Як скласти комерційну пропозицію по SMM

1. Сім ознак КП, якому можна довіряти
2. Що не потрібно писати в КП?
3. Як оформити КП?
4. І що в результаті?

Перед початком співпраці замовник часто запитує комерційну пропозицію. Воно допомагає людині зрозуміти, що і за яку ціну йому пропонують. Тому що одні просять 5 тисяч рублів і обіцяють обігнати за охопленням MDK. А інші запитують 50 тисяч і пропонують 10 тисяч унікальних відвідувачів. Тому виникає питання: "А за що плачу?". На це питання і має відповісти комерційну пропозицію. SMMplanner розібрався, що це таке і як правильно його скласти.
Комерційна пропозиція (КП) - метод спілкування з партнерами. Завдання інструменту - коротко і ємко пояснити клієнту, чому саме ви повинні просувати бренд компанії в соціальних мережах. КП ділять на «холодну» і «гаряче», як і в інших методах продажів.
«Холодне» пропозиція не звертається до конкретної людини і його проблем, інформація в ньому міститься загальна і більше схожа на рекламних буклет. «Гаряче» КП, його також називають «персоніфіковане», формується для певного клієнта. Щоб його створити, потрібно проаналізувати спільноти і продукт покупця, знайти проблеми і запропонувати способи їх вирішення. У цьому матеріалі детально розповімо, як скласти «гаряче» пропозицію.
Зазвичай комерційну пропозицію по SMM складається після прохання клієнта. Але якщо ви початківець, то можна знайти цікаві проекти, проаналізувати їх і підготувати КП для конкретних брендів.

Сім ознак КП, якому можна довіряти

• Видно, що проект проаналізували. Перед тим, як скласти КП детально вивчіть сайт і співтовариство бренду, визначте цільову аудиторію, які проблеми під керуванням спільноти існують, опишіть можливі шляхи вирішення.
• Зрозуміло, що вивчили конкурентів. Подивіться, як працюють сммщікі конкурентів. Виділіть їх слабкі і сильні сторони, покажіть приклади в КП. Пошукайте кейси прямих і непрямих конкурентів, коли розвиток спільноти або конкурси допомогли збільшити продажі продукту.
• Наведено помилки ведення спільноти. Цей пункт частково перетинається з першим, але це дійсно важливо. Інакше незрозуміло, навіщо потрібні ваші послуги. Якщо офіційного представництва в соціальних мережах у компанії немає, опишіть плюси SMM і розкажіть про кейсах інших компаній, не обов'язково конкурентів. Наведіть статистику по різним платформам. Один із сервісів, який надає відкриту статистику по сайтах, LiveInternet . Інформацію про аудиторію соціальних мереж також надає Brand Analytics .
• Не містить незрозумілі звороти і метафори, що не перенасичене термінологією. Будь-які поняття пояснюйте відразу, в тому числі що таке SMM.
• Указу підсумкова ціна і детальна схема розрахунків. Наприклад, оформіть у вигляді таблиці список послуг, які ви пропонуєте і цінник кожної з них.

• Результат і обсяг роботи вимірні. Розкажіть, що входить у ваші послуги, який результат отримає клієнт і скільки триватиме ваша робота. Обов'язково позначте KPI, за якими разом із замовником ви оціните ефективність просування.

• Чи не гарантуйте успіх на 100%. Ніхто не може обіцяти ідеального результату, навіть успішні фахівці. Просування співтовариства пов'язано з роботою з людьми, тому ніколи не можна виключати людський фактор. Ви не можете знати, як поведе себе аудиторія.

Що не потрібно писати в КП?

Не пишіть тираду про досягнення. Не натискайте сильно ксерокопії дипломів і нагород. Не потрібно розповідати про нелегкий шлях вашого розвитку і описувати свій шлях успіху. Якщо попросять - надішліть. Але навряд чи це цікаво замовнику. Йому важливо знати, що він отримає в результаті і скільки грошей заплатить.
Уникайте технічні аспекти. Чи не розповідаєте про тонкощі налаштування таргетированной реклами. Чи не потрібно описувати схему роботи біржі «ВКонтакте». Просто опишіть плюси і мінуси кожного із способів - все, що потрібно знати клієнтові. Не перевантажуйте людині мозок.
Не використовуйте канцелярит і шаблонні фрази. Пишіть максимально просто і живим, повсякденною мовою. Наприклад, після складання КП подивіться на нього через призму «Главреда» . Про те, як писати тексти ми розповіли в минулій статті .
Не заповнюйте текст загальною інформацією про клієнта. Про себе він знає більше, ніж ви. А як збільшити продажі за допомогою соціальних мереж, клієнт хоче дізнатися від вас.
Чи не перехвалити замовника. Не розказуйте, який він молодець і що вам буде приємно з ним працювати. І взагалі «це величезна честь співпрацювати з вашою компанією». Залиште це для мами.
Чи не залякуйте. Ні на початку, ні потім не кажіть замовнику, що без ваших послуг він не зможе далі жити і його бізнесу прийде кінець. Такий негатив знайти замовників не допоможе.

Як оформити КП?

Оформити пропозицію у вигляді презентації в pdf-форматі буде кращим рішенням. Даний формат зручний і відкривається на будь-якому пристрої. Ви не знаєте, де клієнт прочитає вашу пропозицію, тому йому має бути зручно ознайомитися з ним з мобільного і телефону.
Складіть заголовок з цифрами. Ми живемо в епоху інформаційного стилю. Всіх цікавлять факти і тільки вони. Наприклад, «збільшимо кількість передплатників на 30%». Однак заголовок не повинен бути нечуваними і в тексті ви повинні розповісти, як і за скільки виконайте обіцянку з заголовка.
Підготуйте текст, який відповість семи вимогам з пункту вище. Опишіть проблеми і терміни їх вирішення. Вкажіть цінник і встановіть KPI. Врахуйте інформацію, про яку вас просив розповісти клієнт при спілкуванні (якщо ви знайомі, звичайно). Опишіть вигоди, які отримає клієнт.
Залиште в кінці контакти: ім'я, номер телефону, email і інші способи з вами зв'язатися.
І візуалізують все, що можна. Якщо ви приводите статистику, використовуйте інфографіку. Один з популярних сервісів Infogr.am - простий і зручний інструмент, щоб створити інтерактивну інфографіку. існує Visual.ly , Які містить безкоштовні теми і приклади оформлення, які відсортовані в бібліотеці проекту. Google Charts допомагає візуалізувати статистичні дані у вигляді графіків і діаграм. І зводите інформацію в таблиці. Подивіться на КП і запитайте себе: «А дочитав би до кінця це я? Купив би я цю послугу? ».

І що в результаті?

Основне завдання КП - привернути увагу клієнта і зацікавити його. Комерційна пропозиція розповідає, які помилки ви знайшли у відання спільнот, як пропонуєте їх виправити і скільки вам потрібно заплатити (це, мабуть, найважливіше). У пропозиції повинен бути продає заголовок, короткий і лаконічний текст. Адресуйте пропозицію конкретній особі. Щоб утримати увагу, ділите текст на абзаци через 4-5 пропозицій, застосовуйте підзаголовки, використовуйте графіку. І найголовніше - вирішите проблему клієнта.