Ta kampania była interesująca i zabawna, ponieważ po raz pierwszy wypróbowałem Instagram jako główny kanał, zamiast robić zdjęcia samochodów lub naszego kota. W połączeniu ze strategiami SEO, niniejsze studium przypadku spowodowało ogólny wzrost sprzedaży o 400%.
Nowa firma poprosiła mnie o pomoc w kierowaniu ruchu do ich witryny za pośrednictwem kanałów przychodzących (bez płatnej pomocy). Zaczynając od zera bez żadnych innych źródeł ruchu, poza sporadycznymi poleceniami na Facebooku, była to doskonała okazja do wypróbowania czegoś nowego. Produkt jest lokalnie istotnym produktem wykonanym na zamówienie, który jest skierowany zarówno do Richmond, VA, jak i wysoce wizualny. Bez rozdawania, jeśli kiedykolwiek byłeś w Richmond, na pewno widziałeś je na tylnych siedzeniach samochodów, motocykli stacjonarnych, witryn sklepowych itp. Ten biznes idzie o krok dalej dzięki wysoce dostosowanym wersjom - na tyle podobnym, aby być rozpoznawalnym, ale na tyle różne, by personalizować i indywidualizować.
The Rubber Hits The Road
Od początku sierpnia stworzyłem konto na Instagramie i natychmiast zacząłem udostępniać zdjęcia produktu. Zdecydowałem się użyć Instagramu do tego eksperymentu, ponieważ produkt jest oparty na obrazie (tekst nie będzie sprawiedliwy), sieć jest mobilna, a co najważniejsze, docelowa grupa odbiorców może zostać osiągnięta poprzez pojedynczy hashtag - #RVA (skrót od Richmond, VA). Richmond jest szczególnie modnym miastem, więc naturalnie przyczyniło się to również do wyboru platformy.
Przez około 15 minut dziennie współpracowałem z potencjalnymi klientami, którzy wykazywali zainteresowanie Richmond dzięki wykorzystaniu hashtagu #RVA. Jest to łatwy sposób na zasięg, ponieważ można założyć dwie rzeczy na temat osób używających hashtaga: mieszkają w Richmond i / lub kochają Richmond na tyle, by zrobić zdjęcie. Zaangażowanie polegało na polubieniu zdjęć, pozostawieniu komentarzy i śledzeniu wpływowych Richmonderów. W szczególności szukałem zdjęć zabytków Richmond, w tym parków i restauracji, panoramę Richmond, sportu, a zwłaszcza zdjęć wykonanych przez moje osobistości.
Znaczenie minimotywów społecznych
Skuteczność w mediach społecznościowych polega na uzyskiwaniu jak największego zwrotu za czas i wysiłek (płatny serwis społecznościowy jest inny). Mając to na uwadze, osoby społeczne pomagają skuteczniej kierować odbiorców, zapewniając większą efektywność przy podejmowaniu decyzji o tym, z kim i czym się angażować. Minimotywy powinny znajdować się w centrum każdej strategii mediów społecznościowych, ponieważ są reprezentacjami odbiorców. Możesz działać na podstawie treści, ale celem jest angażowanie ludzi. Minimotywy to doskonały sposób na wypełnienie luki między treściami społecznościowymi a uczestnikami społecznymi.
W tej kampanii moją idealną publicznością byli Richmonders w wieku od 20 do 35 lat, którzy mieszkają w mieście lub w jego okolicy. Lubią wyjść i robić różne rzeczy, są dumni z River City, a co najważniejsze, robią zdjęcia swoich działań. Aby zawęzić to jeszcze bardziej, stosuję kilka ogólnych obserwacji dotyczących RVA, żyjąc i robiąc SEO w Richmond przez ponad 2 lata. Korzystając z tych kryteriów, stworzyłem osobowości społeczne Richmonder.
Moim zdaniem typowy facet z Richmond wygląda tak:
Creative Commons: Patricia Manfield http://www.flickr.com/photos/coopsays/8608850935/
Typowy gal Richmond wygląda tak:
Creative Commons: Drew Bandy http://www.flickr.com/photos/drewbandy/5296838936/
Razem robią zdjęcia, które wyglądają tak:
Creative Commons: Eli Christman http://www.flickr.com/photos/gammaman/8587915742/
Personas w praktyce
Po polowaniu w hashtagu #RVA, mam na uwadze moje personalne osoby, aby znaleźć treści, które mogły być opublikowane. Po nieco eksperymentowaniu niektóre zdjęcia zaczęły wystawać bardziej niż inne. Ucząc się na wysiłku, jaki wkładam w każdą mikro-interakcję i to, co z niej wyciągam, łatwiej było dostrzec realną treść:
Po zidentyfikowaniu tej treści polubiłem i skomentowałem je za pomocą markowego konta Instagram. Co jakiś czas podążałem za kimś, ale zawsze dbałem o śledzenie klientów. Nawet konto na Instagramie zostało dostosowane do mojej społeczności i zawiera link do strony. Odkryłem, że większość osób nie korzysta z tego łącza, ale służyło to wzmocnieniu marki i adresu internetowego.
Łącząc nazwy kont na Instagramie i nazwy zamówień, odkryłem, że większość z tych odbiorców przyszła na stronę poprzez bezpośrednie wizyty. Analitycy zasugerowali również, że chociaż Instagram był głównym punktem kontaktowym, ludzie robili zakupy i dokonywali zakupów na komputerach stacjonarnych.
Wyniki
Po kilku miesiącach robienia tego tylko przez kilka minut dziennie konto na Instagramie rosło w stałym tempie:
Wzrost na Instagramie (przez Statigram)
Nie mogłem też powstrzymać się od robienia SEO i przeniosłem 2 „warunki pieniężne” z pozycji 20 i 25 do 2 i 3 powyżej Image Onebox :
Ruch organiczny wyszukiwania
I wreszcie sprzedaż:
Krótko mówiąc, było to interesujące przedsięwzięcie marketingowe na kanał, którego wcześniej nie używałem. Ta metoda zadziałała tak dobrze, że rozpocząłem konkurs, w którym co miesiąc wybieramy nasze ulubione zdjęcie produktu na dziko na Instagramie, a zwycięzcy otrzymują darmowy przedmiot ze strony. Dołączamy instrukcje, jak wejść do konkursu w kopercie z każdym zamówieniem (zrób zdjęcie, oznacz nas i użyj hashtagu #RVA). To działało tak dobrze, że można je zastosować do dowolnego produktu; naklejki, Pudełka na prezenty Richmond , towary, koszulki, jedzenie i inne.
Nie wiem, jaka będzie przyszłość płatnej reklamy w Instagramie, ale znalazłem staroświeckie zaręczyny, używając personas, działa dobrze. Organiczny zasięg to doskonały sposób na to, poprzez hashtagi i odpowiednie formatowanie obrazu (takie jak właściwy sposób stwórz przestrzeń na Instagramie ).
