Лист до редакції: Чому я звільнився з SEO-агентства

1. Кейс №1. А якщо клієнт нічого не робить?
2. Кейс №2. А що буде, якщо клієнт сам буде проявляти ініціативу?
3. Кейс №3. А якщо у проекту великий бюджет, але на розвиток ресурсу він не впливає?
4. Кейс №4. А якщо інтенсивно розвивати проект, а потім припинити роботи по просуванню?
5. Кейс №5. А якщо проект просувався раніше не кращим чином, але зараз клієнт робить все можливе?
6. Кейс №6. А якщо проект просувався раніше не кращим чином, але зараз клієнт робить все можливе (частина 2)?
7. Кейс №7. А якщо самому спробувати розвинути проект?
8. Наостанок хотілося б зробити своєрідні висновки:

У даній статті я хочу поділитися своїм досвідом роботи з клієнтами, які займаються або тільки планують займатися SEO-просуванням свого сайту. Для чого я вирішив поділитися цією інформацією? Накипіло. Вже дуже хочеться донести до клієнтів просту суть: без їхніх зусиль якісно просувати проект не вийде.

Перш ніж перейти до розкриття теми даної статті, що відбиває одну з причин мого звільнення з однієї з найбільш швидко розвиваються в СНД, дозвольте трохи розповісти про себе.

Мене звуть Олег скрип. У сфері інтернет-маркетингу розвиваюся більше трьох років. Початок цього шляху збігається з запуском мого першого проекту - сервісу, присвяченого «синього екрану смерті» BSoDStop.ru . І, напевно, це той рідкісний випадок, коли перший млинець не вийшов грудкою.

Через півроку саморозвитку в SEO я випадково потрапив на сайт компанії Netpeak, яка шукала «цілеспрямованих і результатооріентірованних» людей. Після двох співбесід і виконання тестового завдання мені повідомили, що я можу виходити на роботу. Засмутивши співробітників попередньої роботи новиною про те, що йде, повноцінно відпрацювавши два тижні, я відправився в довгий шлях під назвою SEO. 17 грудня 2012 року - мій перший робочий день на посаді Middle Internet Marketer.

Представлю вашій увазі невелику частину цілей, які мені вдалося досягти за час роботи в Netpeak:

• створити найбільшу команду в SEO-відділі, в якій працювали 8 фахівців: як на посаді Middle, так і на посаді Junior;
• зростити плеяду співробітників, які незабаром стали керівниками та заступниками керівників відділів компанії;
• отримати позитивні відгуки клієнтів, включаючи і Відеовідгук ;
• написати величезну кількість внутрішніх кейсів і кейсів на блозі Netpeak - наприклад, кейс з виведення з фільтра Google Panda інтернет-магазину опалювальної і водопостачальної техніки: ROI 338%;
• отримати сертифікати по Google Analytics і Google AdWords;
• та інші.

Незважаючи на всі успіхи і високий авторитет в компанії, через два з гаком роки я прийняв рішення звільнитися. У цій замітці я б хотів розповісти про основну причину мого звільнення - пасивності клієнтів в розвитку їх власних проектів.

Мене дуже демотивують проекти, за якими бачиш перспективи і викладаєшся на всі сто відсотків, але клієнти з тих чи інших причин відмовляються сприяти розвитку свого ж сайту, чи то пак:

1. Не бажають впроваджувати складені рекомендації.
2. Намагаються нав'язати своє помилкова думка.
3. Погано організовують роботу на своєму боці. Часом контактна особа клієнта не доносить до керівництва необхідну інформацію.
4. Неініціативною. Наскільки простіше працювати з клієнтами, які прислухаються, вникають і цікавляться нашою роботою, а в подальшому і самі пропонують нові і цікаві шляхи розвитку проекту.

Напевно багато хто знайомий з наведеними нижче діалогом, який барвисто відображає дану проблему. І дуже прикро, коли раз по раз стикаєшся з подібним на практиці:

І таких клієнтів часто життя «карає рублем».

Пропоную вам переконатися в справедливості моїх слів на ряді кейсів. Дані проекти протягом всієї роботи викликали у мене найяскравіші враження: як позитивні, так і негативні.

Зазначу, що в усіх наведених нижче кейсах сезонністю трафіку практично можна знехтувати.

Кейс №1. А якщо клієнт нічого не робить?

Проект, в якому я став ініціатором припинення співпраці.

Три місяці просування сайту за схемою з оплатою за години роботи. За цей період з боку клієнта не було впроваджено практично нічого. З боку клієнта завжди знаходилися аргументи, щоб відмовитися від впровадження доробок. При цьому витрачалося колосальне час на обґрунтування необхідності кожної доопрацювання.

Трафік даного проекту під час робіт:

Трафік з початку робіт по сьогоднішній день:

Результат не забарився. Навіть ті нечисленні впроваджені рекомендації дали позитивний результат, який після припинення співпраці «заморозився».

Кейс №2. А що буде, якщо клієнт сам буде проявляти ініціативу?

Наступний проект показовий. Клієнт часом сам ставав ініціатором певних доопрацювань. При цьому рекомендації фахівців Netpeak впроваджувалися чітко і оперативно.

Результати говорять самі за себе:

Трафік з місяця в місяць постійно росте і у проекту є всі перспективи зайняти лідируючі позиції в своєму сегменті.

Кейс №3. А якщо у проекту великий бюджет, але на розвиток ресурсу він не впливає?

Проект, за яким практично нічого не впроваджується і на протязі семи місяців будь-яких результатів не спостерігається:

Трафіку практично немає, незважаючи на те, що бюджет у клієнта дозволяв ретельно працювати над проектом. Але без впроваджень і взаємодії нічого не вийшло.

Кейс №4. А якщо інтенсивно розвивати проект, а потім припинити роботи по просуванню?

Проект в дуже конкурентному ніші з упором на Москву. Всі рекомендації успішно впроваджувалися, але в один момент клієнт вирішив припинити розвиток даного сайту.

У момент припинення робіт проект тільки почав показувати позитивні результати, і були всі перспективи на хороший зростання.

Кейс №5. А якщо проект просувався раніше не кращим чином, але зараз клієнт робить все можливе?

Проект, який прийшов з поганою історією просування.

Незважаючи на впровадження величезної кількості доробок, трафік продовжує падати. Але клієнт впроваджує всі рекомендації, не дозволяючи тим самим погіршити ситуацію. Тому у проекту все буде добре, головне - продовжувати розвиватися далі.

Кейс №6. А якщо проект просувався раніше не кращим чином, але зараз клієнт робить все можливе (частина 2)?

Ще один проект з поганою історією просування. Ситуація дуже схожа на попередній кейс.

Кейс №7. А якщо самому спробувати розвинути проект?

Мій особистий проект в одній з найбільш конкурентних тематик рунета:

Якщо грамотно займатися просуванням проекту, то зростання трафіку або продажів довго чекати не доводиться. І тільки від вас залежить, чи буде ваш проект відображати ситуацію другого або третього кейса.

Наостанок хотілося б зробити своєрідні висновки:

1. У SEO швидких результатів не буває (винятком є ​​нізкоконкурентним ніші).

2. Для досягнення хороших результатів недостатньо просто оплачувати рахунки. Розвитком проекту повинен займатися тандем клієнт + підрядник. Ось як ми бачимо, зони відповідальності для успішного розвитку проектів:

Тому, перш ніж звертатися за послугами просування, задайте собі питання: «Чи готовий я виділити левову частку свого часу і сил на серйозний розвиток проекту?» При негативній відповіді не варто і починати.

3. Перед початком робіт у вас повинен бути чіткий бізнес-план з розвитку сайту.

Якщо ви є клієнтом, дайте відповідь на наступні питання:

• Яка зараз конверсія з пошукового безкоштовного трафіку?
• Скільки потрібно трафіку, щоб окупити витрати на просування сайту і використовувати даний канал як додаткове джерело заробітку?
• Чи є у вас взагалі бізнес-план розвитку проекту?

4. Розраховуйте на SEO, як на вкладення коштів на перспективу. Просувати проект кілька місяців, в більшості випадків, просто означає «викинути гроші на вітер».

5. Якщо ваш проект має «погану історію», тобто просувався спамние методами, будьте готові до того, що в будь-який момент може статися падіння трафіку. І, зіткнувшись з такою ситуацією, головне - не зупинятися в розвитку і роботах над сайтом. Так би мовити, виживають найсильніші.

6. Намагайтеся по максимуму налаштувати роботи «всередині». Для цього будьте готовими надалі збільшити штат, в який в ідеалі повинні входити:

• веб програміст;
• модератор / контент-менеджер;
• копірайтер;
• лінкбілдер;
• дизайнер.

І пам'ятайте: агентство з вами в одному човні, тому давайте гребти злагоджено в одному напрямку. Навіть якщо доведеться плисти проти течії.

Щоб написати колонку для ЦП, ознайомтеся з вимогами до опублікованими матеріалами.