Формат звіту SEO для клієнтів: Що включити у ваші звіти SEO?

1. Важливість SEO-звітів для клієнтів
2. Так що ж включити до звітів?
3. Метрики марнотравства проти дійсної метрики
4. Який формат звітів SEO можна використовувати?
5. Загальні KPI
6. Інформація про трафік і користувача
7. І які питання менш важливі?
8. Технічні КПЕ SEO
9. На сторінці (зміст) SEO KPIs
10. Що далі?
11. Резюме

Що таке звіт про SEO? Це необхідно для будь-якого клієнта. Навіть якщо ви є працівником, ви повинні бути готові показувати свої результати в будь-який час. Це не означає, що це легко. Що потрібно прикривати? Який формат звіту SEO слід використовувати? Тут ми розглядаємо ці питання.

Ви власник підприємства? Тоді це необхідно прочитати, щоб зрозуміти, що ви повинні отримати від ваших SEO.

Важливість SEO-звітів для клієнтів

Власники бізнесу хочуть знати, на що вони витрачають свої гроші. А пошукова оптимізація не є винятком, незалежно від того, чи зроблено це внутрішньо або агентством. Але більшу частину часу власники бізнесу або маркетингові керівники не знайомі з поглибленими SEO-виразами. Без освіти, вони не знають, як це працює. І це добре. Їм не потрібно.

Тим не менш, власники агентств, позаштатних SEO та внутрішні експерти борються з створенням послідовних звітів SEO для клієнтів, які легко зрозумілі. Це означає, що багато експертів, які роблять велику роботу, не цінуються достатньо просто тому, що їх не розуміють.

І коли клієнти не розуміють, що було зроблено, вони не задоволені результатами, навіть якщо це чудово. Це може вплинути на ваших клієнтів. Або відсівання ваших клієнтів. І все це через звітність.

Так що ж включити до звітів?

Коротка відповідь: Це залежить від клієнта. Ха, корисно, правда? Але ось справа. Ми всі маємо широкий спектр клієнтів. Малі фірми, які не мають поняття про основи, вони знають лише, що їм потрібно SEO. (А потім попросіть об'яви Adwords.) Інша крайність полягає в тому, що вони знають, що вони роблять, але не мають ресурсів. І це два абсолютно різні проекти.

Це означає, що потрібні різні звіти.

Важливо також оцінити власний прогрес. Розробка ваших процесів може бути одним з найбільш вигідних результатів звіту.

Я завжди переконуюсь з ефективністю у своїх звітах:

• Що я отримав наприкінці?
• Скільки зусиль було потрібно? Скільки коштували інструменти, які я використовував?
• Оцінка процесу і те, як я це зробив.
• Поради щодо того, як я можу розвивати дану діяльність.
• І загальні думки в кінці. Наприклад: чи слід змінити ціноутворення для певної діяльності?

Зазвичай я не показую цей самостійний звіт клієнтам. Але ми говоримо про це з іншими професіоналами.

Є ще один важливий момент, який все ще потребує акценту:

Метрики марнотравства проти дійсної метрики

Це величезна болячка для мене. Я завжди намагаюся виховувати всіх, кого я наставник, або навіть просто розмовляти з ними. Я познайомився з занадто великою кількістю маркетологів, які привели до поганих рішень на їх основі. Найгірше те, що вони мали реальні показники, які вони мали використовувати прямо під носом.

Якщо ви не можете вирішити, чи є дані дані метрикою марнославства, чи ні Версія Kissmetrics :

Все зводиться до одного: чи допомагає метрика приймати рішення? Якщо ви цього не зробите, ви, ймовірно, дивитеся на метрику марнославства.

Показники марнославства змушують нас почувати себе краще в нашому бізнесі. Але ми не можемо робити дії, засновані на них. І це питання. Ви завжди повинні враховувати, якщо метрика зростання є ознакою тяги чи ні. Ми повідомляємо про створене нами значення. Отже, якщо ви читаєте ці звіти, оскаржуйте його.

Наприклад, подивіться на будівельників посилань. В Угорщині я намагався пояснити компаніям, що це не просто кількість зворотних посилань. Ваш будівельник посилань отримав 15 посилань за місяць? Дивовижний! Але давайте глибше копаємося. Де вони отримали ці зворотні посилання? Посилання ферм? PBN (приватні мережі блогу)? Чи схоже він на природний прогрес для Google? Чи виконують вони наступні або nofollow посилання? Ваші посилання в контенті або в нижньому колонтитулі? Як вони отримали ці посилання? Чи додано вони до існуючих статей? Чи написали вони новий вміст для сайту, на якому була додана ваша URL-адреса? І так багато питань можна задати.

Важливо відзначити, що для європейських клієнтів можна ігнорувати Bing, Yahoo !, DuckDuckGo і всі інші пошукові системи, оскільки Google має 92% частки в кількості пошукових запитів . Хоча Яндекс може бути цікавим для тих, хто працює на російському ринку.

Який формат звітів SEO можна використовувати?

Зазвичай я розбиваю свій звіт на 3 основні частини:

• Загальний огляд (Що я досягла?),
• Технічна / технологічна частина (Як я її досягла?)
• Що далі? (Оцінка за наступний період.)

Цей формат звіту SEO містить всю інформацію, яку може зацікавити кожна людина. C-рівні можуть читати загальний звіт і оцінку. Потім вони дізнаються, що вони отримали за свої гроші і що вони можуть очікувати в наступному періоді. Технічний розділ для тих, хто розуміє деталі та ті, з якими ми працювали протягом даного періоду часу.

Важливо, щоб вони зрозуміли, скільки зусиль потрібно для отримання цих результатів, оскільки вони можуть оцінити роботу.

Наступна частина цієї серії статей буде про експерименти з Google Data Studio для створення шаблону для загальної та технічної частини звіту. Якщо ви хочете дізнатися про цю статтю одразу після її опублікування, підпишіться на нашу розсилку.

Загальні KPI

Це частина звіту, яка повинна бути цінною навіть для CMO, який не знає і не розуміє всіх деталей проекту. Але (і) він все ще може бути зацікавлений у результатах.

Ми можемо розділити цю категорію на дві частини:

• Інформація про трафік і користувача, і
• Показники рентабельності інвестицій.

У кожному розділі доповіді необхідно відповісти на деякі основні питання:

Інформація про трафік і користувача

• Скільки трафіку отримує сайт?
• Яка частка органічного пошуку?
• Це питання може стосуватися трафіку з пошукових систем або всього трафіку, отриманого від діяльності SEO. Трафік перенаправлення від гостьової публікації, а також гарний прив'язок тексту і посилань є частиною цього. Навіть соціальний трафік можна вважати, якщо ви збираєте соціальні сигнали.
• Чи відповідають цим відвідувачам цільові характеристики покупців на основі демографічних даних? Якщо ні, то потрібно змінити стратегію SEO або персони.
• Чому на сайт прийшли читачі? Чи отримали вони те, що вони хотіли?
• Найкращі ключові слова, покази, кліки за кліками та рейтинг кліків. Тривалість на сайті та кліки / сесії з пошуку. Вона може навіть бути розбита на сегменти клієнтів, якщо це необхідно. І в порівнянні з іншими джерелами трафіку.
• Чи є вони новими або повертаються користувачами?

Показники рентабельності інвестицій

• Скільки доходів було створено за рахунок SEO?
• Скільки мікро конверсій було створено за допомогою діяльності SEO?
• Скільки коштує вся діяльність SEO для компанії?
• Які цільові сторінки найбільш ефективні?

Підказка: показники рентабельності інвестицій у новому проекті можуть бути невтішними на початку, оскільки SEO має серйозні ефекти в довгостроковій перспективі. Варто розглянути можливість виключення цієї частини протягом перших трьох місяців.

Виходячи з мого минулого досвіду, це може зайняти до 6-9 місяців, щоб побачити значущий ефект SEO для даного проекту.

І які питання менш важливі?

• Скільки ключових слів займає перше місце в Google? (Перша сторінка має більше сенсу.)
• Чи є ми краще за конкурента X?
• Я знаю, що зворотні посилання важливі для SEO. Скільки з них ми маємо?

Технічні KPI

Назва технічна може бути складною. Під технічними розуміємо професійні деталі. Зазвичай, я розділяю цю тему на три, так само як і в SEO взагалі:

• Технічні SEO,
• На сторінці (зміст) SEO,
• Off-page SEO.

Джерело зображення: Освіта на сході

Технічні КПЕ SEO

• Чи добре працює сайт з точки зору розробника?
• Скільки потенційних відвідувачів вони втрачають через час завантаження сайту ?
• Яким був рівень відмови з часом? Які сторінки виконали найкраще та найгірше?
• Які зміни слід внести на сайт?
• Скільки введених URL-адрес індексується Google?

На сторінці (зміст) SEO KPIs

• Які пошукові запити приносять найбільший трафік на сайт?
• Які ключові слова найкраще працюють на основі CTR від Google? (Кліки / покази)
• Які ключові слова мають бути зосереджені на наступний раз?
• Які цільові сторінки виконують найкраще і найгірше?
• Як поводяться користувачі на сайті?
• Яким був показник відмов у часі? Які сторінки виконали найкраще та найгірше?
• Яким був рівень оптимізації статей на сторінках і пов'язаних ключових слів (основних).
• Чи все відповідає правилам SEO на сторінці? Чи містить назва, URL, вміст, мета-опис тощо, ключове слово?
• Чи працює ваш внутрішній і зовнішній зв'язок?
• Чи є у вас 404 сторінки, тому що ви перемістили сторінку і забули використовувати внутрішньо 301? Фактично ваші користувачі знаходять те, на що ви звертаєтесь?

Off-page SEO KPIs

• Скільки зворотних посилань має сайт?
• Чи здоровий профіль зворотного зв'язку?
• Чи мають зворотні посилання вашого сайту високі повноваження? Чи мають вони низький бал спаму? Вони природні? Чи є у вас хороші якірні тексти? У вас порушені зворотні посилання?
• Ваш профіль зворотного зв'язку зростає (здавалося б) природно?
• Як ваш профіль зворотного зв'язку в порівнянні з вашими конкурентами?

Важливим питанням є те, як повідомляти про час, витрачений на планування та виконання. Це необхідно обговорити з клієнтом. Завжди цікаво, скільки часу було витрачено на проект, і те, як ви спілкуєтеся, може бути ключовим. Ви можете зробити це особисто або за допомогою пунктів у вигляді електронної пошти. Навіть у презентації. Тільки не забудьте пояснити всі види діяльності, які можуть не бути зрозумілими для клієнта в простому, зрозумілому способі. Вони не є експертами, тому вони і найняли вас.

Що далі?

Далі йде план на наступний період. Не тільки для клієнта, але й для вас. Залежно від вашого контракту, ви можете зробити планування самостійно або з клієнтом.

Коли ми робимо звіт, ми вирішуємо разом з клієнтом наступні кроки. Ми придумали три сценарії, які можна зробити в наступному періоді.

• Ми хочемо зосередитися на створенні нового контенту?
• Аудит вмісту або реоптимізація?
• Або їм потрібні нові зворотні посилання?

Рунтуючись на точці фокусування, ми робимо м'який план того, що можна досягти, і гармонізувати його з потребами.

Резюме

Щоб зробити звітність SEO максимально простою, ми повинні зосередитися на розробці самого процесу. Стандартизація звіту та автоматизація створення. Ручна або автоматизована звітність робить величезну різницю.

Якщо у вас є які-небудь думки про те, які питання SEO-відповідь має відповісти, дайте нам знати в коментарі або навіть електронною поштою . Крім того, якщо вам сподобалася стаття, не забудьте підписатися. Слідкуйте за наступною частиною серії: Як налаштувати інформаційну панель на основі цього формату звіту SEO в Google Data Studio.