Smm менеджер: хто це такий, чим займається і де пройти навчання?

1. Хто ти, smm-менеджер
2. Сто в одному
3. Головний інструмент smm-фахівця
4. Де вчитися на smm-менеджера?
5. Курси по СММ від перевіреної онлайн-школи

Привіт друзі! Засидівся я Гоа, зізнаюся. Бо вже прям відчайдушно хочеться продати свого двоколісного друга і відправитися куди-небудь без зайвого якоря. Хоча, звичайно, в подорожах на мотоциклі є свої офігенний переваги.

І ось в такий легкої стагнації я ліниво вирішив розглянути чергову професію для розвитку в удаленке. Благо, прикладів навколо багато. Та й я вже не раз транслював думка, що все більше аспектів нашої діяльності перебирається в інтернет простір. Все більше можливостей для заробітку і розвитку проектів знаходиться саме у всесвітній мережі.

А раз зростає кількість користувачів, то неминуче зростає і штат «обслуговуючого персоналу». Думаю, вже не треба розповідати про такі спеціальності як копірайтер або веб-дизайнер. Але є одна спеціалізація широко відома у вузьких колах, яка стала вельми популярна серед удаленщіков - smm менеджер. Хто такий, чим він займається, де пройти навчання і піде мова в цій статті.

Зміст статті:

Хто ти, smm-менеджер

Почнемо з того, що, незважаючи на зростаючу популярність цієї професії, визначити коло обов'язків СММ менеджера не може навіть сам роботодавець!

Щоб підійти ближче до розуміння хто такий цей менеджер (від англ. Smm manager), розберемо що таке smm. Social Media Marketing це спосіб просування товарів і послуг через соціальні мережі, блоги, форуми, або, кажучи мовою IT-ішніков, залучення трафіку через соціальні платформи.

Відповідно, людина, що забезпечує цей поступ, і буде smm менеджером, чиє завданням є створення позитивного іміджу про компанії, продукт, послугу або людині і донести це до цільової аудиторії. Якими інструментами він для цього користується і які у нього обов'язки, може вирішуватися в кожному окремому випадку по-різному.

Є, звичайно і інші способи заробити в соцмережах . Не дарма у мене на блозі про них вийшла ціла стаття.

Сто в одному

З метою даною професією все більш-менш зрозуміло. Тепер спробуємо розібратися з тим, які обов'язки лягають на плечі СММ-менеджера і що він робить. Тобто яким чином він буде забезпечувати просування продукту. А цим продуктом може бути і товар, і послуга, і інфобізнесмен, що пропонує будь-яке навчання.

Отже, smm-менеджер

• розробляє стратегію просування продукту в інтернеті,
• визначає цільову аудиторію, вивчає її інтереси,
• розміщує і аналізує рекламу в інтернеті,
• організовує і проводить рекламні компанії: конкурси, акції, флеш-моби, мобільні додатки,
• управляє репутацією: збирає зворотний зв'язок від цільової аудиторії, реагує на коментарі, нейтралізує негатив,
• створює і модерує акаунти і групи в соціальних мережах,
• створює і розміщує цікавий контент: написання текстів з урахуванням формату соціальної мережі, створення сценаріїв для відео, розсилка релізів,
• збільшує кількість передплатників,
• аналізує діяльність конкурентів по просуванню своєї продукції і подає звіт замовникові,
• контролює терміни і якість рекламних компаній, а також витрачання бюджету на SMM.

При визначенні кола обов'язків smm-менеджера необхідно враховувати масштаб бізнесу: якщо компанія велика, то він організовує роботу інших фахівців ( контент-менеджера , Ком'юніті-менеджера, веб-програміста). Якщо ж фірма невелика, то йому доводиться поєднувати в собі всіх вищезазначених фахівців. Відповідно, звідси випливає необхідність бути:

1. копірайтером ,
2. коректором ,
3. веб-дизайнером ,
4. PR-спеціалістом.

З усього цього випливає, що ця професія перебувати на стику IT-технологій і маркетингу. А це означає, що повинні бути навички в області

• створення і наповнення сайтів,
• базові знання графічних редакторів,
• онлайн-додатків,
• знання стратегій маркетингових комунікацій.

Крім цього, будуть потрібні такі вміння і навички:

• вміти працювати в соцмережах,
• знаходити цільову аудиторію,
• вибудовувати відносини з людьми через інтернет,
• налаштовувати таргетовану рекламу в соцмережах (тобто реклама транслюється тільки певної цільової аудиторії),
• дуже добре знати російську мову,
• володіти відмінним почуттям гумору (реальна вимога багатьох роботодавців).

Головний інструмент smm-фахівця

Отже, якщо зібрати воєдино всю вищевикладену інформацію та проаналізувати її, то стане зрозуміло, що основним інструментом, яким повинен вміти оперувати СММ менеджер - це контент. Якщо не буде цікавого контенту в тій спільноті, за яке відповідає цей фахівець, то не буде і передплатників, а не буде передплатників, то і не з ким буде працювати. Тому розберемо термін «контент» детальніше.

Контент - це та інформація, яка розміщена в співтоваристві або на сайті. Це можуть бути:

• тексти,
• відеоролики,
• фото,
• інфографіка,
• малюнки,
• аудіозаписи.

Контент може бути

• унікальним (авторським), тобто він опублікований вперше і не проіндексовані,
• не рідкість, тобто така інформація вже є в базі пошукових систем.

Весь контент можна класифікувати за його призначенням.

1. Розважальний. До такого контенту відноситься гумор, цікаві факти, цитати, історії, добірки красивих фото.
2. Освітній: навчальні статті, дослідження, вебінари, інтерв'ю, переклади, інструкції, інфографіка, розбори помилок, міфів.
3. Новинний: то, що пов'язано з діяльністю компанії, новини з життя компанії або галузі.
4. Комерційний. Контент, пов'язаний з продажем товарів і послуг: альбоми з описом і фото товарів, акції, конкурси.
5. Репутаційний, то що продає, не продаючи: відгуки про компанії, згадки в ЗМІ.
6. Інтерактивний контент залучає передплатників в спілкування і спонукає висловити власну думку: взяти участь в опитуванні, в обговоренні, в чаті.

Необхідно враховувати, що будь-яка соціальна мережа, також як і будь-яка цільова аудиторія має певні моделі поведінки і споживання контенту. Відповідно, це має бути враховано при складання контенту. Те ж саме, до речі, актуально і для сфери блогінгу .

Є відмінності між користувачами таких соцмереж як Facebook, ВКонтакте і Однокласники. Наприклад, контингент ВКонтакте більш молодий (18-25 років), відповідно інформація повинна бути подана з урахуванням інтересів цієї аудиторії, більш видовищно, лаконічно, з акцентом на візуальну складову.

Тоді як користувачі Facebook мають ділову спрямованість і більш платоспроможні. Опитування і акції проводяться також з урахуванням всіх таких особливостей. Але в кожному окремому випадку має бути проведено дослідження цільової аудиторії, так як немає загального рецепта навіть для однієї окремої соцмережі.

Люблю подібні картинки

СММ фахівець може працювати як в штаті будь-якого агентства, що є посередником між продавцем і покупцем, так і займати відповідну посаду в штаті фірми, яка використовує інтернет-майданчики для просування свого товару. А працювати можна і в офісі, і віддалено.

Де вчитися на smm-менеджера?

Резонне питання: як стати таким фахівцем?

Що стосується можливості пройти навчання даної спеціальності, то в ВУЗах ви такої спеціалізації не знайдете, хоча випускники факультетів журналістики, математики та економіки успішно працюють smm-ками.

Курси по СММ від перевіреної онлайн-школи

Подивіться курси від старої і перевіреної школи. Вони давно зарекомендували себе на ринку як одна з кращих майданчиків для навчання інтернет-професій. У тому числі і по напрямку SMM

Ось, власне і весь розклад про цю популярною і затребуваною в соціальних мережах професії. Якщо Вам стаття здалася цікавою, будь ласка, поділіться їй в соцмережах.

Залишайтеся на зв'язку і підписуйтесь на розсилку!