1. Як розкрутити салон краси? 20.12.2016 Дослідження, проведені незалежними експертами, показують...
2. Методи залучення клієнтів в салон краси
3. Концепція та організаційні моменти
4. Прийом №1. Продаж додаткових продуктів
5. Прийом №2. Зниження собівартості послуг
6. Прийом №3. грамотне ціноутворення
7. Прийом №4. облік ресурсів
8. Прийом №5. системи лояльності
9. Прийом №6. Робота на залучення клієнтів
10. Показники ефективності рекламної кампанії
11. Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні
12. Тенденція до об'єднання
13. Салони краси під парасольками
14. Гарний бізнес йде в малоповерхові селища
15. Нові SPA-процедури
16. Педикюр і кольорове забарвлення
17. тенденції 2017
18. Спа процедури
19. мезотерапія
20. Minx і шелак в манікюрі
21. Процедури для чутливої ​​шкіри
22. Натуральний колір волосся
23. спрощення назв
24. Поради успішних підприємців
25. Підводні камені красивого бізнесу
26. Рішення проблеми - готовий бізнес
27. Як розкрутити салон краси?
28. Як занапастити свій бізнес: проблеми недбайливих власників
29. Методи залучення клієнтів в салон краси
30. Концепція та організаційні моменти
31. Прийом №1. Продаж додаткових продуктів
32. Прийом №2. Зниження собівартості послуг
33. Прийом №3. грамотне ціноутворення
34. Прийом №4. облік ресурсів
35. Прийом №5. системи лояльності
36. Прийом №6. Робота на залучення клієнтів
37. Показники ефективності рекламної кампанії
38. Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні
39. Тенденція до об'єднання
40. Салони краси під парасольками
41. Гарний бізнес йде в малоповерхові селища
42. Нові SPA-процедури
43. Педикюр і кольорове забарвлення
44. тенденції 2017
45. Спа процедури
46. мезотерапія
47. Minx і шелак в манікюрі
48. Процедури для чутливої ​​шкіри
49. Натуральний колір волосся
50. спрощення назв
51. Поради успішних підприємців
52. Підводні камені красивого бізнесу
53. Рішення проблеми - готовий бізнес
54. Як розкрутити салон краси?
55. Як занапастити свій бізнес: проблеми недбайливих власників
56. Методи залучення клієнтів в салон краси
57. Концепція та організаційні моменти
58. Прийом №1. Продаж додаткових продуктів
59. Прийом №2. Зниження собівартості послуг
60. Прийом №3. грамотне ціноутворення
61. Прийом №4. облік ресурсів
62. Прийом №5. системи лояльності
63. Прийом №6. Робота на залучення клієнтів
64. Показники ефективності рекламної кампанії
65. Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні
66. Тенденція до об'єднання
67. Салони краси під парасольками
68. Гарний бізнес йде в малоповерхові селища
69. Нові SPA-процедури
70. Педикюр і кольорове забарвлення
71. тенденції 2017
72. Спа процедури
73. мезотерапія
74. Minx і шелак в манікюрі
75. Процедури для чутливої ​​шкіри
76. Натуральний колір волосся
77. спрощення назв
78. Поради успішних підприємців
79. Підводні камені красивого бізнесу
80. Рішення проблеми - готовий бізнес
81. На що звернути Рамус при віборі?
82. Особливості салонного бізнесу: відео

Як розкрутити салон краси?

20.12.2016

Дослідження, проведені незалежними експертами, показують невтішний факт - рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%. Наприклад, в Москві тільки 26% перукарень реально приносять прибуток власникам. А значить, решта 74% закладів працюють собі в збиток і знаходяться на межі виживання.

Рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%

Чи означає це, що сфера безперспективна за замовчуванням? На щастя ні. Просто вести проект потрібно з розумом. У цьому матеріалі ми зібрали рекомендації, як розкрутити салон краси будь-якого типу: від великого підприємства з великим штатом співробітників до міні-перукарні, в якій клієнтів позмінно обслуговують два майстри. Дотримуйтесь їм, і бізнес буде рентабельним.

Як занапастити свій бізнес: проблеми недбайливих власників

Щоб не загубити проект, зверніть увагу на помилки, що виникають на етапі організації бізнес-процесів. Найнеправильніше, що може зробити підприємець, - звалити на себе текучку, від врегулювання повсякденних питань до координації роботи з клієнтами. При цьому в стороні залишається основне завдання - стратегічний розвиток підприємства - яку не можна передати виконавцям.

Про професіоналізм керівника говорять, коли всі проблеми бізнесу він вирішує за мінімальний обсяг часу. Підприємець тим ефективніше як управлінець, чим менше ресурсів витрачає на текучку і господарське регулювання.

Ще один невдалий варіант, коли підприємство організовано не як цілісна структура, а як кілька робочих місць. При цьому виручка закладу і клієнтська база цілком залежать від персоналу.

Методи залучення клієнтів в салон краси

Тепер ми розповімо, як розкрутити салон краси з нуля, покращуючи стандарти обслуговування і сервіс.

Концепція та організаційні моменти

• Час роботи. Клієнтам важко знайти місце, де зробити укладку до 9 ранку або півночі? Поставте в графік дні з упором на ранкові та вечірні години роботи. Ця перевага виділить вас на тлі конкурентів.
• УТП. Чим ви відрізняєтесь від сусідніх салонів? Що має змусити клієнта вибрати саме вас? Після того, як знайдете унікальну пропозицію, не забувайте згадувати про нього у всіх каналах просування.
• Професіоналізм. Швидко розкрутити салон краси допоможе такий параметр, як професіоналізм майстрів. Кожен задоволений клієнт, якого вдало постригли, - безкоштовна реклама.

Просування в Мережі

• Створення сайту. Просто зовнішня вивіска - дуже мало для клієнта, щоб прийняти рішення на користь відвідування салону. Він напевно піде шукати інформацію про вас в інтернеті. Додайте на сайті ціни на послуги, опис процедур, фотографії майстрів. Передбачте можливість запису онлайн.
• Партнерські угоди. Візьміть на озброєння сайти купонів, жіночі портали і форуми для розміщення банерів, суміжні організації (весільні салони, магазини одягу і т. П.).
• Соціальні мережі. Запропонуйте знижку на стрижку або манікюр за рекламу салону краси «ВКонтакте» або «Фейсбуці». Дозвольте клієнтам ділитися фотографіями після відвідування майстрів в «Інстраграме». Ці способи добре працюють і практично не вимагають витрат.

презентація продуктів

• Майстер-класи. Хороший спосіб представити себе як експерта і розповісти про послуги закладу. Роздайте учням купони на процедури.
• Фотографії. Робіть знімки робіт. Чим більше їх представлено на сайті і в співтоваристві, тим ефективніше вони працюють на залучення клієнтів.
• Відеоролики. Ролики на «Ютубі» зацікавлять потенційну аудиторію. Крім того, цей канал просування не вимагає серйозних вкладень.

Як збільшити прибуток салону краси?

Нижче ми привели шість прийомів, які здатні поліпшити конкурентоспроможність закладу і збільшити прибуток на 20%.

Прийом №1. Продаж додаткових продуктів

Серйозну додатковий прибуток салон може отримувати з продажу професійної косметики. Виберіть лінійку засобів, яка відповідає потребам клієнтів. Так як майстрів жінки сприймають як експертів, більшість з легкістю погоджуються на покупку засобів для догляду за волоссям.

Прийом №2. Зниження собівартості послуг

Щоб знизити собівартість послуг, проведіть аналіз цін постачальників. Можливо, угода, за якою ви працюєте сьогодні, вже невигідно. А конкуренція на ринку змусила продавців знизити ціни на товари? Будьте в курсі ситуації. Обчисліть маржинальність послуг, враховуючи енерговитрати і середні витрати на закупівлі.

Прийом №3. грамотне ціноутворення

Моніторьте ціни конкурентів і тестируйте. Часто зміна розцінок на стрижки на 100 р. здатне збільшити клієнтську базу. Розкручуйте бренд. Чим відоміший ваше ім'я, тим більше вам готові платити за послуги.

Прийом №4. облік ресурсів

Оцініть, на що співробітники витрачають час. Можливо, два майстри збільшують оплачувані податки, а не прибуток? Ведіть облік обладнання та косметики. У цьому питанні допоможуть програми: «Мій салон», «Естетік-Менеджмент», «Ваш салон».

Прийом №5. системи лояльності

Пропонуйте постійним клієнтам системи лояльності. Наприклад, організація в перукарні дитячої контактної зони стане особливістю закладу і принесе додатковий дохід. За рекомендаціями мам прийдуть інші мами, яким зручно робити стрижки разом з дітьми.

Прийом №6. Робота на залучення клієнтів

Виступайте як партнер і спонсор фешн-заходів. Ваші майстри можуть брати участь в конкурсах і виставках, показах і фотосесіях абсолютно безкоштовно. Телефонуйте і пропонуйте послуги, і успіх бізнесу буде не за горами.

Показники ефективності рекламної кампанії

Якщо ви вже зараз розкручуєте новий салон краси, продумайте, як будете оцінювати ефективність рекламної кампанії. Визначити результативність акцій можна по числу залучених клієнтів і сумі звернень за вибраний часовий відрізок.

На етапі розкручування нового салону обидва показники приростають на 10-15%. При цьому:

• постійних клієнтів ще немає, з'являються нові, їх число становить 10%;
• клієнтів, які приходять за рекомендацією знайомих поки мало, так як місце ще не розкручений, - 5%;
• вплив реклами в інтернеті - 15%;
• експертні статті в ЗМІ та рекламні блоки - 5%;
• зовнішня реклама на вітринах і щитах - 20%;
• реклама на TV - 20%;
• листівки і флаєри - 10%;
• презентація нового салону, організована грамотно - 15%.

З технологій, які дозволяють оцінювати ефективність заходів щодо просування проекту, найбільш зручно користуватися програмними продуктами, які враховують специфіку б'юті-індустрії. Одна з таких програм - «Universe-Краса». Цей інструмент з урахуванням особливостей перукарень дозволяє:

• вести довідники реклами;
• відображати документально звернення потенційних клієнтів;
• відзначати джерела звернень;
• аналізувати отримані дані і робити на їх основі звіти, графіки і прогнози на майбутнє.

Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні

Розповімо про основні напрямки розвитку красивого бізнесу в Москві і області.

Тенденція до об'єднання

У Москві все більш популярна концентрації безлічі видів послуг в одному місці. Виховане торгово-розважальними центрами покоління розраховує отримати максимум вражень, не залишаючи стіни магазину. Тому після кіно і шопінгу вони нерідко роблять манікюр, користуються послугами хімчистки та ремонтної майстерні. Оскільки ТРЦ не розміщують в поганих місцях, вдалим рішенням стане відкрити тут перукарню і розкручувати її послуги по внутрішніх каналах.

Салони краси під парасольками

Все більше число б'юті-барів і студій краси відкриваються під парасольками великих холдингів. Зростання таких закладів забезпечений стабільним фінансуванням, лояльні клієнти приходять з родинних проектів, працівники салонів користуються вигідними умовами праці (великі заробітні плати, соціальні пакети та ін.).

Гарний бізнес йде в малоповерхові селища

Директор б'юті-студії Є. Гладіліна вважає, що в малих містах і котеджних селищах можна знайти великі прибутки і лояльну аудиторію. Тут кожен заклад - простір для спілкування місцевих жителів.

Розкручувати салон краси в малому місті вигідно по ряду причин:

• є розуміння потреб клієнтів і розміру середнього чека;
• можна організовувати маркетингові акції, чітко відстежуючи периметр впливу;
• легко розробляти програми лояльності, орієнтуючись на потреби клієнтів.

Нові SPA-процедури

Сьогодні салони краси успішно освоюють нові SPA-процедури

До нових для столиці процедур входить светотерапия, яка ґрунтується на заповненні нестачі сонячного світла під лампою з червоним спектром. Результати методики - активізація метаболізму і боротьба з процесами старіння.

Ще одна новинка для тіла - процедура для схуднення Slim Up. Чи означає комплексний вплив на організм шістьма джерелами інфрачервоного випромінювання і трьома програмами електростимуляції. Техніка тонізує і зміцнює м'язи і ліквідує складки жиру в проблемних зонах (живіт, сідниці, стегна). Курс процедур з 10 сеансів замінює тренування. Ефект помітний після перших відвідин.

Третій варіант маніпуляцій - розслабляючий масаж, який починається з очищення і скрабування ніг і масажу ступень, а потім - всього тіла з застосуванням ароматичних масел.

Педикюр і кольорове забарвлення

Перикюра теж може стати новою послугою, якщо він, наприклад, карибський.

Непогано освоїти всі тонкощі карибського педикюру. Цю процедуру починають з ароматерапії і продовжують покриттям нігтів гель-лаком і СПА-програмою. При цьому ноги клієнтки омивають в ванні з кокосовим маслом і лосьйоном. Потім йде пілінг з пюре папайї і піском, після суміш змивають теплими рушниками і роблять масаж руками і гарячими каменями. Під час сеансу подають фрукти і легкі закуски. З варіантів фарбування в моду в столиці увійшло кольорове омбре прямими барвниками.

тенденції 2017

Конкуренція в б'юті-індустрії з кожним роком зростає, тому, щоб залишатися на плаву, потрібно бути в курсі тенденцій, які стали актуальними в 2016-м і продовжують впливати в поточному 2017-го. Перелічимо основні з них.

Спа процедури

СПА-індустрія змінила напрямок розвитку. Сьогодні актуальна не релаксація, а досягнення гармонії між тілом і душею. Тут клієнтам допомагають позбутися від шкідливих звичок. На всі процедури передбачена онлайн-запис, перестають бути рідкістю психологи, які працюють в салонах.

мезотерапія

Погана екологія в мегаполісах пояснює популярність процедур, спрямованих на оздоровлення волосся і шкіри голови. Це мезотерапія, ін'єкції гіалуронової кислоти, відновлювальні заходи.

Minx і шелак в манікюрі

У нейл-дизайні пріоритетними напрямками залишаються покриття нігтьових пластин гель-лаками (шелак) і наклеювання кольорових плівок (Мінкс). Обидві техніки створюють тривалий ефект. В середньому, манікюр тримається 2-3 тижні.

Процедури для чутливої ​​шкіри

У салонах краси все більше уваги приділяють особливостям чутливої ​​шкіри. Процедури зі спеціалізованими засобами витісняють з ринку anti-age програми. Паралельно спостерігається підвищення попиту на процедури проти старіння у чоловіків у віці 35-45 років.

Натуральний колір волосся

Все більш актуальним стає тренд на натуральні відтінки волосся. У зв'язку з чим майстри освоюють нові колірні палітри і засоби по відновленню.

спрощення назв

Ще одна особливість бізнесу полягає в тому, що салони краси відмовляються від складних назв послуг. Основне завдання при складанні прайсу - описати суть процедури зрозуміло для клієнта, а не привернути його химерним Неймінг.

Поради успішних підприємців

Генеральний директор студії Noire Альбіна Межевич пояснює, як їй вдалося розкрутити салон краси в спальному районі. Основну ставку бізнес-леді зробила на надання доступних послуг для всіх членів сім'ї. За її словами, ніша виявилася вільною. На ринку помітний розрив між закладами віп і економ-класу. Якщо в перших цінник сильно завищений, а стилістика - надто сучасна, то у других стрижуть з рук геть погано, не прислухаючись до побажань клієнтів, зате на вигідних умовах.

Правильно організувати діяльність мало, зауважує Альбіна. Важливо ще просувати проект і залучати клієнтів. З методів реклами добре підходять статті в модних журналах, рекламні ролики на «Ютубі», конкурси та фотографії в спільнотах в соціальних мережах.

Власник салону краси «А-ля Руа» Олена Стексова ділиться секретом створення успішного бізнесу. В її випадку концепція закладу полягала в високому рівні сервісу і королівському шике ( «а-ля Руа» з французької перекладається як «по-королівськи»). Узята високо планка визначила відповідальний підхід до вибору фахівців. При формуванні кадрового складу в «А-ля Руа» оцінюють не тільки професійні навички і стаж роботи, але і особисті якості, включаючи прагнення до самовдосконалення і комунікабельність.

Олена дає раду стежити за відповідністю всіх аспектів заявленому класу обслуговування. Якщо ви презентуєте VIP-салон, подбайте про придбання професійних косметики і обладнання, опрацювання інтер'єру і сервісу.

Щоб назва студії звучало, не обійтися без участі в семінарах, тренінгах, конкурсах, де майстри показують творчі вміння, набувають нові знання, отримують оцінку провідних експертів і виносять висновки щодо майбутніх кроків.

Директор салону краси «Твігі» Олена Шаталова розповідає, що в красивому бізнесі важливі нюанси. Якщо ще 10 років тому основними відвідувачами студій були багаті домогосподарки, які цінували спілкування і годинами могли перебувати на процедурах, то тепер відвідувачі цінують час. З цієї причини не можна змушувати їх чекати ні хвилини. Це і є один з компонентів сервісу.

Важливий і той аспект, як правильно вести себе з новими відвідувачами. У перші хвилини спілкування клієнт виносить думку про рівень сервісу і майстрів. Завдання адміністратора - передбачити його очікування: тепло вітати на вході, запропонувати каву і чай, зробити знижку.

Педантичність у відборі співробітників - невід'ємне вміння керівника. Варто довіряти відгуками з попередніх місць роботи, але перевіряти їх уміння на практиці. Олена наводить приклад, як втратила кількох цінних клієнтів, неправильно вибравши косметолога. Новий фахівець був відлюдним, не дослухався до побажань відвідувачок, і тому був звільнений через пару місяців роботи.

Підводні камені красивого бізнесу

Всі підводні камені бізнесу ховаються в неправильній організації рекламної кампанії. До гарантованої невдачі і марної трати бюджету ведуть такі дії.

• Нерозбірливість і імпульсивність у виборі методів. Найгірше, що може зробити керівник, - це хапатися за кожну нову і блискучу ідею просування, кидаючи на півдорозі інші заходи. Результат від необдуманих дій буде нульовим.
• Необізнаність персоналу. Підводним каменем може стати і неподання інформації про підготовлювані заходах співробітникам. Якщо адміністратори і майстри не в курсі акції, вони не зможуть адекватно донести умови до клієнтів.
• Неоригінальність дій. Краще посібник з вивчення чужих помилок - рекламні оголошення в журналах. У кожному номері «Краси і здоров'я» по кілька публікацій в однакових колірних гамах з ідентичними закликами. Не дивно, що клієнти не бачать між ними різниці і не реагують на повідомлення.
• Не копіюйте рекламні ходи. Здираючи вдалі прийоми у конкурентів, ви ніколи не перевершить їх. Придумуйте власні фішки, і тільки тоді ви зможете висунутися з другого ешелону в перший.
• Використовуйте різні канали просування. Реклама з одного джерела працює тільки перші пару тижнів. Потім потрібно міняти сферу впливу, інакше ви ризикуєте опинитися на місці керівника, який розмістив оголошення в громадському транспорті і зіткнувся з пародіями на ролик людей, які регулярно їздять по одному маршруту «дім-робота».

Уникайте цих підводних каменів, і салон краси буде приносити стабільний прибуток, незалежно від сезону і конкурентного середовища.

Рішення проблеми - готовий бізнес

Як бачите, зробити успішним бізнес досить складно. Ви зіткнетеся з масою труднощів на етапі просування. Є прийом, який дозволить уникнути більшості проблем на старті. Це покупка готового проекту. При цьому ви отримаєте студію краси під ключ зі своєю клієнтською базою, майстрами та адміністраторами.

Як розкрутити салон краси?

20.12.2016

Дослідження, проведені незалежними експертами, показують невтішний факт - рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%. Наприклад, в Москві тільки 26% перукарень реально приносять прибуток власникам. А значить, решта 74% закладів працюють собі в збиток і знаходяться на межі виживання.

Рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%

Чи означає це, що сфера безперспективна за замовчуванням? На щастя ні. Просто вести проект потрібно з розумом. У цьому матеріалі ми зібрали рекомендації, як розкрутити салон краси будь-якого типу: від великого підприємства з великим штатом співробітників до міні-перукарні, в якій клієнтів позмінно обслуговують два майстри. Дотримуйтесь їм, і бізнес буде рентабельним.

Як занапастити свій бізнес: проблеми недбайливих власників

Щоб не загубити проект, зверніть увагу на помилки, що виникають на етапі організації бізнес-процесів. Найнеправильніше, що може зробити підприємець, - звалити на себе текучку, від врегулювання повсякденних питань до координації роботи з клієнтами. При цьому в стороні залишається основне завдання - стратегічний розвиток підприємства - яку не можна передати виконавцям.

Про професіоналізм керівника говорять, коли всі проблеми бізнесу він вирішує за мінімальний обсяг часу. Підприємець тим ефективніше як управлінець, чим менше ресурсів витрачає на текучку і господарське регулювання.

Ще один невдалий варіант, коли підприємство організовано не як цілісна структура, а як кілька робочих місць. При цьому виручка закладу і клієнтська база цілком залежать від персоналу.

Методи залучення клієнтів в салон краси

Тепер ми розповімо, як розкрутити салон краси з нуля, покращуючи стандарти обслуговування і сервіс.

Концепція та організаційні моменти

• Час роботи. Клієнтам важко знайти місце, де зробити укладку до 9 ранку або півночі? Поставте в графік дні з упором на ранкові та вечірні години роботи. Ця перевага виділить вас на тлі конкурентів.
• УТП. Чим ви відрізняєтесь від сусідніх салонів? Що має змусити клієнта вибрати саме вас? Після того, як знайдете унікальну пропозицію, не забувайте згадувати про нього у всіх каналах просування.
• Професіоналізм. Швидко розкрутити салон краси допоможе такий параметр, як професіоналізм майстрів. Кожен задоволений клієнт, якого вдало постригли, - безкоштовна реклама.

Просування в Мережі

• Створення сайту. Просто зовнішня вивіска - дуже мало для клієнта, щоб прийняти рішення на користь відвідування салону. Він напевно піде шукати інформацію про вас в інтернеті. Додайте на сайті ціни на послуги, опис процедур, фотографії майстрів. Передбачте можливість запису онлайн.
• Партнерські угоди. Візьміть на озброєння сайти купонів, жіночі портали і форуми для розміщення банерів, суміжні організації (весільні салони, магазини одягу і т. П.).
• Соціальні мережі. Запропонуйте знижку на стрижку або манікюр за рекламу салону краси «ВКонтакте» або «Фейсбуці». Дозвольте клієнтам ділитися фотографіями після відвідування майстрів в «Інстраграме». Ці способи добре працюють і практично не вимагають витрат.

презентація продуктів

• Майстер-класи. Хороший спосіб представити себе як експерта і розповісти про послуги закладу. Роздайте учням купони на процедури.
• Фотографії. Робіть знімки робіт. Чим більше їх представлено на сайті і в співтоваристві, тим ефективніше вони працюють на залучення клієнтів.
• Відеоролики. Ролики на «Ютубі» зацікавлять потенційну аудиторію. Крім того, цей канал просування не вимагає серйозних вкладень.

Як збільшити прибуток салону краси?

Нижче ми привели шість прийомів, які здатні поліпшити конкурентоспроможність закладу і збільшити прибуток на 20%.

Прийом №1. Продаж додаткових продуктів

Серйозну додатковий прибуток салон може отримувати з продажу професійної косметики. Виберіть лінійку засобів, яка відповідає потребам клієнтів. Так як майстрів жінки сприймають як експертів, більшість з легкістю погоджуються на покупку засобів для догляду за волоссям.

Прийом №2. Зниження собівартості послуг

Щоб знизити собівартість послуг, проведіть аналіз цін постачальників. Можливо, угода, за якою ви працюєте сьогодні, вже невигідно. А конкуренція на ринку змусила продавців знизити ціни на товари? Будьте в курсі ситуації. Обчисліть маржинальність послуг, враховуючи енерговитрати і середні витрати на закупівлі.

Прийом №3. грамотне ціноутворення

Моніторьте ціни конкурентів і тестируйте. Часто зміна розцінок на стрижки на 100 р. здатне збільшити клієнтську базу. Розкручуйте бренд. Чим відоміший ваше ім'я, тим більше вам готові платити за послуги.

Прийом №4. облік ресурсів

Оцініть, на що співробітники витрачають час. Можливо, два майстри збільшують оплачувані податки, а не прибуток? Ведіть облік обладнання та косметики. У цьому питанні допоможуть програми: «Мій салон», «Естетік-Менеджмент», «Ваш салон».

Прийом №5. системи лояльності

Пропонуйте постійним клієнтам системи лояльності. Наприклад, організація в перукарні дитячої контактної зони стане особливістю закладу і принесе додатковий дохід. За рекомендаціями мам прийдуть інші мами, яким зручно робити стрижки разом з дітьми.

Прийом №6. Робота на залучення клієнтів

Виступайте як партнер і спонсор фешн-заходів. Ваші майстри можуть брати участь в конкурсах і виставках, показах і фотосесіях абсолютно безкоштовно. Телефонуйте і пропонуйте послуги, і успіх бізнесу буде не за горами.

Показники ефективності рекламної кампанії

Якщо ви вже зараз розкручуєте новий салон краси, продумайте, як будете оцінювати ефективність рекламної кампанії. Визначити результативність акцій можна по числу залучених клієнтів і сумі звернень за вибраний часовий відрізок.

На етапі розкручування нового салону обидва показники приростають на 10-15%. При цьому:

• постійних клієнтів ще немає, з'являються нові, їх число становить 10%;
• клієнтів, які приходять за рекомендацією знайомих поки мало, так як місце ще не розкручений, - 5%;
• вплив реклами в інтернеті - 15%;
• експертні статті в ЗМІ та рекламні блоки - 5%;
• зовнішня реклама на вітринах і щитах - 20%;
• реклама на TV - 20%;
• листівки і флаєри - 10%;
• презентація нового салону, організована грамотно - 15%.

З технологій, які дозволяють оцінювати ефективність заходів щодо просування проекту, найбільш зручно користуватися програмними продуктами, які враховують специфіку б'юті-індустрії. Одна з таких програм - «Universe-Краса». Цей інструмент з урахуванням особливостей перукарень дозволяє:

• вести довідники реклами;
• відображати документально звернення потенційних клієнтів;
• відзначати джерела звернень;
• аналізувати отримані дані і робити на їх основі звіти, графіки і прогнози на майбутнє.

Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні

Розповімо про основні напрямки розвитку красивого бізнесу в Москві і області.

Тенденція до об'єднання

У Москві все більш популярна концентрації безлічі видів послуг в одному місці. Виховане торгово-розважальними центрами покоління розраховує отримати максимум вражень, не залишаючи стіни магазину. Тому після кіно і шопінгу вони нерідко роблять манікюр, користуються послугами хімчистки та ремонтної майстерні. Оскільки ТРЦ не розміщують в поганих місцях, вдалим рішенням стане відкрити тут перукарню і розкручувати її послуги по внутрішніх каналах.

Салони краси під парасольками

Все більше число б'юті-барів і студій краси відкриваються під парасольками великих холдингів. Зростання таких закладів забезпечений стабільним фінансуванням, лояльні клієнти приходять з родинних проектів, працівники салонів користуються вигідними умовами праці (великі заробітні плати, соціальні пакети та ін.).

Гарний бізнес йде в малоповерхові селища

Директор б'юті-студії Є. Гладіліна вважає, що в малих містах і котеджних селищах можна знайти великі прибутки і лояльну аудиторію. Тут кожен заклад - простір для спілкування місцевих жителів.

Розкручувати салон краси в малому місті вигідно по ряду причин:

• є розуміння потреб клієнтів і розміру середнього чека;
• можна організовувати маркетингові акції, чітко відстежуючи периметр впливу;
• легко розробляти програми лояльності, орієнтуючись на потреби клієнтів.

Нові SPA-процедури

Сьогодні салони краси успішно освоюють нові SPA-процедури

До нових для столиці процедур входить светотерапия, яка ґрунтується на заповненні нестачі сонячного світла під лампою з червоним спектром. Результати методики - активізація метаболізму і боротьба з процесами старіння.

Ще одна новинка для тіла - процедура для схуднення Slim Up. Чи означає комплексний вплив на організм шістьма джерелами інфрачервоного випромінювання і трьома програмами електростимуляції. Техніка тонізує і зміцнює м'язи і ліквідує складки жиру в проблемних зонах (живіт, сідниці, стегна). Курс процедур з 10 сеансів замінює тренування. Ефект помітний після перших відвідин.

Третій варіант маніпуляцій - розслабляючий масаж, який починається з очищення і скрабування ніг і масажу ступень, а потім - всього тіла з застосуванням ароматичних масел.

Педикюр і кольорове забарвлення

Перикюра теж може стати новою послугою, якщо він, наприклад, карибський.

Непогано освоїти всі тонкощі карибського педикюру. Цю процедуру починають з ароматерапії і продовжують покриттям нігтів гель-лаком і СПА-програмою. При цьому ноги клієнтки омивають в ванні з кокосовим маслом і лосьйоном. Потім йде пілінг з пюре папайї і піском, після суміш змивають теплими рушниками і роблять масаж руками і гарячими каменями. Під час сеансу подають фрукти і легкі закуски. З варіантів фарбування в моду в столиці увійшло кольорове омбре прямими барвниками.

тенденції 2017

Конкуренція в б'юті-індустрії з кожним роком зростає, тому, щоб залишатися на плаву, потрібно бути в курсі тенденцій, які стали актуальними в 2016-м і продовжують впливати в поточному 2017-го. Перелічимо основні з них.

Спа процедури

СПА-індустрія змінила напрямок розвитку. Сьогодні актуальна не релаксація, а досягнення гармонії між тілом і душею. Тут клієнтам допомагають позбутися від шкідливих звичок. На всі процедури передбачена онлайн-запис, перестають бути рідкістю психологи, які працюють в салонах.

мезотерапія

Погана екологія в мегаполісах пояснює популярність процедур, спрямованих на оздоровлення волосся і шкіри голови. Це мезотерапія, ін'єкції гіалуронової кислоти, відновлювальні заходи.

Minx і шелак в манікюрі

У нейл-дизайні пріоритетними напрямками залишаються покриття нігтьових пластин гель-лаками (шелак) і наклеювання кольорових плівок (Мінкс). Обидві техніки створюють тривалий ефект. В середньому, манікюр тримається 2-3 тижні.

Процедури для чутливої ​​шкіри

У салонах краси все більше уваги приділяють особливостям чутливої ​​шкіри. Процедури зі спеціалізованими засобами витісняють з ринку anti-age програми. Паралельно спостерігається підвищення попиту на процедури проти старіння у чоловіків у віці 35-45 років.

Натуральний колір волосся

Все більш актуальним стає тренд на натуральні відтінки волосся. У зв'язку з чим майстри освоюють нові колірні палітри і засоби по відновленню.

спрощення назв

Ще одна особливість бізнесу полягає в тому, що салони краси відмовляються від складних назв послуг. Основне завдання при складанні прайсу - описати суть процедури зрозуміло для клієнта, а не привернути його химерним Неймінг.

Поради успішних підприємців

Генеральний директор студії Noire Альбіна Межевич пояснює, як їй вдалося розкрутити салон краси в спальному районі. Основну ставку бізнес-леді зробила на надання доступних послуг для всіх членів сім'ї. За її словами, ніша виявилася вільною. На ринку помітний розрив між закладами віп і економ-класу. Якщо в перших цінник сильно завищений, а стилістика - надто сучасна, то у других стрижуть з рук геть погано, не прислухаючись до побажань клієнтів, зате на вигідних умовах.

Правильно організувати діяльність мало, зауважує Альбіна. Важливо ще просувати проект і залучати клієнтів. З методів реклами добре підходять статті в модних журналах, рекламні ролики на «Ютубі», конкурси та фотографії в спільнотах в соціальних мережах.

Власник салону краси «А-ля Руа» Олена Стексова ділиться секретом створення успішного бізнесу. В її випадку концепція закладу полягала в високому рівні сервісу і королівському шике ( «а-ля Руа» з французької перекладається як «по-королівськи»). Узята високо планка визначила відповідальний підхід до вибору фахівців. При формуванні кадрового складу в «А-ля Руа» оцінюють не тільки професійні навички і стаж роботи, але і особисті якості, включаючи прагнення до самовдосконалення і комунікабельність.

Олена дає раду стежити за відповідністю всіх аспектів заявленому класу обслуговування. Якщо ви презентуєте VIP-салон, подбайте про придбання професійних косметики і обладнання, опрацювання інтер'єру і сервісу.

Щоб назва студії звучало, не обійтися без участі в семінарах, тренінгах, конкурсах, де майстри показують творчі вміння, набувають нові знання, отримують оцінку провідних експертів і виносять висновки щодо майбутніх кроків.

Директор салону краси «Твігі» Олена Шаталова розповідає, що в красивому бізнесі важливі нюанси. Якщо ще 10 років тому основними відвідувачами студій були багаті домогосподарки, які цінували спілкування і годинами могли перебувати на процедурах, то тепер відвідувачі цінують час. З цієї причини не можна змушувати їх чекати ні хвилини. Це і є один з компонентів сервісу.

Важливий і той аспект, як правильно вести себе з новими відвідувачами. У перші хвилини спілкування клієнт виносить думку про рівень сервісу і майстрів. Завдання адміністратора - передбачити його очікування: тепло вітати на вході, запропонувати каву і чай, зробити знижку.

Педантичність у відборі співробітників - невід'ємне вміння керівника. Варто довіряти відгуками з попередніх місць роботи, але перевіряти їх уміння на практиці. Олена наводить приклад, як втратила кількох цінних клієнтів, неправильно вибравши косметолога. Новий фахівець був відлюдним, не дослухався до побажань відвідувачок, і тому був звільнений через пару місяців роботи.

Підводні камені красивого бізнесу

Всі підводні камені бізнесу ховаються в неправильній організації рекламної кампанії. До гарантованої невдачі і марної трати бюджету ведуть такі дії.

• Нерозбірливість і імпульсивність у виборі методів. Найгірше, що може зробити керівник, - це хапатися за кожну нову і блискучу ідею просування, кидаючи на півдорозі інші заходи. Результат від необдуманих дій буде нульовим.
• Необізнаність персоналу. Підводним каменем може стати і неподання інформації про підготовлювані заходах співробітникам. Якщо адміністратори і майстри не в курсі акції, вони не зможуть адекватно донести умови до клієнтів.
• Неоригінальність дій. Краще посібник з вивчення чужих помилок - рекламні оголошення в журналах. У кожному номері «Краси і здоров'я» по кілька публікацій в однакових колірних гамах з ідентичними закликами. Не дивно, що клієнти не бачать між ними різниці і не реагують на повідомлення.
• Не копіюйте рекламні ходи. Здираючи вдалі прийоми у конкурентів, ви ніколи не перевершить їх. Придумуйте власні фішки, і тільки тоді ви зможете висунутися з другого ешелону в перший.
• Використовуйте різні канали просування. Реклама з одного джерела працює тільки перші пару тижнів. Потім потрібно міняти сферу впливу, інакше ви ризикуєте опинитися на місці керівника, який розмістив оголошення в громадському транспорті і зіткнувся з пародіями на ролик людей, які регулярно їздять по одному маршруту «дім-робота».

Уникайте цих підводних каменів, і салон краси буде приносити стабільний прибуток, незалежно від сезону і конкурентного середовища.

Рішення проблеми - готовий бізнес

Як бачите, зробити успішним бізнес досить складно. Ви зіткнетеся з масою труднощів на етапі просування. Є прийом, який дозволить уникнути більшості проблем на старті. Це покупка готового проекту. При цьому ви отримаєте студію краси під ключ зі своєю клієнтською базою, майстрами та адміністраторами.

Як розкрутити салон краси?

20.12.2016

Дослідження, проведені незалежними експертами, показують невтішний факт - рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%. Наприклад, в Москві тільки 26% перукарень реально приносять прибуток власникам. А значить, решта 74% закладів працюють собі в збиток і знаходяться на межі виживання.

Рентабельність салону краси як бізнесу рідко перевищує показник в 20%

Чи означає це, що сфера безперспективна за замовчуванням? На щастя ні. Просто вести проект потрібно з розумом. У цьому матеріалі ми зібрали рекомендації, як розкрутити салон краси будь-якого типу: від великого підприємства з великим штатом співробітників до міні-перукарні, в якій клієнтів позмінно обслуговують два майстри. Дотримуйтесь їм, і бізнес буде рентабельним.

Як занапастити свій бізнес: проблеми недбайливих власників

Щоб не загубити проект, зверніть увагу на помилки, що виникають на етапі організації бізнес-процесів. Найнеправильніше, що може зробити підприємець, - звалити на себе текучку, від врегулювання повсякденних питань до координації роботи з клієнтами. При цьому в стороні залишається основне завдання - стратегічний розвиток підприємства - яку не можна передати виконавцям.

Про професіоналізм керівника говорять, коли всі проблеми бізнесу він вирішує за мінімальний обсяг часу. Підприємець тим ефективніше як управлінець, чим менше ресурсів витрачає на текучку і господарське регулювання.

Ще один невдалий варіант, коли підприємство організовано не як цілісна структура, а як кілька робочих місць. При цьому виручка закладу і клієнтська база цілком залежать від персоналу.

Методи залучення клієнтів в салон краси

Тепер ми розповімо, як розкрутити салон краси з нуля, покращуючи стандарти обслуговування і сервіс.

Концепція та організаційні моменти

• Час роботи. Клієнтам важко знайти місце, де зробити укладку до 9 ранку або півночі? Поставте в графік дні з упором на ранкові та вечірні години роботи. Ця перевага виділить вас на тлі конкурентів.
• УТП. Чим ви відрізняєтесь від сусідніх салонів? Що має змусити клієнта вибрати саме вас? Після того, як знайдете унікальну пропозицію, не забувайте згадувати про нього у всіх каналах просування.
• Професіоналізм. Швидко розкрутити салон краси допоможе такий параметр, як професіоналізм майстрів. Кожен задоволений клієнт, якого вдало постригли, - безкоштовна реклама.

Просування в Мережі

• Створення сайту. Просто зовнішня вивіска - дуже мало для клієнта, щоб прийняти рішення на користь відвідування салону. Він напевно піде шукати інформацію про вас в інтернеті. Додайте на сайті ціни на послуги, опис процедур, фотографії майстрів. Передбачте можливість запису онлайн.
• Партнерські угоди. Візьміть на озброєння сайти купонів, жіночі портали і форуми для розміщення банерів, суміжні організації (весільні салони, магазини одягу і т. П.).
• Соціальні мережі. Запропонуйте знижку на стрижку або манікюр за рекламу салону краси «ВКонтакте» або «Фейсбуці». Дозвольте клієнтам ділитися фотографіями після відвідування майстрів в «Інстраграме». Ці способи добре працюють і практично не вимагають витрат.

презентація продуктів

• Майстер-класи. Хороший спосіб представити себе як експерта і розповісти про послуги закладу. Роздайте учням купони на процедури.
• Фотографії. Робіть знімки робіт. Чим більше їх представлено на сайті і в співтоваристві, тим ефективніше вони працюють на залучення клієнтів.
• Відеоролики. Ролики на «Ютубі» зацікавлять потенційну аудиторію. Крім того, цей канал просування не вимагає серйозних вкладень.

Як збільшити прибуток салону краси?

Нижче ми привели шість прийомів, які здатні поліпшити конкурентоспроможність закладу і збільшити прибуток на 20%.

Прийом №1. Продаж додаткових продуктів

Серйозну додатковий прибуток салон може отримувати з продажу професійної косметики. Виберіть лінійку засобів, яка відповідає потребам клієнтів. Так як майстрів жінки сприймають як експертів, більшість з легкістю погоджуються на покупку засобів для догляду за волоссям.

Прийом №2. Зниження собівартості послуг

Щоб знизити собівартість послуг, проведіть аналіз цін постачальників. Можливо, угода, за якою ви працюєте сьогодні, вже невигідно. А конкуренція на ринку змусила продавців знизити ціни на товари? Будьте в курсі ситуації. Обчисліть маржинальність послуг, враховуючи енерговитрати і середні витрати на закупівлі.

Прийом №3. грамотне ціноутворення

Моніторьте ціни конкурентів і тестируйте. Часто зміна розцінок на стрижки на 100 р. здатне збільшити клієнтську базу. Розкручуйте бренд. Чим відоміший ваше ім'я, тим більше вам готові платити за послуги.

Прийом №4. облік ресурсів

Оцініть, на що співробітники витрачають час. Можливо, два майстри збільшують оплачувані податки, а не прибуток? Ведіть облік обладнання та косметики. У цьому питанні допоможуть програми: «Мій салон», «Естетік-Менеджмент», «Ваш салон».

Прийом №5. системи лояльності

Пропонуйте постійним клієнтам системи лояльності. Наприклад, організація в перукарні дитячої контактної зони стане особливістю закладу і принесе додатковий дохід. За рекомендаціями мам прийдуть інші мами, яким зручно робити стрижки разом з дітьми.

Прийом №6. Робота на залучення клієнтів

Виступайте як партнер і спонсор фешн-заходів. Ваші майстри можуть брати участь в конкурсах і виставках, показах і фотосесіях абсолютно безкоштовно. Телефонуйте і пропонуйте послуги, і успіх бізнесу буде не за горами.

Показники ефективності рекламної кампанії

Якщо ви вже зараз розкручуєте новий салон краси, продумайте, як будете оцінювати ефективність рекламної кампанії. Визначити результативність акцій можна по числу залучених клієнтів і сумі звернень за вибраний часовий відрізок.

На етапі розкручування нового салону обидва показники приростають на 10-15%. При цьому:

• постійних клієнтів ще немає, з'являються нові, їх число становить 10%;
• клієнтів, які приходять за рекомендацією знайомих поки мало, так як місце ще не розкручений, - 5%;
• вплив реклами в інтернеті - 15%;
• експертні статті в ЗМІ та рекламні блоки - 5%;
• зовнішня реклама на вітринах і щитах - 20%;
• реклама на TV - 20%;
• листівки і флаєри - 10%;
• презентація нового салону, організована грамотно - 15%.

З технологій, які дозволяють оцінювати ефективність заходів щодо просування проекту, найбільш зручно користуватися програмними продуктами, які враховують специфіку б'юті-індустрії. Одна з таких програм - «Universe-Краса». Цей інструмент з урахуванням особливостей перукарень дозволяє:

• вести довідники реклами;
• відображати документально звернення потенційних клієнтів;
• відзначати джерела звернень;
• аналізувати отримані дані і робити на їх основі звіти, графіки і прогнози на майбутнє.

Особливості ведення красивого бізнесу в Московському регіоні

Розповімо про основні напрямки розвитку красивого бізнесу в Москві і області.

Тенденція до об'єднання

У Москві все більш популярна концентрації безлічі видів послуг в одному місці. Виховане торгово-розважальними центрами покоління розраховує отримати максимум вражень, не залишаючи стіни магазину. Тому після кіно і шопінгу вони нерідко роблять манікюр, користуються послугами хімчистки та ремонтної майстерні. Оскільки ТРЦ не розміщують в поганих місцях, вдалим рішенням стане відкрити тут перукарню і розкручувати її послуги по внутрішніх каналах.

Салони краси під парасольками

Все більше число б'юті-барів і студій краси відкриваються під парасольками великих холдингів. Зростання таких закладів забезпечений стабільним фінансуванням, лояльні клієнти приходять з родинних проектів, працівники салонів користуються вигідними умовами праці (великі заробітні плати, соціальні пакети та ін.).

Гарний бізнес йде в малоповерхові селища

Директор б'юті-студії Є. Гладіліна вважає, що в малих містах і котеджних селищах можна знайти великі прибутки і лояльну аудиторію. Тут кожен заклад - простір для спілкування місцевих жителів.

Розкручувати салон краси в малому місті вигідно по ряду причин:

• є розуміння потреб клієнтів і розміру середнього чека;
• можна організовувати маркетингові акції, чітко відстежуючи периметр впливу;
• легко розробляти програми лояльності, орієнтуючись на потреби клієнтів.

Нові SPA-процедури

Сьогодні салони краси успішно освоюють нові SPA-процедури

До нових для столиці процедур входить светотерапия, яка ґрунтується на заповненні нестачі сонячного світла під лампою з червоним спектром. Результати методики - активізація метаболізму і боротьба з процесами старіння.

Ще одна новинка для тіла - процедура для схуднення Slim Up. Чи означає комплексний вплив на організм шістьма джерелами інфрачервоного випромінювання і трьома програмами електростимуляції. Техніка тонізує і зміцнює м'язи і ліквідує складки жиру в проблемних зонах (живіт, сідниці, стегна). Курс процедур з 10 сеансів замінює тренування. Ефект помітний після перших відвідин.

Третій варіант маніпуляцій - розслабляючий масаж, який починається з очищення і скрабування ніг і масажу ступень, а потім - всього тіла з застосуванням ароматичних масел.

Педикюр і кольорове забарвлення

Перикюра теж може стати новою послугою, якщо він, наприклад, карибський.

Непогано освоїти всі тонкощі карибського педикюру. Цю процедуру починають з ароматерапії і продовжують покриттям нігтів гель-лаком і СПА-програмою. При цьому ноги клієнтки омивають в ванні з кокосовим маслом і лосьйоном. Потім йде пілінг з пюре папайї і піском, після суміш змивають теплими рушниками і роблять масаж руками і гарячими каменями. Під час сеансу подають фрукти і легкі закуски. З варіантів фарбування в моду в столиці увійшло кольорове омбре прямими барвниками.

тенденції 2017

Конкуренція в б'юті-індустрії з кожним роком зростає, тому, щоб залишатися на плаву, потрібно бути в курсі тенденцій, які стали актуальними в 2016-м і продовжують впливати в поточному 2017-го. Перелічимо основні з них.

Спа процедури

СПА-індустрія змінила напрямок розвитку. Сьогодні актуальна не релаксація, а досягнення гармонії між тілом і душею. Тут клієнтам допомагають позбутися від шкідливих звичок. На всі процедури передбачена онлайн-запис, перестають бути рідкістю психологи, які працюють в салонах.

мезотерапія

Погана екологія в мегаполісах пояснює популярність процедур, спрямованих на оздоровлення волосся і шкіри голови. Це мезотерапія, ін'єкції гіалуронової кислоти, відновлювальні заходи.

Minx і шелак в манікюрі

У нейл-дизайні пріоритетними напрямками залишаються покриття нігтьових пластин гель-лаками (шелак) і наклеювання кольорових плівок (Мінкс). Обидві техніки створюють тривалий ефект. В середньому, манікюр тримається 2-3 тижні.

Процедури для чутливої ​​шкіри

У салонах краси все більше уваги приділяють особливостям чутливої ​​шкіри. Процедури зі спеціалізованими засобами витісняють з ринку anti-age програми. Паралельно спостерігається підвищення попиту на процедури проти старіння у чоловіків у віці 35-45 років.

Натуральний колір волосся

Все більш актуальним стає тренд на натуральні відтінки волосся. У зв'язку з чим майстри освоюють нові колірні палітри і засоби по відновленню.

спрощення назв

Ще одна особливість бізнесу полягає в тому, що салони краси відмовляються від складних назв послуг. Основне завдання при складанні прайсу - описати суть процедури зрозуміло для клієнта, а не привернути його химерним Неймінг.

Поради успішних підприємців

Генеральний директор студії Noire Альбіна Межевич пояснює, як їй вдалося розкрутити салон краси в спальному районі. Основну ставку бізнес-леді зробила на надання доступних послуг для всіх членів сім'ї. За її словами, ніша виявилася вільною. На ринку помітний розрив між закладами віп і економ-класу. Якщо в перших цінник сильно завищений, а стилістика - надто сучасна, то у других стрижуть з рук геть погано, не прислухаючись до побажань клієнтів, зате на вигідних умовах.

Правильно організувати діяльність мало, зауважує Альбіна. Важливо ще просувати проект і залучати клієнтів. З методів реклами добре підходять статті в модних журналах, рекламні ролики на «Ютубі», конкурси та фотографії в спільнотах в соціальних мережах.

Власник салону краси «А-ля Руа» Олена Стексова ділиться секретом створення успішного бізнесу. В її випадку концепція закладу полягала в високому рівні сервісу і королівському шике ( «а-ля Руа» з французької перекладається як «по-королівськи»). Узята високо планка визначила відповідальний підхід до вибору фахівців. При формуванні кадрового складу в «А-ля Руа» оцінюють не тільки професійні навички і стаж роботи, але і особисті якості, включаючи прагнення до самовдосконалення і комунікабельність.

Олена дає раду стежити за відповідністю всіх аспектів заявленому класу обслуговування. Якщо ви презентуєте VIP-салон, подбайте про придбання професійних косметики і обладнання, опрацювання інтер'єру і сервісу.

Щоб назва студії звучало, не обійтися без участі в семінарах, тренінгах, конкурсах, де майстри показують творчі вміння, набувають нові знання, отримують оцінку провідних експертів і виносять висновки щодо майбутніх кроків.

Директор салону краси «Твігі» Олена Шаталова розповідає, що в красивому бізнесі важливі нюанси. Якщо ще 10 років тому основними відвідувачами студій були багаті домогосподарки, які цінували спілкування і годинами могли перебувати на процедурах, то тепер відвідувачі цінують час. З цієї причини не можна змушувати їх чекати ні хвилини. Це і є один з компонентів сервісу.

Важливий і той аспект, як правильно вести себе з новими відвідувачами. У перші хвилини спілкування клієнт виносить думку про рівень сервісу і майстрів. Завдання адміністратора - передбачити його очікування: тепло вітати на вході, запропонувати каву і чай, зробити знижку.

Педантичність у відборі співробітників - невід'ємне вміння керівника. Варто довіряти відгуками з попередніх місць роботи, але перевіряти їх уміння на практиці. Олена наводить приклад, як втратила кількох цінних клієнтів, неправильно вибравши косметолога. Новий фахівець був відлюдним, не дослухався до побажань відвідувачок, і тому був звільнений через пару місяців роботи.

Підводні камені красивого бізнесу

Всі підводні камені бізнесу ховаються в неправильній організації рекламної кампанії. До гарантованої невдачі і марної трати бюджету ведуть такі дії.

• Нерозбірливість і імпульсивність у виборі методів. Найгірше, що може зробити керівник, - це хапатися за кожну нову і блискучу ідею просування, кидаючи на півдорозі інші заходи. Результат від необдуманих дій буде нульовим.
• Необізнаність персоналу. Підводним каменем може стати і неподання інформації про підготовлювані заходах співробітникам. Якщо адміністратори і майстри не в курсі акції, вони не зможуть адекватно донести умови до клієнтів.
• Неоригінальність дій. Краще посібник з вивчення чужих помилок - рекламні оголошення в журналах. У кожному номері «Краси і здоров'я» по кілька публікацій в однакових колірних гамах з ідентичними закликами. Не дивно, що клієнти не бачать між ними різниці і не реагують на повідомлення.
• Не копіюйте рекламні ходи. Здираючи вдалі прийоми у конкурентів, ви ніколи не перевершить їх. Придумуйте власні фішки, і тільки тоді ви зможете висунутися з другого ешелону в перший.
• Використовуйте різні канали просування. Реклама з одного джерела працює тільки перші пару тижнів. Потім потрібно міняти сферу впливу, інакше ви ризикуєте опинитися на місці керівника, який розмістив оголошення в громадському транспорті і зіткнувся з пародіями на ролик людей, які регулярно їздять по одному маршруту «дім-робота».

Уникайте цих підводних каменів, і салон краси буде приносити стабільний прибуток, незалежно від сезону і конкурентного середовища.

Рішення проблеми - готовий бізнес

Як бачите, зробити успішним бізнес досить складно. Ви зіткнетеся з масою труднощів на етапі просування. Є прийом, який дозволить уникнути більшості проблем на старті. Це покупка готового проекту. При цьому ви отримаєте студію краси під ключ зі своєю клієнтською базою, майстрами та адміністраторами.

На що звернути Рамус при віборі?

• Термін Існування на Сайти Вся, наявність клієнтської бази. Зверніть увагу на Особливості роботи салону краси. Если перед вами стартап, якому Ледь віповнівся рік, що не розраховуйся отріматі велику клієнтську базу и стабільну виручки. Швідше за все, делать проект прибутковий придется Вже вам.
• Робота з клієнтами. Если компанія активно працює з відвідувачамі, Залучає їх до спілкування в СОЦІАЛЬНИХ медіа, грамотно нейтралізує негатив и вміло предлагает знижки та Акції, шанс, что вона здатно приносити дохід, растет в кілька разів.
• Фінансові показники. Попросіть бізнес-план підприємства та доступ до відкритих документів. Вас повинні зацікавити річний оборот, оперативний прибуток, наявність позик в кредитних організаціях, чистота договорів і документообіг.
• Професіоналізм майстрів. Поговоріть з співробітниками і адміністраторами, щоб виявити приховані дефекти в колективі. Якщо нинішній власник салону - ІП, є ризик, що лояльні до нього фахівці покинуть місця роботи зі зміною керівництва.
• Оцінка реклами. Поспостерігайте за особливостями просування перукарських послуг. Чи є у закладу сайт, брендингові програми, промо-акції, групи в соціальних мережах і професійних спільнотах і т. П.?

Послуги бізнес-брокера

Як бачите, є багато нюансів, які необхідно знати, щоб придбати прибутковий проект. Сумніваєтеся у своїх силах? Зверніться в «Перший Брокер». Ми підкажемо, як придбати і розкрутити салон краси в кризу, а заодно:

• проаналізуємо всі сфери діяльності підприємства;
• надамо у ваше розпорядження базу даних об'єктів;
• знайдемо пропозиції на відкритому ринку.

Професійний підхід до вибору бізнес-проекту гарантує успіх підприємства і вигідне вкладення коштів з перспективою на розвиток.

Особливості салонного бізнесу: відео

Повернення до списку