Электронны гандаль Кампанія: Ці здымуць маркетынг персанал або наняць агенцтва?

1. У Кампаніі Маркетынг Персанал Большасць электроннай камерцыі патрэбныя
2. Тры асноўныя перавагі нутрафірменнай маркетынгу персаналу
3. Тры спосабу штатных супрацоўнікаў падвергнуцца Bad выкарыстання
4. Перавагі і праблемы з Наём гэта агенцтва
5. Саветы для найму правільнага Агенцтва маркетынгу
6. Падводзячы вынікі

Шматлікая малая і сярэдняя электронная камерцыя кампанія змагаецца з наступным пытаннем: Мы павінны наняць агенцтва або дадаць маркетынг персанал?

Хоць гэтыя два варыянту не з'яўляюцца ўзаемавыключальнымі, то гэтая артыкул будзе прапаноўваць наш погляд, як агенцтва, а таксама нашы назіранні аб персанале ў доме з нашага боку рэчаў. Абодва варыянту маюць свае плюсы і мінусы, і мы спадзяемся, што гэты артыкул дапаможа электроннай камерцыі бізнэс-менеджэры прыйшлі да рашэння аб прыёме на працу супрацоўнікаў супраць найму агенцтва.

У Кампаніі Маркетынг Персанал Большасць электроннай камерцыі патрэбныя

Адзін вялікі маркетолаг можа быць у стане зрабіць усё, што трэба вашай кампаніі. Тым не менш, гэта больш верагодна, што адзін з супрацоўнікаў будзе сапраўды толькі добра на пару рэчаў.

Калі справа даходзіць да маркетынгу электроннай камерцыі бізнесу, ёсць шмат працы трэба будзе зрабіць. У ідэальным свеце, дзе грошы не аб'ект, большасць электроннай камерцыі кампаніі выйграюць ад таго, супрацоўнікі ў наступных галінах:

1. Кто-то, каб справіцца з тэхнічнага SEO, набыццё спасылак, а таксама дапамагчы з прасоўваннем кантэнту
2. Хтосьці, каб кіраваць маркетынгам кантэнту, у тым ліку стварэнне кантэнту
3. Хтосьці, каб кіраваць рэкламай, у тым ліку платнага пошуку
4. Хтосьці, каб кіраваць сацыяльнымі медыя і маркетынг па электроннай пошце
5. Кто-то, каб зрабіць фатаграфіі прадукцыі і зрабіць відэа, і, магчыма, дапамагчы з дызайнам
6. Кто-то, каб кіраваць вэб-сайт (напрыклад, ўнясенне змяненняў, абнаўлення сістэмы бяспекі і г.д.)
7. Хтосьці, каб кіраваць усімі з вышэйпералічаных супрацоўнікаў

Відавочна, што гэта даволі вялікая група маркетынгу. Большасць электроннай камерцыі бізнэс не можа наняць каманду гэта вялікая без некалькіх мільёнаў гадавога даходу. Але гэта не значыць , што не існуе патрэба ў 5-7 розных набораў навыкаў у электроннай камерцыі маркетынгу.

Хоць гэта , вядома , можна знайсці аднаго чалавека , які можа зрабіць усё вышэй, гэта не верагодна. Нават самыя лепшыя, самыя мульты-таленавітыя маркетолагі маюць свае межы. Калі вы знайшлі кагосьці, што добра на кіраванне вэб-сайта, HTML і CSS і Javascript, і, магчыма, тэхнічнага SEO, яны, верагодна, не будзе вялікім пісьменнікам або ўтрыманне промотора. Калі вы знойдзеце вялікі дызайнер, які можа дапамагчы з сацыяльнымі медыя, фатаграфіі, відэа, і па электроннай пошце, яны, верагодна, не збіраецца быць зручнай кіруючай кантэкстнай рэкламы (які з'яўляецца даволі тэхнічным).

Справа: Калі ваш бізнес электроннай камерцыі не можа апраўдаць цэлую каманду людзей, вы будзеце мець патрэбу спалучэннем штатных супрацоўнікаў і кантракта або агенцтва дапамогі.

Тры асноўныя перавагі нутрафірменнай маркетынгу персаналу

Наём у доме маркетынг персаналу мае шмат пераваг, але з нашага пункту гледжання, гэта самая вялікая.

Унутраны маркетынг персанал заўсёды даступныя. Калі вы працуеце з агенцтвам, вы не заўсёды можаце атрымаць неадкладную дапамогу. Агенцтва балансуюць патрэбы розных кліентаў, і большасць запытаў заняць некаторы час.

З персаналам ў доме, дапамога ў асноўным па патрабаванні. Патрэбен хтосьці, каб кінуць усё і пакласці разам бюлетэнь? Чалавек у доме з'яўляецца ідэальным варыянтам. Тое ж самае, калі ваш маркетынгавы план схільны раптоўным зменаў. Чалавек у хаце можа быць паўторна пастаўлена задача лёгка і можа засяродзіцца толькі на план вашай кампаніі на працягу ўсяго працоўнага дня. Гэта цяжка зрабіць з установамі і / або падрадчыкаў.

Заўвага: Гэтая сіла таксама слабасць. Кампаніі павінны прыняць доўгатэрміновую перспектыву маркетынгу. Калі яны наймаюць ў штатных супрацоўнікаў, а затым пастаянна перамяшчацца, што персанал вакол ад адной задачы да іншай, доўгатэрміновая стратэгія пакутуе.

Унутраны маркетынг персанал можа дапамагчы кіраваць караблём. Малыя прадпрыемствы часта сутыкаюцца з адсутнасцю кіраўніцтва. Гэта не азначае, што ўладальнікі малога бізнесу не з'яўляюцца вялікія лідэры - на самай справе, вельмі часта наадварот - гэта ўладальнікі проста малога бізнэсу, як правіла, загразлі ў дробязях. Калі вы працуеце ў невялікай кампаніі, вы маеце справу з кожнай дробязі, якая прыходзіць разам, і гэта можа пакінуць трохі пустаты ў верхняй частцы.

Добрыя маркетолагі, як правіла, добрыя ў стварэнні працэсаў, навучанне, слухаць і задаваць пытанні. Гэта вельмі часта робіць іх адэпт мэнэджарамі. Нядаўняе даследаванне бізнес-каледжа Нотр-Дам выявілі, што 25% карпаратыўных кіраўнікоў маюць продажаў або маркетынгу фон , Які толькі ідзе, каб паказаць, наколькі карысным маркетынгу можа быць, калі гаворка ідзе аб кіраванні з дня ў дзень аперацыі. Арэнда маркетынгу ў доме сёння можа быць будучыняй віцэ-прэзідэнтам або дырэктарам па аперацыях.

Маркетолагі могуць дапамагчы з продажамі і абслугоўваннем кліентаў у крайнім выпадку. Калі дадаць маркетолага для вашых супрацоўнікаў, а таксама падтрымка асобы кліента з прастудай, ваш маркетолаг цалкам здольны гайданка. Тое ж самае з продажаў званкі Філдынг ці адказваць на пытанні кліентаў па электроннай пошце. Проста пераканайцеся, адзначыць, што многія маркетолагі не любяць рабіць продажу і падтрымліваць працу на рэгулярнай аснове.

Тры спосабу штатных супрацоўнікаў падвергнуцца Bad выкарыстання

У сілу нашай пазіцыі ў якасці органа, мы можам зазірнуць у дзелавой практыцы нашых кліентаў. Вось некаторыя з спосабаў, якія мы бачым электронную камерцыю кампаніі няправільнай свае маркетынгавыя каманды.

Місія Creep. Калі вы наймаеце штатны супрацоўнік, каб зрабіць адзін набор задач, а затым пачынаюць даваць ім іншыя наборы задач, ў вас ёсць «місія ползучесть.» Creep з'яўляецца сур'ёзнай праблемай у галіне маркетынгу, так як ёсць шмат задач, якія маркетолагі, як чакаюцца, распачаць што кросовер ў іншыя вобласці. Калі маркетолаг добры ў вытворчасці кантэнту для блога або інфармацыйнага бюлетэня, або адказваць на паведамленні на сваёй старонцы Facebook, яны могуць папрасіць адказаць на электронныя лісты падтрымкі кліентаў. Калі яны добрыя ў напісанні кантэнту блога, яны могуць папрасіць, каб стварыць інструкцыі па ўсталёўцы ці кіраўніцтва супрацоўніка. Гэта адцягвае іх ад маркетынгу, які з'яўляецца тое, што ім трэба рабіць. (Вось чаму вы нанялі іх, у рэшце рэшт.)

Няма ўлады. Шматлікая малая электронная камерцыя кампанія будзе наймаць маркетынг персанал, даць ім вялікіх мэты і задачы, а затым ніякага бюджэту або орган не можа выканаць. Гэта ні справядлівым, ні асабліва разумная, каб сказаць у доме-маркетолага, «Мы хочам быць гэтак жа, як нашы канкурэнты», а затым адмаўляюцца даць ім бюджэт, неабходныя для рэкламы, вытворчасць відэа, стварэння кантэнту і гэтак далей.

Пасяджэння з'яўляюцца дарагімі. Складзеце пагадзінную кожнага ў пакоі, а затым памножыць на колькасць гадзін, выдаткаваных сустрэчу ў звычайнай тыдня. У імгненне вока ўсё, што вы ўбачыце, што штодзённыя або штотыднёвыя нарады каштаваць тысячы даляраў у год. Яны генеруюць эквівалентную суму ў карысць?

Сустрэчы, сустрэчы, сустрэчы. Гэта адна з самых вялікіх памылак , якія мы бачым, і гэта адбываецца ў кампаніях , вялікіх і маленькіх: Занадта шмат маркетынгавых сустрэч. Таму што ў доме персанал заўсёды вакол кута, людзей продажаў, кіравання і падтрымкі кліентаў персанал ўсе хочуць , каб гаварыць аб тым, што маркетынг можа зрабіць для іх.

Калі электронная камерцыя бізнес мае маркетынгавы персанал ўсяго адзін ці два чалавека, добрыя шанцы, яны занятыя кіраванне падрадчыкамі і / або агенцтва, выконваючы розныя паўсядзённыя задачы, а таксама кіраванне выкананнем вялікай стратэгіі. Сустрэчы звычайна не рухацца мяч наперад у любы з гэтых абласцей.

Перавагі і праблемы з Наём гэта агенцтва

Цяпер, калі мы абмеркавалі плюсы і мінусы найму маркетынгу персаналу ў доме, давайце пагаворым пра плюсы і мінусы найму агенцтва.

Па сутнасці, агенцтва існуюць таму, што яны з'яўляюцца лепшым спосабам для бізнесу, каб дадаць спектр маркетынгавых навыкаў па даступнай цане.

Pro: Большасць агенцтваў прапаноўваюць шырокі спектр ведаў, які выдатна падыходзіць для невялікіх кампаній. Калі ваш электронная камерцыя бізнэс не можа дазволіць сабе наняць каманду 5-7 маркетолагаў, то гэта агенцтва з'яўляецца наступнай лепшай рэччу. Поўныя агенцтва паслуг маюць дызайнер, копірайтэр, менеджэр рэкламы, вэб-распрацоўшчык, спецыяліст сацыяльных медыя, маркетынг электроннай пошты эксперт і чалавек па сувязях з грамадскасцю ўсё на персанале. Замест таго, каб наняць каманду людзей, вы можаце проста сціскацца адно агенцтва, каб падаць усе неабходныя вам паслугі.

Con: Агенцтва жангляваць кліентаў, а гэта азначае , што вы , магчыма , прыйдзецца пачакаць. Шмат агенцтваў на максімальнай магутнасці ў той ці іншай вобласці. Калі кліент мае патрэбу ў вэб-распрацоўкі дапамогу, і распрацоўшчык (ы) агенцтва занятыя, то кліент павінен чакаць. Чаканне не абавязкова з'яўляецца праблемай, калі ваш бізнес электроннай камерцыі старанна кіруецца і кожны мае час для планавання, але часам гэта пытанне.

Pro: агенцтва , як правіла , не стаяць больш , чым адзін або два прызначэнняў. Многія ўстановы могуць займацца прыкладна за тую ж кошт, як наём аднаго або двух штатных маркетолагаў. Гэта робіць наймаючы агенцтва лёгкага ў бюджэт.

Con: агенцтва не заўсёды разумеюць свой бізнэс. Не ўсе ўстановы створаны тыя ж - некаторыя з іх спецыялізуюцца ў галіны або нішы, і некаторыя з іх працуюць з любым і ўсіх відаў бізнесу. Наогул кажучы, агенцтва, якія не спецыялізуюцца, як правіла, не разумеюць, гайкі і балты Вашага бізнесу, па меншай меры, ад трох да шасці месяцаў, што шкодзіць рэнтабельнасці інвестыцый. Уявіце, наколькі хутка працэс адаптацыйны калі агенцтва разумее аўтазапчастак электроннай камерцыі назад і наперад.

Pro: Агенцтва прасцей звольніць , чым штатныя супрацоўнікі. Нагрузачны агенцкія ўзаемаадносіны не заўсёды весела, але гэта нашмат пераважней стральбы штатнага супрацоўніка. Там няма беспрацоўя плаціць, ніякіх дакументаў у прасці, і няма рызыкі пазову за неправамернае спыненне. Вы проста павінны вывучыць ваш кантракт з агенцтвам і ведаць, як выйсці.

Con: Агенцтва часта прызначаць уліковыя запісы для супрацоўнікаў пачатковага ўзроўню. Чым больш агенцтва, тым больш верагодна, кошт будзе ў канчатковым выніку прызначаны мэнэджэрам рахунку, які з'яўляецца новым з каледжа. Хоць ёсць некаторыя перавагі гэтага - маладыя работнікі маюць шмат энергіі і імкнуцца дагадзіць - гэта таксама можа быць непрыемна.

У той час як мы пералічылі роўнае колькасць плюсаў і мінусаў для найму агенцтва, праўда заключаецца ў тым , што наём правільнае агенцтва мае больш плюсаў , чым мінусаў. Калі вы наймаеце агенцтва, якое разумее вашу галіну і мае доследную кропку кантакту, які дзейнічае ў якасці мэнэджэра рахункаў, ваша кампанія будзе амаль дакладна выйграе.

Саветы для найму правільнага Агенцтва маркетынгу

Калі ваша кампанія хоча наняць агенцтва, ёсць некалькі простых рэчаў, якія вы можаце зрабіць, каб павялічыць вашыя шанцы на добры вынік.

1. Пераканайцеся , што агенцтва спецыялізуецца ў вашай галіны і / або нішы. Калі вы наймаеце агенцтва, якое не спецыялізуецца ў галіны аўтазапчастак, вы можаце выявіць, што яны не прыносяць добрыя вынікі на працягу першых некалькіх месяцаў, пакуль яны даведаюцца аб тым, што вы робіце, што працуе ў прамысловасці і г.д.
2. Пераканайцеся , што дагаворныя абавязацельствы кароткія. 6 месяцаў абавязацельства з'яўляецца абсалютным самым, што любая кампанія павінна пагадзіцца з пры прыёме на працу маркетынгавага агенцтва, па меншай меры, на пачатковым этапе. Апошняе, што трэба вашай кампаніі, каб быць затрымаўся з дрэнным партнёрам.
3. Даведайцеся, хто ваш менеджэр рахункі , перш чым падпісаць. Чым больш агенцтва, тым больш верагоднасць таго, што ваш менеджэр будзе неспрактыкаваны. Калі вы хочаце, каб пераканацца, што вы атрымаеце вопытны і кампетэнтны менеджэр рахункаў, спытаць, хто вы збіраецеся атрымаць, перш чым здзейсніць.
4. Атрымаць план нападу, а не прапанова. Прапановы, як правіла, пустая трата часу для ўсіх уцягнутых бакоў. Агенцтва пакласці шмат рэсурсаў у стварэнні прыгожых прапаноў і кампаніі, якія жадаюць наняць агенцтва марнаваць шмат часу разгляду прапаноў, якія вельмі часта агульныя і расплывістыя. Такім чынам, захаваць усе клопаты і спытаць, што агенцтва вы разглядаеце, каб даць вам шэсць месяцаў план нападу. Яны павінны быць у стане сказаць вам, што яны будуць працаваць, калі гэта будзе зроблена, і чаго чакаць у выніку.
5. Спытаеце паказчыкаў , якія паказваюць на поспех. І апошняе, але не ў апошнюю чаргу, пераканайцеся, што маркетынгавае агенцтва падае дадзеныя аб іх поспеху і няўдачах. Акрамя таго, павінны быць паказчыкі, якія выразна паказваюць на прагрэс.

Пры правільным падыходзе, наймаючы агенцтва з'яўляецца вельмі карысным. Электронная камерцыя кампанія з менш чым $ 1-2 млн гадавога даходу прынясе вялікую карысць ад прыёму на працу агенцтва, у той час як буйныя кампаніі могуць захацець зірнуць на плюсы і мінусы пабудовы маркетынгавай каманды.

Але, нават у буйных кампаніях, агенцтвы могуць дапамагчы запоўніць прабелы ў тых галінах, дзе навыкі вельмі спэцыялізаваўся.

Падводзячы вынікі

Пры запуску электроннай камерцыі бізнесу, вы, верагодна, хочаце спалучэнне як у доме і агенцтва дапамогі. Ключ павінен эфектыўна выкарыстоўваць свой унутраны персанал, і быць выбарчым, калі ўдзел агенцтва.

Акрамя таго, чым менш ваша кампанія, тым больш каштоўнае агенцтва можа быць. Калі ў вас ёсць бізнес электроннай камерцыі аднаго, наймаючы агенцтва з'яўляецца адным з лепшых шляхоў да росту. Калі ў вас ёсць бізнес электроннай камерцыі, гэта крыху больш, агенцтва па-ранейшаму можа быць карысным, пакуль ваш даход не дасягне кропкі, дзе вы можаце наняць сваю ўласную каманду.

І апошняе, але не ў апошнюю чаргу, важна памятаць, што маркетынг гэта марафон, а не спрынт. Агенцтва будзе генераваць станоўчыя вынікі ў тры месяцы, добрыя вынікі за шэсць месяцаў, і фантастычныя вынікі на працягу 24 месяцаў. Хітрасць заключаецца ў тым, каб даць ім час і прастора для выканання стратэгіі.

Поспехаў!