаць на пастаўленае вамі пытаньне - «як часта яны наведваюць касметолага?», Папытаеце прыдумаць назву да смешны малюнку або даведайцеся якой працэдуры не хапае вашаму салону. Дайце волю фантазіі.
Вы таксама можаце звярнуцца па дапамогу да прафесіяналаў!
Будзем рады вам дапамагчы!
напісаць
Цікавае па тэме:
Пра што ж пісаць, акрамя кваліфікацыі і вопыце работы?Што гэта за мерапрыемства?
Тэмы для апытанняў могуць быць самымі рознымі: ад паслуг вашага салона, да агульных, тыпу «Што б вы хацелі атрымацца ў падарунак на дзень нараджэння?
На 8 сакавіка?
На новы год?
Напрыклад, прапануеце задаць пытанне спецыяліста або адказаць на пастаўленае вамі пытаньне - «як часта яны наведваюць касметолага?
