Сучасний споживач постійно стикається з вибором товарів, намагається знайти краще для себе і часто не реагує на появу новинок. Безумовно, це не стосується забезпечених людей, які завжди прагнуть бути в тренді і люблять купувати тільки ексклюзивні речі.
Чи просто компанії увійти на ринок з новим товаром? Ні, адже це зажадає спеціальних знань, використання маркетингових технологій та поетапного процесу просування.
Що потрібно для того, щоб успішно запустити новий бренд? Фахівці рекомендують звертати увагу на два напрямки: привернути увагу потенційної цільової аудиторії і створити позитивний імідж просуваються товарів і послуг. Ринок на даному етапі переповнений, споживачі не завжди встигають стежити за всіма нововведеннями, а розібратися з перевагами марки через агресивну політику конкурентів стає все складніше.
Саме тому основне зусилля фахівців з маркетингу направлено на розробку комунікаційної стратегії - комплексу заходів, що мають на увазі спілкування зі споживачами, потенційної цільової аудиторією для подальшого управління розвитку торгової марки. За умови здійснення успішної комунікаційної стратегії через певний час між маркою і споживачем шикуються взаємовигідні постійні відносини.
Фактори, які враховуються при створенні політики комунікаційної стратегії:
- поточний стан розвитку ринку;
- особливості поведінки цільової аудиторії, пошук каналів мотивації її представників до покупок;
- різні методи просування послуг і товарів, способи надання їх споживачам;
- можливості проведення маркетингової політики виробника.
Основним завданням розробки комунікативної стратегії є робота над сприйняттям товару обраної цільової аудиторією. Товар або послуга зобов'язані не тільки задовольняти насущним або довгостроковим потребам, вони обов'язково повинні відповідати соціальним статусом покупців.
Щоб цільова аудиторія прихильно оцінила товар, слід виконати основні завдання:
- створити сучасний і ефективний канал, покликаний акумулювати зв'язок покупця з просуваються брендом;
- проводити процес постійного вдосконалення марки, для того, щоб уявлення цільової аудиторії про товар збігалися з його якостями і можливостями.
Існують три взаємопов'язаних напрямки політики комунікації:
маркетинговий напрямок
- Воно включає роботу з фокус-групами, створення і проведення опитувань, анкет, а також експертних інтерв'ю. Споживачі більше дізнаються про продукт, при цьому компанія отримує доступ до споживчих перевагах, а також план протидії основним конкурентам в галузі. Споживач повинен знати основні переваги товарів від продукту, що просувається бренду (ціна, якість, нові можливості). У цей період необхідні акції по залученню нових покупців;
медійний напрям
- Роботи даного циклу дозволяють вибрати найбільш ефективні для конкретного бренду канали просування. Фахівці вибирають потрібні канали інформування населення про продукти, пропонують заходи щодо збільшення впізнаваності марки серед покупців.
креативний напрям
- Цей тип робіт передбачає створення образу бренду, а також моделі його сприйняття. Підсумковий результат креативного напряму дозволяє розробити впізнавану і оригінальну ідею, яка дозволить в подальшому стати основою системи комунікації споживача і бренду. На даному етапі розробляє бренд-бук і придумуються ідеї по емоційним наповненням самого образу тієї чи іншої марки.
Пам'ятайте, що позитивним результатом розробки стратегії комунікації є стійкий зв'язок марки з очікуваними матеріальними і цінностями. Покупець в результаті повинен чітко розуміти, що отримати ці цінності він може при придбанні товару певної марки.
Особливості комунікаційної стратегії в сегментах
Якщо необхідна розробка комунікаційної стратегії для b2b-сегмента (для контрагентів, фахівцям з оптових продажів, дистриб'юторів), то слід робити упор на економічні та раціональні переваги. Професіоналам важливо знати чітку ціну товару, передбачувані знижки на оптові партії, важливі терміни окупності і поставок. Важливе значення має різноплановість способів оплати, а також показ переваг різних технічних характеристик. Тут не працюють емоційні чинники, і іміджеві складові відіграють незначну роль. Комунікативні канали даного сегмента специфічні: виставки, спеціальні каталоги, галузеві видання, конференції та презентації. Може дати хороший результат використання розсилок потенційним клієнтам і метод прямих продажів.
У разі, коли необхідна розробка стратегії для сегмента для b2c, професіонали підключають емоційний фактор. Покупець може приймати спонтанне або зважене рішення про покупку, але необхідно сильно, помітно й емоційно донести інформацію про переваги товару або послуги широкої аудиторії. Тут відмінно зарекомендували себе соціальні мережі, інтернет, акції та реклама в друкованих ЗМІ.
Довірте розробку комунікаційної стратегії професіоналам. Саме вони зможуть знайти підхід до споживачів, визначать інструменти, за допомогою яких буде проходити процес взаємодії компанії і покупців.
За допомогою фахівців нашого агентства буде налагоджена робота по популяризації та просування бренду. Так, агентство маркетингових комунікацій Pro-VisionCommunications успішно працює над підвищенням популярності бренду REHAU. Завдяки професійно розробленої комунікаційної стратегії значно збільшилася присутність марки REHAU в згадках у вітчизняній пресі, марка стала сверхпопулярной в нашій країні. І закономірним підсумком сприятливого співробітництва стало продовження договору про подальшу співпрацю на 2015 рік.
Чи просто компанії увійти на ринок з новим товаром?Що потрібно для того, щоб успішно запустити новий бренд?
