Ця кампанія була цікавою і веселою, оскільки це був перший раз, коли я спробував Instagram як провідний канал, а не фотографувати автомобілі чи кота. У поєднанні зі стратегіями SEO цей приклад призвів до загального збільшення продажів на 400%.
Новий бізнес попросив мене допомогти залучити трафік на їхній сайт через вхідні канали (без платної допомоги). Починаючи з нуля без інших джерел трафіку, крім випадкового реферала на Facebook, це була ідеальна можливість спробувати щось нове. Продукт є локально відповідним, на замовлення виробом, який одночасно націлений на Річмонд, штат Вірджинія і дуже візуальний. Не віддаючи його, якщо ви коли-небудь були в Річмонд ви напевно бачили це на спинах автомобілів, fixie велосипеди, вітрини, і т.д. достатньо різні для персоналізації та індивідуальності.
Гума потрапляє в дорогу
Починаючи з початку серпня, я створив обліковий запис у Instagram та відразу почав обмінюватися фотографіями продукту. Я вирішив використати Instagram для цього експерименту, тому що продукт на основі зображення (текст не зробить це справедливо), мережа мобільна, а головне, до цільової аудиторії можна дістатися за допомогою одного хеш-тега - #RVA (скорочення для Richmond, VA). Richmond є особливо hipster місто, так природно що робило внесок у вибір платформи також.
Протягом приблизно 15 хвилин на день я займався перспективами, які проявили інтерес до Річмонда через використання хештегу #RVA. Це простий спосіб зробити роз'яснювальну роботу, оскільки можна припустити, що про людей, які використовують хэштег, можна припустити: вони живуть у Річмонді та / або вони дуже люблять Річмонда, щоб зробити знімок. Залучення складалося з улюблених фотографій, залишення коментарів і наступних впливових річмондрів. Спеціально, я шукав знімки Richmond landmarks включаючи парки та ресторани, Richmond skyline, спорт, та особливо малюнки взяті моїми соціальними personas.
Важливість соціальних персон
Ефективність у соціальних мережах полягає в тому, щоб отримати найбільшу віддачу за свій час та зусилля (платні соціальні різні). Маючи це на увазі, соціальні персони допомагають більш ефективно орієнтуватися на аудиторію, надаючи більшу ефективність при вирішенні питання, з ким і з ким слід займатися. Персонаж повинен бути в центрі будь-якої стратегії соціальних медіа, оскільки вони представляють вашу аудиторію. Можливо, ви дієте на зміст, але мета полягає в залученні людей. Персони є ідеальним способом подолання розриву між соціальним змістом і соціальними учасниками.
Для цієї кампанії моя ідеальна аудиторія була Richmonders у віці від 20 до 35 років, які живуть у місті або навколо нього. Вони люблять виходити і робити речі, пишатися річкою Сіті, а головне, фотографувати свою діяльність. Для того, щоб скоротити це ще далі, я застосовую деякі загальні спостереження, які я зробив про RVA SEO в Річмонд більше 2 років. Використовуючи ці критерії, я створив соціальні персони Річмендера.
На мій погляд, типовий хлопець Річмонда виглядає так:
Creative Commons: Патрісія Манфілд http://www.flickr.com/photos/coopsays/8608850935/
Типовий ричмондський галон виглядає так:
Creative Commons: Дрю Банді http://www.flickr.com/photos/drewbandy/5296838936/
Разом вони фотографують так:
Creative Commons: Елі Крістман http://www.flickr.com/photos/gammaman/8587915742/
Персонаж на практиці
Опинившись під хештегом #RVA, я підтримую мої соціальні персони на увазі, щоб знайти вміст, який вони могли б розмістити. Трохи поекспериментувавши, деякі картини почали стирчати більше, ніж інші. Вчившись від зусиль, до яких я вкладався, і від чого виходив, кожної мікро-взаємодії, стало легше виявити життєздатний вміст:
Як тільки цей вміст був ідентифікований, мені сподобалося і прокоментував їх за допомогою фірмового облікового запису Instagram. Кожного разу в той час я слідував за ким-небудь, але я завжди переконувався дотримуватися клієнтів. Навіть біографія облікового запису Instagram була пристосована до моєї соціальної персони і включала посилання на веб-сайт. Я знайшов, що більшість людей фактично не використовують це посилання, але це посилює бренд і веб-адресу.
Зв'язавши разом імена акаунтів Instagram і назв замовлень, я знайшов, що більшість цієї аудиторії прийшла на сайт за допомогою прямих відвідувань. Аналітики також висловили припущення, що хоча Instagram є основною точкою дотику, люди купують і роблять покупки на настільних комп'ютерах.
Результати
Через кілька місяців, протягом декількох хвилин на день, обліковий запис Instagram постійно зростав:
Зростання Instagram (через Statigram)
Я не міг допомогти зробити деякі SEO теж, і перемістив 2 "гроші терміни" з рангу 20 і 25 до 2 і 3, вище Image Onebox :
Органічний трафік пошуку
І, нарешті, продажі:
Коротше кажучи, це було цікаве маркетингове прагнення до каналу, який я раніше не використовував. Цей метод працював настільки добре, що я почав конкурс, в якому кожен місяць обираємо улюблену фотографію Instagram в продукті, а переможці отримують безкоштовний предмет з сайту. Ми включаємо інструкції про те, як увійти до конкурсу в конверті з кожним замовленням (зробіть фотографію, позначте нас і використовуйте хештег #RVA). Це спрацювало так добре, що його можна було застосувати до будь-якого товару; наклейки, Річмонд подарункові коробки , товари, футболки, продукти харчування та багато іншого.
Я не знаю, яким буде майбутнє платної реклами з Instagram, але я знайшов старомодне залучення, використовуючи персони, просто чудово. Органічний доступ є відмінним способом зробити це, за допомогою хеш-тегів і правильного форматування зображень (наприклад, правильний спосіб роблять Instagram простори ).
