Автор: Fatima Castillo Botetano ( [email protected] , [email protected] )
Оскільки Інтернет став розглядатися як засіб виконання маркетингових заходів, минуло більше 20 років. Еволюція цього інструменту зростала прискореними темпами, стаючи сьогодні частиною навіть стратегій ATL. Це пов'язано з тим, що громадськість працює в автономних та онлайнових екосистемах, що означає, що цифрові медіа є протагоністами своїх найбільш безпосередніх каналів зв'язку.
Ця трансформація середовища користувача призвела до того, що ми врахували деталі, які спочатку залишилися непоміченими. Таким чином, ми можемо коротко описати цю зміну:
- Під час маркетингу 1.0 важливо було надати інформацію через загальні веб-сайти, які були орієнтовані лише на продукт. Відносини були однонаправленими, не чекаючи відповіді від клієнта.
- У маркетингу 2.0 споживач починає братися до уваги і відносини з ним створюються. Зв'язок стає двонаправленим, традиційні та інтерактивні інструменти використовуються, крім очікування коментарів від клієнтів. Пріоритетом стає задоволення потреб.
- З маркетингом 3.0 центр обертається навколо цінностей. Очікується, що він створить стійкий і раціональний світ завдяки спільній участі та краудсорсингу . Тому середовище високо цінується і спілкування стає різноспрямованим. Інтерактивні медіа є основним засобом контакту.
- The маркетинг 4.0 Це нова концепція, представлена Філіпом Котлером у 2017 році. Через його однойменну роботу він відображає синергію, що існує між традиційним і новим маркетингом, спрямованим на споживачів, які рекомендують бренд. У цьому контексті використання соціальних медіа та цифрового маркетингу відновлює бачення бізнесу.
Виходячи з цих чотирьох моментів, ми повинні визначити найбільш відповідні аспекти, які слід удосконалити в стратегічному онлайн- спілкуванні з клієнтами. Якщо ми зробили адекватне дослідження громадськості, ми дізнаємося про тип вмісту та функції, які ви очікуєте знайти на цифрових платформах, які ви відвідуєте.
Але що це означає? Якщо в ці часи те, що компанії шукають, є те, що клієнти рекомендують нас, необхідно запропонувати їх:
- Функціональні веб-сайти Це більше не стосується лише дизайну та анімації. Сьогодні ми повинні переконатися, що користувач знаходить те, що він шукає в найкоротші терміни. Це передбачає наявність впорядкованого та зрозумілого меню без такої глибини. Крім того, фотографії / відео повинні швидко завантажуватися і мати хорошу якість; а тексти повинні бути прямими, ясними і адаптованими для читачів (як обробляти розмір тексту). Будьте чуйний Це ПОВИННА: дизайн адаптується до мобільних пристроїв, які люди використовують.
- Налаштовані ключові слова Якщо ми знайдемо комбінації термінів або фраз, які допомагають диференціювати бренд і, отже, полегшувати його онлайн- пошук, ми поліпшимо користувальницький досвід. Навіть, ми будемо мотивувати, що ім'я позиціонується в несвідомому.
- Соціальні мережі з відповідним контентом . Використані цифрові платформи повинні бути не тільки інформативними. Якщо Інтернет дає нам всі види інформації, ми повинні адаптуватися до потреб користувача. І це не тільки обмежується бізнесом нашого бренду. Пошук альянсів і зближення з іншими категоріями, заохочує багатозадачний характер цифрового покупця .
Початок нашої онлайн- присутності з цими трьома рекомендаціями призводить до того, що ми заходимо в Рекомендації щодо SEO : оптимізувати архітектуру наших цифрових просторів. Завдяки цьому нам вдалося підняти наш рейтинг в пошукових системах і в синтезі, досягти органічного (природного) позиціонування.
Тепер, коли ви знаєте про це, #Marketero, почніть оптимізувати вміст в Інтернеті !
(Зображення взято з http://www.conceptolateral.com/posicionamiento-web.html )