Одним з ключових аспектів успішного розвитку веб-сайту, які сприяють зростанню показників відвідуваності і виходу в топ в результатах пошуку за ключовими запитами є seo або пошукова оптимізація. По крайней мере, до недавнього часу було саме так ...
На тлі зрослої конкуренції інтернет сайтів сьогодні ресурси, вкладені в SEO, будуть лише півзаходом без залучення можливостей SERM і SMM.
Search engine optimization або скорочено SEO поширюється виключно на сам сайт і полягає в удосконаленні, підгонці контенту під певні критерії. Заточка існуючої текстової (часто і графічної складової) інформації на сайті, його структури під алгоритми пошукових систем дає можливість залучати зовнішній трафік. Від трафіку безпосередньо залежить ефективність монетизації ресурсу - «вихлоп» від розміщення реклами, продажу посилань, товарів або послуг.
Пошукова оптимізація, SEO інтернет-магазину дозволяють вивести ресурс в топ пошукових систем, тобто підняти позиції сайту в результатах видачі Яндекс або Google по високочастотним і / або низькочастотних запитах користувачів. Чим вище позиція сайту в SERP, тим більша кількість відвідувачів переходять на нього з пошукових систем. Основну масу трафіку розподіляють між собою 3-5 перших сайтів в видачі. Але знаходиться в першій десятці, теж вельми непогано, оскільки більше половини користувачів не заходять в своєму пошуку далі.
Інтернет-магазини та інші комерційні ресурси покладають на SEO цілком певне завдання - вийти в топ, залучити цільову аудиторію і отримати клієнтів.
Управління репутацією сайту набуває актуальності зазвичай тоді, коли ресурс вийшов в топ (або майже вийшов), а завдання SEO виконані, можливості інструменту вичерпані або близькі до того.
Пошукове управління репутацією сайту, PR інтернет сайту включають аспект SEO, але поширюються за межі одного офіційного сайту. Наприклад, PR інтернет-магазину проводиться за певними ключовими запитами. Ці запити орієнтовані на ту цільову аудиторію, яка шукає інформацію про даному ресурсі перед покупкою. Тобто аудиторія складається з користувачів, яких вдалося залучити за допомогою SEO і тепер вони хочуть переконатися, що з цим конкретним інтернет-магазином працювати безпечно, а покупка не перетворитися в проблему.
Комплекс заходів з управління репутацією сайту в пошуку полягає в формуванні позитивного інформаційного поля за запитами в яких фігурує назва ресурсу, його ім'я на латиниці і кирилиці, а також в комбінаціях зі словом «відгуки».
Коли користувач вбиває в рядок пошуку назву сайту, в ідеалі повинен бачити видачу такого змісту:
- офіційний сайт інтернет-магазину;
- групи в соцмережах (фейсбук, контакт);
- офіційний блог, в якому можна публікувати огляди продукції та новини компанії, а також статті з суміжної тематики, що цікавить потенційних клієнтів;
- посилання на мікроблоги (твіттер, інстаграмм);
- канал на youtube.com (для публікації відеоогляди, відеозвіт про події та тематичних роликів);
- один-два сайти з відгуками. Бажано, щоб клієнт мав можливість залишити свій відгук про співпрацю, а потенційний клієнт міг ознайомитися з думкою людей зробили покупку.
- Посилання на новинний або ділової ресурс. Прес-релізи або новини про досягнення і результати роботи сайту підвищують лояльність покупців і мають у своєму розпорядженні до тривалої співпраці не гірше лояльної цінової політики.
Яка користь від формування позитивної репутації сайту
Робота зі створення позитивної репутації інтернет-магазину або сайту - тривала, але в довгостроковій перспективі вона приносить істотні дивіденди:
- лояльність цільової аудиторії. Потенційні клієнти більш охоче йдуть на контакт з тими сайтами, про які їм вдалося знайти хоч щось позитивне крім інформації безпосередньо на самому сайті.
- розкрутка ресурсу. Створення нових джерел зовнішнього трафіку.
- зростання продажів. Певною мірою, побічно позитивна репутація позначається на зростанні відвідуваності сайту і сприяє зростанню продажів.
- превентивна боротьба з чорним піаром. Існування масиву позитивної і нейтральної інформації служить подушкою безпеки і забезпечує надійний буфер при прояві недобросовісної конкуренції, вкидання негативу і т.д.
Тобто управління онлайн репутацією є важливою складовою в житті успішного сучасного ресурсу. Для інтернет-магазинів, де конкуренція вкрай висока, а результат видачі по ключових запитах визначає дохід компанії, професійні послуги СЕРМ ніяк не можна назвати «фішкою» або розкішшю. Це даність, яку треба прийняти.
